Problém, který mám s kasinem Winnerama, je ten, že se ukázalo, že jsou lstiví, zavádějící, podvodní a nestydí se za své špatné chování a nekalé praktiky.
Vložil jsem vklad 350 R jako bonus za registraci.
Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že požadavky na sázení byly splněny.
Odeslal jsem dokumenty KYC a obdržel jsem e-mailové potvrzení, že tím byl můj účet plně ověřen.
Podal jsem výběr 18 000 ZAR a pak už to šlo z kopce.
Požádali o doklad o složení zálohy, kterou jsem poskytl prostřednictvím bankovního výpisu.
Požadovali vlastnictví finančních účtů, které jsem poskytl ke své kreditní kartě (na kterou jsem provedl vklad), a také důkaz o mém účtu Neteller a nakonec důkaz o mém účtu Luno (Bitcoin).
Uvedli, že můj účet byl vybrán pro procesy náhodného ověření hry, které prošly.
Nakonec mi bylo doporučeno pokračovat v odstoupení ještě jednou.
Jen aby o několik dní později obdrželi e-mail s oznámením, že ukončují vztah mezi námi a mohou tak učinit bez předchozího upozornění a neuvedli žádné důvody (i když v obchodních podmínkách není uvedeno, že tak mohou učinit bez jakéhokoli důvodu .)
Ptal jsem se na odůvodnění, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Nemůže být správné nebo spravedlivé, že by se mohli chovat takovým způsobem a dostat se z toho. Udělal jsem své výhry spravedlivé a spravedlivé, splnil jsem všechny požadavky od nich, a přesto se otočili a ukončili vztah, aby mi přestali platit. To vše bez vrácení mého vkladu, což jednoduše ukazuje, jak naprosto zlodějští jsou.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.