Když začnu hrát nové kasino Před vkladem jsem provedl ověření, takže v budoucnu nebudu mít problémy s výběry, ale toto kasino, když provedete svůj první výběr, musíte provést další ověření! proč je to tak složité, jiné normální kasina provádíte ověření pouze jednou na začátku, takže to je jeden problém! poté, co provedete výběr, vám nemohou rychle zaplatit, transakce čeká minimálně. 2 dny a moje poslední výplaty stále nejsou vyplaceny! podpora je velmi nepřátelská, live chat nemohou odpovědět na výplatní transakce, požádají o zaslání textové zprávy na e-mail KYC, ale KYC mi nikdy neodpoví do 1 týdne, odešlete jim asi 20 e-mailů, neodpověděli ani jednou, takže absolutně žádný respekt k zákazníkům! proč existují taková kasina, nechápu!
When i start play new casino Before deposit i used to make verification,so i don't have problems with withdrawals in future,but this casino when you make your first withdrawal then you need to make another verification!why its so complicated,other normal casinos you make verification only once at the beginning,so this is one problem!after when you make withdrawal,they cannot pay you fast,transaction is pending minimum.2 days,and my last payouts still not payed!support is very very unfriendly,live chat they cannot answer about payouts transactions,they ask to text email to KYC,but KYC never answer me in 1 week,i.text them about 20 emails,they haven't answer even once,so totally no respect for customers!so why this kind of casinos exist,i don't understand!
Vážený Singel24,
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jste během procesu odstoupení od smlouvy zaznamenali.
Pokud jde o požadavek na dvojí ověření, je možné, že se vyskytly nějaké problémy s poskytnutými dokumenty nebo bylo nutné důkladnější přezkoumání.
Postup KYC je standardní. Pokud ji projdete, začnou platby. Napište znovu našemu oddělení KYC, abyste zjistili, zda jste byli ověřeni. Pokud jste byli ověřeni, zkontrolujte, kdy budou platby provedeny.
Jsme si jisti, že jste již obdrželi peníze na svůj účet a jste spokojeni se svými výhrami! Vždy jsem rád, že tě zase vidím!
S pozdravem,
iWildCasino
Dear Singel24,
We apologize for any inconvenience you experienced during the withdrawal process.
Regarding the double verification requirement, it is possible that there were some issues with the documents provided or a more thorough review was necessary.
The KYC procedure is standard. If you have passed it, payments begin. Write to our KYC department again to find out if you have been verified. If you have been verified, please check when the payments will be made.
We are sure you have already received money to your account and you are happy with your winnings! Always glad to see you again!
Best regards,
iWildCasino