Po 6 dnech od odstoupení stav „Dokončeno". peníze byly zaslány zpět na účet Rollino kvůli "technickým" problémům.
Špatný proces výběru - od středy čekám na výběr, zatím bez úspěchu.
Špatná komunikace - Proběhly dva e-maily a několik pokusů s chatem, abychom se s nimi mohli spojit, aniž by z jejich strany odpověděli.
Řekl bych, že toto jsou klíčové vlastnosti pro online kasino - výběry a komunikace a podle mých zkušeností v tomto kasinu zcela chyběly.
Dnes se mi podařilo domluvit přes chat, aby mi bylo řečeno, že musím počkat, až mi někdo odpoví na mé e-maily z minulého týdne, abych věděl, jaký problém mám s již dokončeným výběrem, ale bez peněz na účtu.
Chraňte se a nevěnujte pozornost tomuto kasinu.
Aktualizace: 4. odeslaný e-mail a dosud žádná odpověď – 6 dní od zahájení výběru
After 6 days of withdraw status "Completed". the money were sent back to the Rollino account due to "technical" issues.
Bad withdrawal process - I am waiting since Wednesday to get my withdrawal without success so far.
Bad communication - Two e-mails and several trials with the chat took place to get in contact with them without any reply from their side.
I would say that these are the key features for an online casino - withdrawals and communication and with my experience they were totally missing on this casino.
Today I managed to talk via chat to be told that I need to wait for somebody to answer to my e-mails from last week to let me know what problem I have with my already completed withdrawal but without the money in my account.
Keep yourself safe and do not attent to this casino.
Updates: 4th e-mail sent and no answer yet - 6 days since I initiated the withdrawal