Zahájeno 23.04.2023. Provedl jsem výběr (154,25 EUR), který po dvou dnech dne 2023.04.25 odmítli a řekli, že potřebují další fotku mě, jak držím svou ID kartu před svým monitorem vedle podrobné části mého hráčského účtu a zároveň když mi deaktivovali stránku pro výběr. Splnil jsem jejich požadavek toho dne (25. 4. 2023), ale nikdy nezkontrolovali/nepřijali moji další fotografii. Na chatu jen lhali a slibovali, že to přijmou, nejprve řekli, že to trvá 2-3 pracovní dny, po vypršení uvedli, že to trvá 5-6 pracovních dní, které také vypršely. Po více než 8 dnech čekání na jejich přijetí mi právě bezdůvodně strhli téměř 120 EUR z mého herního účtu, poté zablokovali i můj účet a dostali od nich e-mail:
"Ahoj!
Na základě výsledku ověření bylo rozhodnuto o zablokování vašeho účtu. Zbytek zálohy bude vrácen do 20 dnů s odečtením provize 15 % za všechny operace.
Podle odstavce si Cyber.bet vyhrazuje právo okamžitě ukončit používání Služby Uživatelem/Klientem a uzavřít Klientův účet bez předchozího upozornění, pokud existuje důvodné podezření se domnívat, že:
Uživatel/Klient porušil tyto Podmínky;
klient je zapojen nebo byl zapojen do podvodných nebo nezákonných činností, včetně praní špinavých peněz.
V případě uplatnění důsledků uvedených v tomto článku si Cyber.bet vyhrazuje právo zrušit povinnost vrátit jakoukoli částku finančních prostředků uložených na účet klienta, která přesahuje počet finančních prostředků původně vložený příslušným klientem. na jeho/její účet."
Očividně se nestalo nic, co by ospravedlňovalo jejich jednání, jen zjistili důvod, proč mě nevyplatili. Chci jen všechny povzbudit, aby se jim na dálku vyhýbali.
Started on 2023.04.23. I have made a withdrawal (154,25 EUR) which they declined after two days on 2023.04.25 and said that they need additional picture of me holding my ID card in fornt of my monitor next to my players account detailed part and at the same time they disabled the withdrawal page for me. I have fulfilled their request on that day (2023.04.25) but they never check/accept my additional photo. On the chat they just lying and promising that they will accept it, first said that this take 2-3 business days, after it has expired, they stated it takes 5-6 business days which expired as well. After waiting for more than 8 days for their acceptance they just deducted almost 120 EUR from my gaming account without any reason, after that they blocked my account too and got an email from them:
"Hello!
Based on the verification result, a decision was made to block your account. The rest of the deposit will be returned within 20 days with a deduction of a commission of 15% for all operations.
According to paragraph Cyber.bet reserves the right to immediately terminate the User’s/Client’s use of the Service and close the Client’s account without prior notice if there is a reasonable suspicion to believe that:
the User/Client has breached these Terms;
the Client is involved or has been involved in fraudulent or illegal activities, including money laundering.
In the event of the application of the consequences provided in this article, Cyber.bet reserves the right to rescind an obligation to refund any amount of funds, deposited on account of the Client, exceeding the number of funds, initially deposited by the respective Client on his/her account."
Obiously there hasn't happened anything that would justify their actions, they just find out a reason for not paying me out. I just want to encourage everyone to avoid them from afar.