Špatná finanční podpora na chatu, přeposílají na email a emailové odpovědi jsou „předpřipravené", nedají vám osobní odpověď na váš případ.
5 dní na schválení žádosti o výběr je na hovno. od 22. dne čekám na schválení mé žádosti o výběr. (Ten den jsem zadal dvě objednávky, jedna již byla schválena a zaplacena, druhá zbývá ke schválení!)
Nová aktualizace:
Poté, co utratí 900 EUR, říkají, že cashback bonus, který inzerují, pro mě není způsobilý, protože musím být aktivnější. Tohle kasino je na hovno, je plné "triků". Nehrajte v tomto kasinu... existuje spousta kasin, kde můžete hrát, vkládat, vybírat peníze, užívat si bonusy... V podstatě prohrávat a vyhrávat, žádné triky!!!
Jak říká jiný uživatel, nechápu, jak GURU udržuje své skóre pro toto kasino. je to strašné.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
Ahoj, Miidelgado!
Každý z našich hráčů je kontaktován týmem podpory a probíhá osobní komunikace. Nechápeme, jak můžete nabýt dojmu, že jste obdrželi odpověď se vzorovým dopisem.
Co se týče cashbacku - ten je dostupný všem uživatelům. Pravidla pro získání cashbacku jsou popsána na našem webu v sekci Promo akce. Odpověď, že musíte být aktivní, abyste získali cashback, je velmi zvláštní – vzhledem k tomu, že cashback je založen na specifickém algoritmu.
V každém případě děkujeme za zpětnou vazbu! Přejeme vám jen vítězství v našem kasinu!
S pozdravem,
SnatchCasino
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino