V tomto kasinu hraji již nějakou dobu a během celé mé historie zjistíte, že jsem NIKDY nevsadil více než 2,00 $ na zatočení. Nedávno jsem vyhrál přibližně 500 $…požádal jsem o výplatu 400 $, ale toto kasino se snaží říct, že jsem uzavřel JEDNU sázku, která byla 20,00 $ a maximální sázka na bonus, který jsem vyplatil, byla 5 $, proto nemohu obdržet své výhry, protože jsem porušil pravidlo. Jak jsem řekl..NIKDY jsem nevsadil více než 2 dolary na zatočení. Tak jsem se vrátil do své herní historie a nejen že jsem nemohl najít sázku, ale nemohl jsem najít žádnou historii pro hru, kterou specifikovali (Dorogans Gems). S jistotou vím, že jsem svou sázku nikdy nezvýšil 6krát na 20,00 $ a skutečnost, že jsem neviděl svou herní historii, to zní extrémně podrážděně. Když jsem je požádal, aby mi poslali důkaz, odpověděli až po 4 dnech a poslali mi snímek obrazovky jednořádkového grafu, který byl údajně důkazem mé sázky. Opět...vypadá a zní velmi podrážděně. Požádal jsem o kompletní historii hraní za dva dny, kdy jsem hrál 2. 8. 2023 a 3. 8. 2023, právě poslali další snímek obrazovky toho, co vypadá jako záznam v tabulce. Přikládám kopii toho, co poslali. Je mi líto, že jim nevěřím, zvláště když moje herní historie zcela jistě prokáže, že nikdy nesázím tak vysoko. Cítím se tak nerespektovaný a zraněný, že by něco takového mohli udělat
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this