S tímto kasinem jsem měl jedno zklamání. Moje výhry mi nebyly vyplaceny, protože jsem je odepsal kvůli porušení pravidel bonusového sázení. Také nevrátili ani částku zálohy. Chat mi nemůže pomoci a vždy visí. Hry byly pro mě trochu starší. Obecně jedno zklamání, už tam hrát nebudu!
I had one disappointment with this casino. I was not paid my winnings, having written them off due to violations of the bonus wagering rules. Also they didn't even refund the deposit amount. Chat cant help me and always hangs. Games were a little bit older for me. In general, one disappointment, I’m not going to play there anymore!
С этим казино у меня было одно разочарование. Мне не выплатили выигрыш, списав его по причине нарушений правил отыгрывания бонуса. Они даже не вернули сумму депозита. Вообщем одно огорчение, играть больше там не собираюсь!
Dobrý MikeRus,
Děkujeme, že jste si našli čas na poskytnutí zpětné vazby. Upřímně se omlouváme, že vaše zkušenost zaostala za vašimi očekáváními.
Po konzultaci s naším bezpečnostním oddělením jsme zjistili, že během vašeho procesu sázení bonusů došlo k významnému porušení našich Podmínek.
Naprosto chápeme vaši frustraci. Je však důležité zajistit, aby se v této záležitosti zacházelo se všemi zákazníky stejně bez výjimek.
Hodně štěstí ve vašem budoucím snažení,
Tým Pledoo
Good MikeRus,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We sincerely apologize that your experience fell short of your expectations.
After consulting with our security department, it has come to our attention that there was a significant breach in our Terms and Conditions during your bonus wagering process.
We completely understand your frustration. However, it's crucial to ensure that every customer is treated equally in this matter, without exceptions.
Best of luck in your future endeavors,
Pledoo Team
