Dnes jsem měl absolutní potěšení z jednoduše vynikajícího zákaznického servisu. Jsem držitelem účtu již více než rok a hraji obvykle na týdenní bázi. Mluvil jsem se službou živého chatu a zeptal jsem se, zda mohu mít nárok na některá otočení zdarma. Což mi poskytli 20FS bez otázek. Pokračoval jsem v sázení na výhru FS a nasbíral jsem přes 500 $. Myslel jsem si: "No dobře, ať už je maximální limit jakýkoli, jsem si jistý, že odeberou to, na co nemám nárok." K mé naprosté radosti mi asi do hodiny poslali e-mail s vysvětlením, ačkoli výhry FS jsou pro mou zemi obvykle omezeny na přibližně 75 AUD, byli v tomto případě ochotni uctít celou výhru 500 $!
To je mnohem víc než obvyklé standardy jiných kasin, která jsem zažil. Jsem tak pokorný a vděčný a slíbil jsem, že budu zpívat jejich chválu každému, kdo bude naslouchat – jak je od nich skutečně orientovaný na zákaznický servis, laskavý a velkorysý? TAK ŠŤASTNÝ!! Onya WOO, jsi NEJLEPŠÍ!! Platbu již schválili a obvykle je na mém osobním bankovním účtu do 48 hodin, 7 dní v týdnu.
Today I had the absolute pleasure of simply outstanding customer service. I have been an account holder for over a year now, playing usually on a weekly basis. I spoke to the live chat service, asked if I may be entitled to some free spins please. Which they afforded me 20FS no questions asked. I went on to wager the FS win and accrued over $500. Thinking "Oh well, what ever the max limit is, I'm sure they will take off what I am not entitled to". To my absolute joy, within an hour or so they had sent me an email to explain although FS winnings are usually capped for my country at approximately $75 AUD, they were willing in this instance, to honour the entire $500 win!!
This, is well over and above the usual standards of other casinos I have experienced. I am so humbled and grateful and promised to sing their praises to anyone that would listen - how truly customer service orientated, gracious and generous of them? SO HAPPY!! Onya WOO, you're THE BEST!! They have already approved the payment and it is usually in my personal bank account within 48hours, 7 days a week.