Na základě recenze kasinového guru jsem si myslel, že budu mít v tomto kasinu dobré zkušenosti, ale bohužel toto kasino, na to, na co jsem zvyklý, má velké potíže s vyplácením výher. Podařilo se mi vyhrát 1500 eur, ale proces ověření a platby je bolestivý, chat nic neřeší. Nechápu, proč mohu provést 3 výběry po 500 eur prostřednictvím ezeewallet, ale po obdržení e-mailu vypláceli každé dva dny každý výběr 500, což je strategie, která mi fungovala, protože jsem ztratil trpělivost s čekáním, což má za následek při zrušení mých výběrů a utracení mého zůstatku 500 eur. To jen dokazuje, že kasino nemá finanční prostředky na rychlé zaplacení, takže to bude naposledy, co v něm hraji.
I thought I would have a good experience at this casino, based on the casino guru's review, but unfortunately, this casino, for what I'm used to, has a lot of difficulties in paying out winnings. I managed to win 1500 euros, but the verification and payment process is painful , the chat doesn't solve anything. I don't understand why I can make 3 withdrawals of 500 euros each, by ezeewallet, but after receiving the email they paid every two days each withdrawal of 500, a strategy that worked for me, because I lost patience with the wait, resulting in the cancellation of my withdrawals and spending my balance of 500 euros. This just proves that the casino doesn't have the financial resources to pay quickly, so it will be the last time I play in it.
Pensei que ia ter uma boa experiência neste casino,pela avaliação do casino guru,mas infelizmente,este casino,para o que estou habituado,tem muitas dificuldades para pagar ganhos .consegui ganhar 1500 euros,mas o processo de verificação e o pagamento é penoso,o chat não resolve nada.nao entendo o porquê de poder fazer 3 saques de 500 euros cada,por ezeewallet,mas depois de receber o e-mail eles pagavam de dois em dois dias cada saque de 500, estratégia que resultou comigo,pois perdi a paciência pela espera ,resultando com isso o cancelamento dos meus saques e gastar o meu saldo de 500 euros.isto só prova que o casino não tem estofo financeiro para pagar rapidamente,por isso será a última vez que jogarei no mesmo.
Vážený Bufalo42,
Děkujeme za váš názor, ale pojďme se na váš případ podívat na závěr.
Jak víme, požádali jste o výběr prostřednictvím eZeeWallet (stejně jako uživatel Alex1braun).
Váš účet byl úspěšně ověřen 5. dubna a podle našich pravidel:
- Všechny žádosti o výběr zpracuje finanční oddělení do 24 hodin po úspěšném ověření identity a účtu, pondělí až pátek 9:00-18:00 (GMT+3).
Dne 6. dubna se náš finanční tým pokusil provést váš výběr, ale narazil na chybu: Registrovaný zákazník již neexistuje pro Buf*****mail.com
Naše oddělení vás okamžitě kontaktovalo a požádalo o kontrolu, zda byly všechny údaje zadány správně. Váš výběr byl odložen kvůli vaší chybě.
Upozorňujeme také, že tým zákaznické podpory není zapojen do povinností finančního oddělení.
Prosíme vás, abyste si prohlédli naše T&C, které jste přijali, když jste se zaregistrovali v našem kasinu.
Jedno z těchto pravidel je:
9.2 Existuje limit 3 současných žádostí o výběr.
Na základě toho můžeme jasně říci, co vaše hodnocení neodráží všechny podrobnosti situace.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Rolling Slots.
Dear Bufalo42,
Thank you for your opinion, but let's take a closure look at your case.
As we know, you requested withdraw via eZeeWallet (the same as user Alex1braun).
Your account was successfully verified on 5th April, and according to our rules:
- All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, Monday - Friday 9.00-18.00 (GMT+3).
On 6th April, our Financial Team, tried to proceed your withdrawn, but they met with error: Registered Customer is no longer exists for Buf*****mail.com
Our Department immediately contacted you and ask to check if all the details were specified correctly. Your withdrawal was postponed due to a mistake, made by you.
Also, please be inform that Customer Support Team is not involved in Financial Department duties.
We kindly ask you to check out our T&C's, that you accepted, when you registered at our casino.
One of these rules is:
9.2 There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests.
Based on all these, we can clearly state what your review does not reflect all details of situation.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.