Dnes ráno jsem situaci podrobně vysvětlil vašemu reklamačnímu oddělení a doufám, že najdu řešení. Přijde mi zvláštní, že 160 EUR bylo vyplaceno přímo během několika minut, ale pak se zdá, že platba 290 EUR je duplikátní. Pokud bylo vyplaceno 160 EUR, předpokládám, že to bylo legitimní; jinak by podle mého názoru tato platba neměla být provedena, pokud by nebyla legitimní.
Velká společnost
Dobré ráno, Golbet Casino.IT, jak si asi dokážete představit, je italský web, takže abyste mohli hrát v Itálii, potřebujete daňový kód. Pokud vám neplatí, jistě hrajete na podobných stránkách, Goldbet.it tady v Itálii platí, rád bych zdůraznil, že s bonusy NEHRAJÍM!!
Dnes ráno jsem situaci podrobně vysvětlil vašemu reklamačnímu oddělení a doufám, že najdu řešení. Přijde mi zvláštní, že 160 EUR bylo vyplaceno přímo během několika minut, ale pak se zdá, že platba 290 EUR je duplikátní. Pokud bylo vyplaceno 160 EUR, předpokládám, že to bylo legitimní; jinak by podle mého názoru tato platba neměla být provedena, pokud by nebyla legitimní.
Velká společnost
No, z toho, co jsem četl, jste si vytvořil další účet. Pokud jste měl problém s tím prvním, v čem byl problém? Proč jste nekontaktoval kasino a neřekl, že s tím účtem je problém a že něco není v pořádku? Přesně to byste nikdy neměl dělat, bez ohledu na to, v čem je problém, pokud vám kasino výslovně neřekne, abyste si otevřel další účet.
Nemyslím si, že se vám tímto způsobem podaří získat další výběr, ale uvidíme, co na to řekne náš tým. Skutečnost, že vám jednou zaplatili, by pro vás mohla být vlastně výhra, protože kdybyste si sami otevřeli další účet, neměli byste tu platbu obdržet. Kasino pravděpodobně nebylo dostatečně opatrné a zjistilo to až při druhém výběru.🤷♂️
Je pořád zvláštní, že si toho údajně všímají až teď, a to jsem sám loni s účtem a výběry žádné problémy neměl.
Takže, kdy jste si založili ten druhý účet? Kasino nemusí vždy sledovat celý váš účet nebo provádět kontrolu. Na druhou stranu to může udělat kdykoli. Takže když si toho všimne, je to v podstatě na něm.
Také jsem položil několik otázek, abych tuto situaci objasnil.
Pokud byste byl tak laskav, mohl byste jim prosím odpovědět?
Stejně si moc nadějí nedělám, ale rád bych, aby mi bylo objektivně a srozumitelně vysvětleno, že kasino má pravdu a že na peníze nemám nárok 🤷♀️ a že tato nepřetržitá vítězná série byla také velmi patrná, jako by byla předprogramována tak, aby vyhrála spoustu peněz v krátkém čase, a že to je skutečný problém kasina.
Nemůžu vám říct, kdy přesně byl vytvořen; profil neuvádí, kdy byl otevřen, ani křestní jméno, příjmení ani adresu.
Tato data nemohu najít ve svém herním účtu 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
