Chatová služba velmi rychlá a užitečná. Pracovníci e-mailové podpory se zdají být stejní jako pracovníci e-mailových plateb, na mé e-maily odpovídají ve skriptech, bez ohledu na můj dotaz/následná opatření. Zadal jsem 4 žádosti o výběr v celkové výši 10 000 $ (maximální limit kasina pro VIP 4 a 5). Mezi zaměstnanci chatu a zaměstnanci e-mailu jsem obdržel protichůdné odpovědi. Zaměstnanci chatu mi dali 2 dny na kontrolu, než to půjde do platebního týmu, pokud bude schváleno pro platby. Zaměstnanci e-mailu mi sdělili, že moje žádost o výběr bude trvat 7–10 dní, než žádost zkontrolujeme a schválíme nebo zamítneme, a dalších 7–10 dní, pokud bude schváleno, aby tým pro platby provedl uvolnění prostředků, což může trvat déle v závislosti na bance pro mě vidět peníze.

Doufám, že nemají žádné omluvy k dalšímu zdržování mé žádosti, protože jsem si přečetl pravidla a spustil je jejich zaměstnanci chatu, takže neporuším žádná pravidla, než provedu své vklady. Mám také chaty se snímky obrazovky a bonusové požadavky, abych se vyhnul spálení jako v kasinu Fair Go.