Byl jsem v tomto kasinu 2 měsíce. Nejprve bylo okamžitě ověřeno pravděpodobně prostřednictvím mé bankovní karty.
Od té doby jsem vložil peníze a několikrát vybral žádný problém, ale tentokrát jen hraji hru a požádalo mě o ověření mých dokumentů, které byly v pořádku (pas a doklad o adrese).. táhnou tam paty, je tu něco nebo někdo, kdo by mi s tím mohl pomoci, prosím .. je to výběr 500 liber .. teď to trvá 3 dny ...
Můžete nám prosím sdělit, kdy přesně ověření proběhlo?
Nyní stačí počkat, až vám peníze dorazí. Právo?
Jakou platební metodu jste použili? Na této skutečnosti také záleží a časový rámec je u každé platby jiný, víte.
Můžete nám prosím sdělit, kdy přesně ověření proběhlo?
Nyní stačí počkat, až vám peníze dorazí. Právo?
Jakou platební metodu jste použili? Na této skutečnosti také záleží a časový rámec je u každé platby jiný, víte.
Ahoj romni, děkuji za odpověď, čekám už více než 4 dny. Platba mi byla vyplacena již 3x a platba bankovním převodem obvykle trvá asi 48 hodin.
Od té doby, co jsem to sem dal naposledy, jsem jim poslal e-mail a oni stále neověřili můj id proof of address, takže mi řekli, i když to neodmítli, takže to může být zdržení. Je to opravdu matoucí, protože komunikace s těmito lidmi je hrozná.
Ahoj
Rád bych dodal, že můj výběr byl záměrně zdržen, měl jsem předchozí výplaty a požádal jsem o výběr 25. dne, od té doby mi byly vyplaceny dva menší výběry a najednou jsem požádal o dodatečné ověření, přestože můj účet byl ověřen.
zasílané prostřednictvím bankovních výpisů, výplatních pásek, daňových přiznání, printscreenu mé banky, vše e-mailem, o kterém jsem jim řekl, že se chci cítit pohodlně kvůli ochraně dat a raději bych na jejich stránkách použil mitek, bylo mi řečeno, že pokud tak neučiním, bude můj výběr pozastaven.
tak jsem vyhověl, všechno jsem poslal dál, pak jsem měl e-mail, že na mém bankovním výpisu nevidí kredit mého platu, což bylo velmi jasné, takže jsem zakroužkoval kredit, abych jim usnadnil čtení, od té doby mi bylo řečeno, že výběr bude dokončen dnes do konce hry, pak mi bylo řečeno, že došlo ke zpoždění; pak mi bylo řečeno, že to čeká na ověření, přestože mi bylo řečeno, že to bude hotovo během několika hodin.
zpoždění je založeno na nich, není absolutně žádný důvod, proč by nemohli ověřit účet a žádný důvod nevyplatit, vypadá to jako obrovská taktika zpoždění a zdá se, že mnoho dalších má stejný problém.
poradíte prosím další postup?
Vyřešil jsi to? Protože jsem ve stejné situaci jako ty
Ahoj romni, děkuji za odpověď, čekám už více než 4 dny. Platba mi byla vyplacena již 3x a platba bankovním převodem obvykle trvá asi 48 hodin.
Od té doby, co jsem to sem dal naposledy, jsem jim poslal e-mail a oni stále neověřili můj id proof of address, takže mi řekli, i když to neodmítli, takže to může být zdržení. Je to opravdu matoucí, protože komunikace s těmito lidmi je hrozná.
Hej.
Jen jsem tě chtěl zkontrolovat a zeptat se, jak probíhá výběr.
Už je to všechno vyřešené?
Dejte nám prosím vědět a doufám, že nebudete potřebovat naši intervenci.
Ahoj
Rád bych dodal, že můj výběr byl záměrně zdržen, měl jsem předchozí výplaty a požádal jsem o výběr 25. dne, od té doby mi byly vyplaceny dva menší výběry a najednou jsem požádal o dodatečné ověření, přestože můj účet byl ověřen.
zasílané prostřednictvím bankovních výpisů, výplatních pásek, daňových přiznání, printscreenu mé banky, vše e-mailem, o kterém jsem jim řekl, že se chci cítit pohodlně kvůli ochraně dat a raději bych na jejich stránkách použil mitek, bylo mi řečeno, že pokud tak neučiním, bude můj výběr pozastaven.
tak jsem vyhověl, všechno jsem poslal dál, pak jsem měl e-mail, že na mém bankovním výpisu nevidí kredit mého platu, což bylo velmi jasné, takže jsem zakroužkoval kredit, abych jim usnadnil čtení, od té doby mi bylo řečeno, že výběr bude dokončen dnes do konce hry, pak mi bylo řečeno, že došlo ke zpoždění; pak mi bylo řečeno, že to čeká na ověření, přestože mi bylo řečeno, že to bude hotovo během několika hodin.
zpoždění je založeno na nich, není absolutně žádný důvod, proč by nemohli ověřit účet a žádný důvod nevyplatit, vypadá to jako obrovská taktika zpoždění a zdá se, že mnoho dalších má stejný problém.
poradíte prosím další postup?
Tohle opravdu nezní dobře. Všechno to pobíhání musí být nervy drásající. Právo?
Můžete nám prosím sdělit, jaká je nyní situace? Nějaké novinky z kasina?
Žádné aktualizace, dnes ráno jsem znovu pronásledoval, ale zatím žádná odpověď.
nic jiného jim nemohu poskytnout, zpoždění je čistě jejich konec a nedostatek komunikace celou situaci ještě více frustruje.
Vyřešeno...
Poté, co jsem se nakonec dostal k poradci v živém chatu (vzhledem k tomu, že jsem většinou kliknul na nápovědu a přešel k přihlášení živého poradce, mě to automaticky přeneslo na můj čekající výběr, tentokrát se to nestalo)., mluvil jsem se skvělým poradcem, který vysvětlil, že to bylo kvůli zpětnému protokolu ověření a výplat. Upřímně, když jsem odešel. Když mi řekl, že přidal, poslal mi e-mail na oddělení, řekl bych, že 10 až 15 minut po chatu bylo mých 500 liber v mé bance .... Celkově jsem musel posílat spoustu e-mailů a měl trpělivost, dostal jsem své peníze...
Také děkuji kasinovému guru za to, že jen odpovídáte a že máte možnost oslovit i další lidi. 😊 ... Díky 👍.
Žádné aktualizace, dnes ráno jsem znovu pronásledoval, ale zatím žádná odpověď.
nic jiného jim nemohu poskytnout, zpoždění je čistě jejich konec a nedostatek komunikace celou situaci ještě více frustruje.
Jo, to opravdu musí být.
Jen doufám, že se to brzy vyřeší a náš tým nebude muset zasahovat.
Určitě nás informujte, prosím.
Vyřešeno...
Poté, co jsem se nakonec dostal k poradci v živém chatu (vzhledem k tomu, že jsem většinou kliknul na nápovědu a přešel k přihlášení živého poradce, mě to automaticky přeneslo na můj čekající výběr, tentokrát se to nestalo)., mluvil jsem se skvělým poradcem, který vysvětlil, že to bylo kvůli zpětnému protokolu ověření a výplat. Upřímně, když jsem odešel. Když mi řekl, že přidal, poslal mi e-mail na oddělení, řekl bych, že 10 až 15 minut po chatu bylo mých 500 liber v mé bance .... Celkově jsem musel posílat spoustu e-mailů a měl trpělivost, dostal jsem své peníze...
Také děkuji kasinovému guru za to, že jen odpovídáte a že máte možnost oslovit i další lidi. 😊 ... Díky 👍.
To je skutečně skvělá zpráva.
Jsem rád, že vše dokázali vyřešit.
Ale co teď? Budete tam ještě hrát? co myslíš?
Pokud chcete, můžetetoto kasino ohodnotit zde a napsat o své zkušenosti. 😉
Ahoj
dnes je to celý týden, kdy bylo požadováno odstoupení od smlouvy, v pátek mi bylo řečeno, že mé dokumenty budou zkontrolovány nejpozději v úterý, poslal jsem několik e-mailů pronásledovatelů a všechny e-maily byly ignorovány.
také mi zablokovali používání funkce chatu na svých stránkách, o čemž pevně věřím, že mě dezinformovali a řekli mi, že to bude dokončeno v pátek.
neexistuje způsob, jak je získat a žádné e-maily nedostávají potvrzení, natož odpověď.
Informovali vás alespoň o dokumentech? Je vše v pořádku s těmi, které jsi poslal?
Ano, vše bylo v pořádku, děkuji za vaši pomoc, romi, jsem rád, že se najdou lidé a skupiny, jako je tato, aby pomohli ...
jsem rád.
Tak co, budete tam pokračovat, nebo byste se měli přesunout do jiného? co myslíš?
Můžu podat stížnost, prosím, potřebuji pomoc?
Samozřejmě.
Mohl byste nám ale popsat problém, se kterým jste se v tomto kasinu setkal?
Ahoj
Minulý týden jsem se připojil k NY Spins a vložil 25 liber ze svého osobního společného účtu (partnerský)... naštěstí jsem vyhrál 1280 liber, tak jsem si myslel...
Pak požádali o ověření, které jsem odeslal... Nyní se vrátili a řekli, že jsem porušil jejich obchodní podmínky vkladem ze společného účtu a že mi zrušili účet a zakázali mi přístup na všechny stránky vlastněné společností SuprPlay Ltd, protože jsem použil „finanční nástroj někoho jiného".
Tohle přece nemůže být pravda?
Dobrý den, pokud máte důkaz, že se jedná o společný účet a můžete to doložit a ověřit, pak si nemyslím, že je to důvod k zablokování účtu. Řekli vám v kasinu něco bližšího, nebo vás jen zablokovali?
Pokud máte zájem, otevřete stížnostna tomto odkazu a my se pokusíme pomoci.
Máte zájem?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
