Exclusive Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobře, myslím, že potřebuji trochu jasnější vysvětlení, protože si nejsem jistý, jestli z vašeho popisu úplně rozumím tomu, co se stalo.

Řekl jste, že jste hrál s bonusem, splnil požadavky na sázení, pokračoval ve hře a zvýšil svůj zůstatek na 880 dolarů. Pak jste požádal o výběr 300 dolarů, což teoreticky mělo být v pořádku. Opravdu jste těch 300 dolarů dostal, nebo ne?

Později jste zmínil, že vám bylo jako bonus odečteno 80 dolarů. Takže kasino vám z účtu strhlo 80 dolarů, že? V tom případě vám mělo zbývat 500 dolarů, pokud to počítám správně.

Nebo vám skutečně odstranili všech zbývajících 580 dolarů, což znamená, že vám zaplatili pouze 300 dolarů a zbytek vám prostě zmizel z účtu? Mohl byste prosím přesně vysvětlit, jak se to stalo?

Dobře, mohl byste mi prosím říct, jak dlouho celá tato situace trvá? Kdy přesně jste požádal o výběr a jak dlouho na něj zatím čekáte?

Dobře, děkuji za odpověď. V tomto okamžiku bych pravděpodobně začal uvažovat o podání stížnosti na našich webových stránkách. Pokud budete mít i nadále potíže s vymáháním peněz, náš tým se vám může pokusit s touto situací pomoci.

Kasinům obvykle dáváme 14 dní na zpracování výběru. Pokud tak v této lhůtě neučiní, myslím, že by měla alespoň vysvětlit, co se děje, a mít rozumné odůvodnění prodlení.

Takže to by prozatím byla moje rada.