Vaše vtipná a podivná zkušenost se zákaznickou podporou?

Vytvoření tohoto vlákna bylo ve skutečnosti zahájeno jedním z uživatelů fóra. Věřím, že někteří z vás zažili hodně s zákaznickou podporou kasina. Jaké příběhy si navždy zapamatujete? Prosím, sdílejte je s námi!

Jak někteří z vás možná vědí, začal jsem v online kasinovém podnikání jako agent zákaznické podpory, takže většinu příběhů znám z druhé strany, ale mám jeden, na který si pamatuji až teď.

Jsou hráči, kteří každý den žádají o podporu bonusy. V závislosti na interním systému kasina je nutné se zeptat senior agenta zákaznické podpory, zda můžete hráči připsat bonus. Zeptal se jeden z nových agentů, ale dostal zápornou odpověď. Nechtěl zákazníka zklamat, a tak přišel s plánem. Agent věděl, že při registraci v kasinu získáte 20 otočení zdarma, a proto zákazníkovi doporučil, aby si vytvořil nový účet za účelem získání otočení zdarma. Zákazník se řídil jeho doporučením a překvapivě byly oba účty blokovány systémem pro „více účtů", protože jak většina z vás pravděpodobně ví, ve většině kasin je zakázáno vytvářet více účtů.

Naštěstí pro hráče uložil rozhovor s agentem, který mu doporučil otevřít více účtů, takže nakonec byl jeho původní účet znovu otevřen. Proto vždy říkám, že musíte mít na paměti, že agenti zákaznické podpory jsou také jen lidé jako vy. Mohou být nezkušení, mohou dělat chyby. Proto se vždy doporučuje ukládat s nimi konverzaci, zvláště když vám poskytnou jakékoli informace, které jsou pro vás důležité. Nikdy nevíte, kdy budete muset použít jako důkaz, aby si své výhry 🙂