před 2 měsíciOriginálPřeklad
Zanechávám zde recenzi s oprávněnou stížností, která vedla k tomu, že zde bylo uvedeno mnoho bodů proti Whamoo.
Během ověřovacího procesu jsem musel dvakrát navštívit Bank of Ireland, abych získal výpisy, které byly bankou orazítkovány. Odmítli první šarži bez udání rozumného důvodu a poté odmítli / řekli mi, že v mých dokumentech byly zjištěny nesrovnalosti. Bylo to očividně ve špatné víře, protože nevidím, že bych mohl získat legitimnější zdroj informací, než mít na každé stránce prohlášení razítko pobočky, abych ověřil jejich pravost.
Zaregistroval jsem stížnost u ADR, která byla zamítnuta, protože tvrdí, že jsem nejprve nezaregistroval stížnost přímo u Whamoo. Snažil jsem se, ale protože se odmítli zapojit a zjevně měli v úmyslu nevyplatit mé výhry, neměl jsem jinou možnost, než podat spor přes casino.guru
Vzhledem k tomu, že Whamoo se mnou nebo Casino.guru nebude jednat a ADR nepřijme stížnost, aniž by byl nejprve dodržen proces stížností Whamoo, jsem ve scénáři slepice a vejce, což znamená, že moje výhry zůstaly nevyplaceny. Během několika měsíců jsem několikrát kontaktoval jejich tým pro ověřování plateb, abych zaregistroval svou nespokojenost, ale nikdy jsem se neozval. Zákaznická podpora více než jednou potvrdila, že záležitost byla eskalována.
Pokud jste high roller a uvažujete o tom, že byste si někde zahráli, nedělejte to ve Whamoo nebo v žádném z jejich kasin. Prostě si zahrajte někde, kde nechcete, abyste si nechali orazítkovat výpisy z účtu, pak je stejně odmítněte a pak s vámi odmítněte mluvit.
Místo toho je tam spousta skvělých kasin.
Během ověřovacího procesu jsem musel dvakrát navštívit Bank of Ireland, abych získal výpisy, které byly bankou orazítkovány. Odmítli první šarži bez udání rozumného důvodu a poté odmítli / řekli mi, že v mých dokumentech byly zjištěny nesrovnalosti. Bylo to očividně ve špatné víře, protože nevidím, že bych mohl získat legitimnější zdroj informací, než mít na každé stránce prohlášení razítko pobočky, abych ověřil jejich pravost.
Zaregistroval jsem stížnost u ADR, která byla zamítnuta, protože tvrdí, že jsem nejprve nezaregistroval stížnost přímo u Whamoo. Snažil jsem se, ale protože se odmítli zapojit a zjevně měli v úmyslu nevyplatit mé výhry, neměl jsem jinou možnost, než podat spor přes casino.guru
Vzhledem k tomu, že Whamoo se mnou nebo Casino.guru nebude jednat a ADR nepřijme stížnost, aniž by byl nejprve dodržen proces stížností Whamoo, jsem ve scénáři slepice a vejce, což znamená, že moje výhry zůstaly nevyplaceny. Během několika měsíců jsem několikrát kontaktoval jejich tým pro ověřování plateb, abych zaregistroval svou nespokojenost, ale nikdy jsem se neozval. Zákaznická podpora více než jednou potvrdila, že záležitost byla eskalována.
Pokud jste high roller a uvažujete o tom, že byste si někde zahráli, nedělejte to ve Whamoo nebo v žádném z jejich kasin. Prostě si zahrajte někde, kde nechcete, abyste si nechali orazítkovat výpisy z účtu, pak je stejně odmítněte a pak s vámi odmítněte mluvit.
Místo toho je tam spousta skvělých kasin.
- Odmítl se přímo zabývat stížností
- Odmítl se správně zapojit do Casino.Guru
- Zadaný e-mail pro ověření plateb neodpovídá
- Použije jakoukoli výmluvu, aby se vyhnul výplatě výher
Automaticky přeloženo:
Whamoo Casino
před 2 měsíci
Ahoj devscott87,
děkujeme za Vaši recenzi.
Je nám líto, že jste se svým účtem neměli tak skvělé zkušenosti, jaké chceme, aby měli naši hráči.
Neobdrželi jsme od vás oficiální stížnost, na kterou bychom reagovali, ale zkontrolovali jsme váš účet až po tuto kontrolu. Zdá se, že jsme vás požádali o ověření účtu před zpracováním výběru – celkem standardní postup. Mezi dokumenty, které jste nám zaslali, došlo k nesrovnalostem (jak s údaji o vašem účtu, tak dokumenty mezi sebou). Požádali jsme vás tedy o další dokumenty (jak nám to nařizuje zákon AML). Náš ověřovací tým měl bohužel stále závažné důvody k podezření, že některé poskytnuté dokumenty nejsou pravé. V důsledku toho byl váš účet uzavřen a výhry zrušeny.
Existují omezení toho, co zde můžeme veřejně sdílet (oproti tomu, kdybyste postupovali podle našeho Postupu pro stížnosti a odeslali nám stížnost: https://whamoo.com/complaints), což může být důvod, proč spor nebyl vyřešen v našem upřednostněte zde kvůli naší neschopnosti sdílet citlivé informace s fórem.
Zdá se však, že jste kontaktovali MADRE, subjekt alternativního řešení sporů. ADR rozhodl o předmětu vaší stížnosti a naše jednání shledalo oprávněným na základě předpisů o praní špinavých peněz. Navzdory tomu, že ne všichni dosahujeme požadovaného výsledku s našimi hráči v jednoduché hře, výhrách nebo prohrách, nemůžeme zde dodat nic, co jste ještě neobdrželi jako oficiální výsledek od ADR.
Všechno nejlepší.
děkujeme za Vaši recenzi.
Je nám líto, že jste se svým účtem neměli tak skvělé zkušenosti, jaké chceme, aby měli naši hráči.
Neobdrželi jsme od vás oficiální stížnost, na kterou bychom reagovali, ale zkontrolovali jsme váš účet až po tuto kontrolu. Zdá se, že jsme vás požádali o ověření účtu před zpracováním výběru – celkem standardní postup. Mezi dokumenty, které jste nám zaslali, došlo k nesrovnalostem (jak s údaji o vašem účtu, tak dokumenty mezi sebou). Požádali jsme vás tedy o další dokumenty (jak nám to nařizuje zákon AML). Náš ověřovací tým měl bohužel stále závažné důvody k podezření, že některé poskytnuté dokumenty nejsou pravé. V důsledku toho byl váš účet uzavřen a výhry zrušeny.
Existují omezení toho, co zde můžeme veřejně sdílet (oproti tomu, kdybyste postupovali podle našeho Postupu pro stížnosti a odeslali nám stížnost: https://whamoo.com/complaints), což může být důvod, proč spor nebyl vyřešen v našem upřednostněte zde kvůli naší neschopnosti sdílet citlivé informace s fórem.
Zdá se však, že jste kontaktovali MADRE, subjekt alternativního řešení sporů. ADR rozhodl o předmětu vaší stížnosti a naše jednání shledalo oprávněným na základě předpisů o praní špinavých peněz. Navzdory tomu, že ne všichni dosahujeme požadovaného výsledku s našimi hráči v jednoduché hře, výhrách nebo prohrách, nemůžeme zde dodat nic, co jste ještě neobdrželi jako oficiální výsledek od ADR.
Všechno nejlepší.
