Vážený ericleo ,
Děkujeme za vaši recenzi a za sdílení vašich zkušeností se Spellwin Casino!
Pokud jde o vaše obavy ohledně doby zpracování odstoupení od smlouvy, laskavě vás odkazujeme na naše obchodní podmínky, kde je uvedeno: „6.6. Všechny žádosti o výběr jsou zpracovány do tří (3) bankovních dnů, ale existují případy, kdy může být tato lhůta delší v závislosti na platebních kanálech, dalších kontrolách účtu a státních svátcích."
Všimli jsme si, že vaše žádost o výběr byla podána 26. ledna, což byl nepracovní den. Dnes je 28. ledna, takže vaše žádost je stále ve zmíněném časovém rámci a není třeba se znepokojovat. Ujišťujeme vás, že váš výběr zpracujeme co nejrychleji, a vážíme si vaší trpělivosti.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory, který vám vždy rád pomůže.
s pozdravem
Tým kasina Spellwin
Dear ericleo,
Thank you for your review and for sharing your experience with Spellwin Casino!
Regarding your concern about withdrawal processing times, we kindly refer you to our Terms and Conditions, which state: "6.6. All withdrawal requests are processed within three (3) banking days, but there are cases where these timing[s] can be longer, depending on payment channels, additional account checks, and public holidays."
We noticed that your withdrawal request was placed on January 26th, which was a non-business day. Today is January 28th, so your request is still within the mentioned timeframe, and there’s no need to worry. Rest assured that we are processing your withdrawal as quickly as possible, and we appreciate your patience.
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our support team, who are always happy to help.
Best regards,
Spellwin Casino Team
Automaticky přeloženo: