Hry a další nabídky jsou srovnatelné s ostatními online kasiny. Žádné stížnosti na hry, VIP program nebo cokoli jiného. Můj jediný problém byl/je se zákaznickým servisem, který se konkrétně zabýval výběry.
Zpočátku jsem se obával, že nedostanu zaplaceno své výhry, protože jsem od podpory chatu dostával různé odpovědi na to, proč byl výběr pozdržen (když jsem začal chatovat, bylo po uvedené maximální době 72 hodin). Nakonec mi trvalo, než jsem se dostal k agentovi, který byl ochoten porušit skript a informoval mě, že existují dokumenty KYC, které je třeba vyplnit na speciální kartě v mém uživatelském profilu. Po jejich vyplnění jsem byl do 24 hodin vyplacen v plné výši.
Rád bych viděl, aby CyrptoLeo jasněji zdůraznilo požadavek KYC během prvního stažení.
The games and other offerings are comparable to other online casino's. No complaints around the games, VIP program or anything for that matter. My only issue was/is with the customer service specifically dealing with withdrawals.
At first I was concerned that I was not going to get paid my winnings because I kept getting different answers from chat support as to why the withdrawal was held up (it was past the quoted 72 hour max turnaround time when I started pestering chat). It finally took me getting to an agent who was willing to break script and inform me that there was KYC documents that needed to be filled out on a special tab in my user profile. Once those were filled out I was paid within 24 hours, in full.
I'd love to see CyrptoLeo more clearly highlight the KYC requirement during the first withdrawal.