Jak vybrat peníze z Betyoneru na Binance nebo jakoukoli jinou peněženku?
Jsem z Chile a dokončil jsem převod mého uvítacího bonusu. S tímto zůstatkem se mi podařilo vydělat slušnou sumu peněz v kryptoměně TRY... ale pravdou je, že nemůžu najít způsob, jak vybrat svůj zůstatek na Binance... když kontaktuji podporu, nedají mi žádné informace, jen mi řeknou, abych počkal... jakákoli pomoc bude vítána.
Ahoj, chtěl jsem říct, že by ti s tím měla být schopna pomoct podpora. Napadá mě, že pokud to tam nevidíš jako způsob výběru, tak to možná kasino nemá. Nebo možná pracují na nějakých technických chybách a proto to tam není, ale měli by to objasnit.
Zkoušel jsi se jich konkrétně zeptat, jestli tam ta metoda bude? Zkoušel jsi se zeptat, jestli si můžeš zvolit jinou metodu?
Ohledně pomoci s metodou, tak ji nechápu. Bylo mi řečeno, že konkrétní metoda pro můj případ ještě není k dispozici, ale že brzy bude, ale už je to přes měsíc... Nevím, jestli ta metoda někdy bude k dispozici...
Znamená to, že nikdo jiný nemůže být vybrán?
Pokud to bude trvat tak dlouho, určitě bych podal stížnost a my se pokusíme nějak pomoci. Měsíc je na to, aby s vámi kasino komunikovalo ohledně výběru a zaslání peněz, příliš dlouhá doba.
Jste uvnitř?
Pravdou je, že nemohu najít žádnou metodu kompatibilní s mým regionem. Například jsem si nainstaloval aplikace Parara a Popy, ale žádná z nich mi neumožňuje vytvořit si účet z Chile. Přikládám obrázek metod.
Dobře, prosím, použijte odkaz, který jsem vám poslal v předchozí odpovědi. Zkuste situaci popsat našemu týmu a my se vám pokusíme pomoci. Myslím, že kasino by vám s celou věcí mělo být schopné pomoci, ale jak vidím, neděje se tak.
Lidi! Co se s vámi stalo? Čekám už týden na jedinou větu odpovědi od chlápka, který si ani nepřečetl můj e-mail a stížnost. Vy jste stížnost moc neotevřeli. Pokud mě nenajmete, můžu pracovat 3krát rychleji než celý váš tým.
Víš, musíš si dávat pozor na časovač u té stížnosti.
Náš tým denně řeší stovky stížností, takže by byla vaše pomoc jistě oceněna. Kontaktujte naše personální oddělení s vaší nabídkou.
Vím, že musím čekat do určité doby. Ale alespoň chci, abyste si mou stížnost přečetli a položili správnou otázku. Ale teď vidím, že si ten specialista mou stížnost ani pečlivě nepřečetl.
Ujistěte se, že každý z našich pracovníků bere všechny stížnosti vážně a vždy udělá vše pro to, aby byly vyřešeny co nejlépe.
Toto kasino už nevyplácí výhry. Nikomu ho nedoporučuji.
Mohl byste být prosím konkrétnější a říct nám, co se tam stalo?
Říkají, že účet prochází nějakým ověřováním a neříkají, kdy bude dokončeno. Tohle trvá už měsíc!
Všechno bylo v pořádku, prohrával jsem peníze, trochu vyhrával, vybírali, dokud jsem nebyl ve ztrátě, ale jakmile jsem začal vyhrávat, přestali vybírat.
Zní to jako kasino s odpadky
Říkají, že účet prochází nějakým ověřováním a neříkají, kdy bude dokončeno. Tohle trvá už měsíc!
Všechno bylo v pořádku, prohrával jsem peníze, trochu vyhrával, vybírali, dokud jsem nebyl ve ztrátě, ale jakmile jsem začal vyhrávat, přestali vybírat.
Informovali vás ale o jaké kontroly se jedná? Je váš účet již plně ověřený?
Možná by se na tuto situaci mohl podívat náš tým pro vyřizování stížností. Co říkáte? 🤔
Můj účet je ověřený už dlouho. Trochu jsem hrál v kasinu a sázel na sport. Dva měsíce bylo všechno v pořádku, ale jakmile jsem vyhrál peníze, začali mluvit o nějakém vyšetřování.
První týden mluvili o finančním oddělení a o tom, jak musí posoudit mou žádost o výběr.
O týden později říkali něco o nějakém technickém týmu a já čekám na jejich odpověď.
O dva týdny později začali říkat, že prověřují mé sázky.
Myslím, že si jen vymýšlejí výmluvy, proč neplatit!
Podpora říká, že od týmu nedorazila žádná odpověď a že neexistuje ani žádný termín pro kontrolu!
Takže to souvisí se sportovním sázením. Bohužel se těmito problémy nezabýváme, protože v tom nemáme žádné odborné znalosti.
Doufám, že to ale brzy vyřeší.
Nemáš ale tušení, co by to mohlo spustit? Abych si zkontroloval/a své sázky?
Ano, samozřejmě, mám nápady. Začal jsem vyhrávat. Nemůžu najít žádné jiné vysvětlení, protože už měsíc nepřišla žádná oficiální odpověď na to, proč se můj výběr zpožďuje.
Měsíc je docela dlouhá doba. A v jakémkoli jiném slušném kasinu by problém už byl vyřešen. Ale oni mě prostě ignorují a pořád opakují totéž: technický tým nereaguje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
