Vážený Looperinho,

Vážíme si toho, že jste si našli čas a podělili se s námi o upřímnou zpětnou vazbu.

Po důkladném zhodnocení vašich předchozích chatů a zkušeností na našem webu bychom rádi reagovali na vaše obavy, které jste uvedli.

Abychom zajistili větší přehlednost, chceme upozornit na dva nedávné problémy, kterým jste čelili – selhání ověřovacího procesu a nedostupnost roztočení zdarma.

V obou případech náš tým jednal okamžitě a poskytl vám personalizované pokyny, které vám pomohly projít procesem ověření, a během 5 minut znovu vydal vaše bezplatná otočení z nepřístupné hry na jednu, kterou máte k dispozici.

Je pochopitelné, že vaše zkušenosti mohou vyžadovat, aby byly uspokojivější, a ujišťujeme vás, že pracujeme na záležitostech, abychom takovým incidentům v budoucnu zabránili.

Hluboce se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažili.

Vřelé pozdravy,
Tým Casoo