Nejprve jsem si myslel, že je to skvělé kasino. Dobře vypadající web, vypadá jako poctivé kasino. Jsou rychlé a užitečné v chatu, pokud chcete hrát a provést vklad. Rádi vám pomohou.
Ale když máte problém, ignorují vás. Na sesterské stránce jsem byl zavřený kvůli závislosti. Ale toto kasino mě nezamklo, takže je po ztrátě peněz znovu kontaktuji a také žádám o vrácení peněz. Ale podpora chatu ani neví, kde pracují. Mluvil jsem s nimi o své závislosti a jak jsem byl smutný z toho, že mě e-mail ignorovali, když jsem požádal o uzavření mého účtu. Dívka v chatu se mě neptá na podrobnosti ani účet. Pak začala mluvit o kasinu, o kterém jsem nikdy neslyšel. Rollingslots. Řekla mi, abych jim poslal e-mail a dala mi o nich informace. Musel jsem ji informovat, že tohle nejsou Rollingslots, tohle je divoké tokyo. Pokud vás tedy zajímá, proč se nezamknete nebo nejste chráněni. Je to proto, že podpora, se kterou mluvíte, ani neví, kdo jste nebo kde pracuje. Dále žádám o získání údajů o mých osobních údajích. To bylo před rokem. Poslal jsem spoustu e-mailů, ale stále jsem nedostal žádnou odpověď, údaje, které požaduji, ani vrácení peněz. Toto kasino bych neměl doporučit. Ochrana je opravdu špatná, podpora je opravdu špatná a ignorují hráče, kteří se k nim snaží dostat.
At first, I thought This was a great casino. Good looking website, seems like an honest casino. They are quick and helpful in the chat, if you want to play and make deposit. They are glad to help you.
But when you have problem, they ignore you. I was locked on the sister site due to addiction. But This casino dont locked me, so i contact them again after losing money and also ask for refund. But the chat support doesn't even know where they work. I was talking to them about my addiction and how sad I was for getting ignored by email when i ask for closing my account. The girl in the chat doesn't ask me for details or account. Then she started to talk about a casino I never heard about. Rollingslots. She told me to send them email and gave me info about them. I had to inform her that this was not Rollingslots, This is wildtokyo. So if you wondering why you don't get locked or not been protected. It's because the support you talk to not even know who You are or where they Work. I also request to get data about my personal details. This was a year ago. I have send a lots of emails, but still not get any response, the data i request or the refund. I should not recomend This casino. The protecting is really bad, the support is really bad, and they ignore players who try to reach them.
milý arti,
děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti a potíže, se kterými jste se setkali během vaší zkušenosti v našem kasinu. Náš tým uznává, že takové situace se mohou špatně odrazit na naší provozovně, a upřímně se omlouváme za jakékoli způsobené negativní dopady.
Stejně tak si velmi vážíme zpětné vazby našich zákazníků, protože nám pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení našich služeb. Naším závazkem je neustále se vyvíjet a poskytovat našim zákazníkům příjemný zážitek na našich webových stránkách.
Je důležité poznamenat, že naši agenti podpory jsou externě zajišťováni, a ačkoli jsou vzácné, k podobným případům, jako je ten, se kterým jste se setkali, může dojít kvůli lidskému faktoru.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Máte-li jakékoli dotazy, rádi vám pomůžeme prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové adresy. Náš tým podpory je tu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám pomohl!
S pozdravem,
Zástupce kasina Wild Tokyo Casino.
Dear arti,
thank you for sharing your experience with us.
We sincerely apologize for the inconvenience and any difficulties you encountered during your experience at our casino. Our team acknowledge that such situations can reflect poorly on our establishment, and we are genuinely sorry for any negative impact caused.
Likewise, we greatly value the feedback of our customers, as it helps us identify areas for improvement in our services. Our commitment is to continuously evolve and provide our customers with a pleasant experience on our website.
It is important to note that our support agents are outsourced, and although rare, instances like the one you encountered can happen due to the human factor.
Thank you for your understanding and patience.
If you have any questions, we will be happy to assist you by Live-Chat or email address. Our support team is there 24/7 to help you!
Best Regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Vypněte prosím funkci AdBlock