Asi týden před 26. červencem 2023 jsem vyhrál 1 000 $, takže jsem zahájil proces „ověření". To je ale vtip! Po několika dnech rozhovoru se zaměstnanci živého chatu jsem se nikam nedostal, dokud jsem jim nezačal posílat e-maily a po 5/6 e-mailech si myslím, že jsem dostal skutečnou osobu, která mi odpověděla, a do 2 hodin jsem byl ověřen. Takže 26. července jsem vybral 1000 $. Zítra bude 21. den bez peněz! 21 dní!! Každý e-mail je obecná odpověď a identická s předchozím e-mailem. Prohlášení „Naše finanční oddělení kontroluje všechny výběry při prvním příchodu", což znamená, že potenciálně stovky lidí stále čekají na peníze. Neradi platí a jasně doufají, že svůj výběr zruším a budu pokračovat ve hře. To se neděje. Od této chvíle se vrátím každé 2 dny s aktualizací..
aktualizace, 23 dní žádné peníze.
Aktualizace, 26 dní žádné peníze..
Aktualizace, 32 dní bez peněz.
Aktualizace, 40 dní bez peněz.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
milý dál,
Upřímně se omlouváme za delší zpoždění při zpracování vašeho odstoupení od smlouvy a za nepříjemnosti, které vám to způsobilo. Vaše zpětná vazba nás velmi znepokojuje a chceme vaše obavy rychle řešit.
Chápeme vaši frustraci z procesu ověření a následného zpoždění při obdržení vašeho odstoupení od smlouvy. Zpoždění ve zpracování výběrů není tou zkušeností, kterou chceme našim váženým hráčům poskytnout, a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to způsobilo.
Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci během procesu ověřování. Vaše ověření je nezbytným krokem k zachování bezpečnosti a integrity našich kasinových operací.
Pokud jde o zpoždění vašeho výběru, chceme vás ujistit, že proces výběru aktivně prošetřujeme, abychom proces rychle urychlili. Vaše odstoupení od smlouvy je pro nás důležité a zavázali jsme se zajistit, že bude zpracováno co nejdříve.
Omlouváme se za jakékoli zklamání, kterému jste čelili, a upřímně si vážíme vaší trpělivosti, když pracujeme na vyřešení této záležitosti. Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše zkušenosti s naším kasinem jsou uspokojivé.
S pozdravem,
Tým kasina SkyCrown
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team