AKTUALIZACE #5 Konečně jsem obdržel zálohu...měl být 145 USD a dostal jsem 55 USD...žádné vysvětlení..žádná odpověď na e-mail s dotazem, proč je rozdíl...jen jsem změnil svůj požadavek na výběr a poslal malou část co to mělo být. Rozhodně už nikdy nebudu hrát v tomto kasinu! AKTUALIZACE Č. 4 PRACOVNÍ DEN 15 A STÁLE ŽÁDNÝ VÝBĚR!!!!! NA MÉ E-MAILY NEBUDOU ODPOVÍDAT. PODALI JSTE FORMÁLNÍ STÍŽNOST NA TÉTO STRÁNCE. NEJHORŠÍ KASINO, V KTERÉM JSEM KDY HRÁT. NEZTRÁTEJTE SVŮJ ČAS A PENÍZE HRANÍ V TOMTO JE VEGAS CASINO. AKTUALIZACE #3: Dnes je to 12. pracovní den (a 25. den od doby, kdy jsem požádal o výběr), od doby, kdy byl můj účet ověřen a stále žádné peníze! Včera jsem obdržel e-mail od stejné osoby, která mě dříve kontaktovala, s žádostí o odstranění této recenze. Snažila se říci, že ověřené datum bylo 22. 1., ale ve svém předchozím e-mailu uvedla 21. 1. a mám další e-mail od podpory, že bylo plně ověřeno 21. 1. Sooooo......uuhhmmm. Řekla také, že můj výběr urychlí, protože ověření mého účtu trvalo tak dlouho (e-mail 26. 1.), ale to se samozřejmě nestalo. Ale tady je nakopávač... Dostal jsem to od ní včera (vystřihl jsem to a vložil, takže slovo od slova) "Prosíme vás, abyste odstranili stížnost na fóru, abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti, protože vaše odvolání je v časový rámec a nabídli jsme vám, že proces urychlíme." Takže předpokládám, že pokud odešlete negativní recenzi... budou držet vaše peníze jako rukojmí! Ano, nabídl jsi a pak jsi nic neudělal!! Dobrý postřeh! AKTUALIZACE #2: Tak tady stále sedím..den 17, co jsem požádal o výběr. Kontaktovali mě e-mailem ohledně této recenze. Řekl jsem jim, že jakmile obdržím odstoupení od smlouvy, aktualizuji se...ale stále čekám. Pokud jde o problém s vkladem.. zdá se, že můžete vkládat během čekání na výběr, ale na stránce vkladu to není jasně uvedeno, kde je jasně uvedeno, že máte výběr, který lze zvrátit spíše než vklad. A jejich podpůrný personál mě neinformoval, že existují možnosti pro uložení, když jsem s nimi o tom mluvil. Takže nemám pocit, že by tato recenze byla vzhledem k situaci vůbec nepravdivá. Také mám pocit, že je směšné, že tento proces trvá tak dlouho, protože tolik kasin vyplácí peníze téměř okamžitě. Dám vám vědět, kdy a jestli dostanu své peníze! AKTUALIZACE: Takže dnes..bylo mi řečeno, že dokumenty jsou schváleny a moje 12denní (pracovní dny) čekací doba začíná dnes...Uhhmmm co? Kasina jsou 24/7 WTH je pracovní den? a krypto platby by měly být okamžité. Není to šťastný táborník
No já jsem šestý den a čekám na stažení. Trochu podrážděný, protože jsem se zeptal podpory přes chat přesně na to, jaké dokumenty je třeba poslat, a bylo mi řečeno konkrétně pouze přední strana mého průkazu totožnosti a pak samozřejmě o dva dny později požadují zadní. Odeslali jste to přímo, ale podpora mi neřekne, jak dlouho to bude, a prostřednictvím chatu získáte pouze 12 dní. Opravdu šílené, že to trvá tak dlouho, když to k vám tolik jiných může dostat během několika minut. Navíc vám nedovolí vkládat, když máte čekající výběr – což není příliš dobrý obchodní model – a to vás tam opravdu stojí nějaké peníze. Tuto recenzi aktualizuji, pokud a když dostanu svůj výběr
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal