Průměrný web s obvyklými hrami.
Extrémně vysoký minimální vklad.
Ještě vyšší minimální výběr.
1 hvězdička z více důvodů, než dokážu spočítat. Například jsem šel požádat o cashback a musel se zeptat jako obvykle, protože problém nevyřeší automatickým rozdáváním.
Jistě říkají, že to přeposlali správnému oddělení a čekají na e-mail. Řekl, že si myslí, že to bude trvat asi 9 hodin.
Čekám. Zeptejte se znovu, ale tentokrát už si nepřejí ctít Cashback, protože je nyní jiný den. Jejich zákaznický servis neexistuje.
Pozadí: prodáno kolem 15 tisíc za rok.
Žádný úspěšný výběr nad 10 000. Vždy se objeví nějaký nový nepředvídaný problém, který to zdrží minimálně o týdny. což vás nutí hrát dolů, protože nemůžete vkládat s výběrem v pořadí.
Zde vložte obecnou odpověď CSR s „omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jsme vám způsobili okradením" a také „kontaktujte tytéž nekompetentní členy živého chatu, abyste mohli být znovu posláni do kruhu, abyste problém s okradením vyřešili"
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
Milá Evklele,
Vaše negativní zkušenost a problémy, se kterými jste se setkali, nás mrzí. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a oceňujeme vaši zpětnou vazbu, protože nám pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení. Rádi bychom reagovali na vaše obavy a nabídli naši pomoc při jejich řešení.
Pokud jde o problém Cashback, omlouváme se za nepříjemnosti, se kterými jste se setkali při jeho uplatnění. Je nám líto, že náš zákaznický servis neposkytl uspokojivé řešení problému. Prosím, buďte tak laskav a kontaktujte nás znovu a my váš případ prošetříme podrobněji.
Chápeme také vaše obavy týkající se zpoždění výběru a nepředvídaných problémů, na které jste narazili při pokusu o výběr vašich výher. Procesy výběru mohou zahrnovat různé faktory, včetně bezpečnostních kontrol a ověřování transakcí, které mohou občas způsobit zpoždění. Ujišťujeme vás, že se snažíme o co nejefektivnější zpracování výběrů při zachování nezbytných bezpečnostních opatření.
Pokud jde o bonusy, naším cílem je poskytovat našim hráčům transparentní a spravedlivé promo akce. Pokud se domníváte, že došlo k nesrovnalostem nebo nedorozumění ohledně bonusů, doporučujeme vám kontaktovat přímo náš tým zákaznické podpory. Budou vám schopni pomoci a poskytnout vysvětlení ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s bonusy.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a vážíme si vaší zpětné vazby. Vážíme si našich hráčů a snažíme se zlepšovat naše služby na základě podnětů zákazníků. Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
1Červený tým
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team