Toto kasino lže a podvádí. Vložil jsem peníze přes Sofortüberweisung, ale peníze nejsou připsány..
Posílal jsem screenshoty několikrát..Live chat je velmi hrubý a lhaní....žádná pomoc.
Jsem tak naštvaný..toto je katastrofální služba
Odpověděl jsem a znovu poslal scrrenshoty..a znovu kontaktoval podporu..
Stále žádná pomoc
Lana byla velmi drzá a ukončila chat... Tak to nefunguje... Chci těch 90 eur, bonus a roztočení zdarma. Proč to děláš???
Proč jsi tak k lidem???!!!
This casino lies and cheats.. I deposited money via Sofortüberweisung but the money is not credited..
I have sent screenshots multiple times..Live chat is very rude and lying....no help.
I'm so mad..this is a disastrous service
I responded and resent scrrenshots..and contacted support again..
Still no help
Lana was very impudent and ended the chat... It doesn't work that way... I want the 90 euros, the bonus and the free spins. Why are you doing this???
Why are you so to the people???!!!
Dieses Casino lügt und betrügt..Ich habe Geld per Sofortüberweisung eingezahlt allerdings wird dass Geld nicht gutgeschrieben..
Ich habe mehrfach Screenshots gesendet..Der Live Chat ist sehr unhöflich und lügt....keine Hilfe.
Ich bin so sauer ..das ist ein katastrophaler Service
Ich habe reagiert und Scrrenshots erneut gesendet..und mich nochmal an den Support gewendet..
Weiterhin keine Hilfe
Lana war sehr unverschämt und hat den Chat beendet ...Das geht so nicht .-..Ich möchte die 90 Euro den Bonus und die Freispiele Warum macht ihr sowas???
Warum seit ihr so zu den Menschen???!!!
Vážený Seba1205,
Omlouváme se za frustraci a nepříjemnosti, které jste zažili v našem kasinu. Bereme tyto obavy vážně a je naší nejvyšší prioritou poskytnout našim hráčům spravedlivé a transparentní herní prostředí.
Pokud jde o váš vklad prostřednictvím Sofortüberweisung, chápeme, že nepřipsání finančních prostředků způsobilo frustraci. Rádi bychom tuto záležitost důkladně prošetřili a co nejdříve vám poskytli řešení. Abychom vám lépe pomohli s vaším dotazem, mohli byste nám poskytnout své uživatelské jméno? To nám umožní přístup k vašim informacím a efektivnější řešení vaší otázky.
Je nám líto, že jste měli negativní zkušenost s naší podporou živého chatu. Náš tým je vyškolen k poskytování profesionální a zdvořilé pomoci a omlouváme se, pokud se to neodrazilo ve vaší interakci. Zkontrolujeme protokoly chatu a přijmeme příslušná opatření, abychom zajistili, že se takové incidenty nebudou opakovat.
Vaše spokojenost je pro nás důležitá a chceme věci napravit. Náš tým podpory se na vás přímo obrátí, aby vám dále pomohl s řešením problému a vyřídil vaši žádost o 90 eur, bonus a roztočení zdarma.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit. Vážíme si vaší zpětné vazby a jsme odhodláni zlepšovat naše služby.
S pozdravem,
Tým podpory kasina SG
Dear Seba1205,
We apologize for the frustration and inconvenience you have experienced with our casino. We take these concerns seriously, and it is our utmost priority to provide a fair and transparent gaming environment for our players.
Regarding your deposit via Sofortüberweisung, we understand that the non-crediting of funds has caused frustration. We would like to investigate this matter thoroughly and provide you with a resolution as soon as possible. To better assist you with your inquiry, could you please provide us with your username? This will allow us to access your information and address your question more effectively.
We are sorry to hear that you had a negative experience with our live chat support. Our team is trained to provide professional and courteous assistance, and we apologize if this was not reflected in your interaction. We will review the chat logs and take appropriate action to ensure that such incidents do not recur.
Your satisfaction is important to us, and we want to make things right. Our support team will be reaching out to you directly to further assist you with resolving the issue and addressing your request for the 90 euros, bonus, and free spins.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us. We value your feedback and are committed to improving our services.
Best regards,
The SG Casino Support Team