Milý a přátelský zákaznický servis, ale málo nástrojů pro zodpovědné hraní a občas mi přišlo, že si jistě uvědomují záruku za můj problém s hraním a správou, ale stále mě nechají hrát, i když jsem vkládal jeden po druhém a nebyl starosti, i když jsem žádal o bezplatné bonusy v chatu denně a okamžitě po ztrátách. Moje hraní nebylo nikdy narušeno, i když jsem účet jednou uzavřel (samotné uzavření), protože jsem prohrál, ale s nimi jsem účet znovu otevřel a to spustilo sestupnou spirálu, na kterou bych byl rád, kdyby kasino reagovalo. Během krátké doby, velké množství vkladů a já jsem zůstal po celou dobu ve ztrátě a přesto jsem s nimi pokračoval a hrál, v tuto chvíli by se také možná dalo přemýšlet o hraní tam v hlavě, tolik vkladů v řádku, občas jsem se na ně po prohře zlobil, tyhle věci jsou podle mě jako z učebnice, jak poznat hazard zákazníka. Řekl jsem jim o problému s hazardními hrami a oni laskavě odpověděli a účet byl uzavřen, ale oni si myslí, že neustálý denní bonusový dotaz a aktivní činnost v kasinu a následné vklady po prohře je normální, a proto nezasáhli
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
