Betmica3.com..Je to skutečné?

Měl někdo další problém s touto stránkou Betmica, nebo jsem to jen já... Otálím s každou příležitostí k zaplacení dlužné částky a snažím se o další ověření, přestože mi už zaplatili 500 liber a tvrdili, že můj účet byl plně ověřen... Pořád mi dluží 4500 liber...

Mohl byste mi přesně říct, jaké dokumenty po vás kasino požaduje, zvláště pokud stále požadují další? A jak dlouho už celý proces ověření trvá?

Toto kasino jsme v naší databázi neměli, takže jsem ho přeposlal našemu týmu k posouzení.

Kasino si vyžádalo selfie s řidičským průkazem, které jsem odeslal a minulý týden mi bylo vyhověno, když mi vyplatili 500 liber z výhry, což je limit pro výběr. Můžete si vyžádat 500 liber každých 24 hodin, maximálně však 4 výběry za týden. Takže jsem 3 dny po sobě žádal o 500 liber každých 24 hodin. Teď mi vrátili 1500 liber zpět a selhali mi v selfie s řidičským průkazem. Takže teď musím znovu procházet procesem výběru další týden a žádají mě o další selfie... Celkem mi dluží 5000 liber...

Mají licenci na Curaçau.

Řekli ti, co bylo špatně na té první selfie?

Myslím, že se vám výběry mohou vracet, dokud znovu úspěšně nedokončíte ověření, takže to je asi to hlavní, na co se teď musíte zaměřit.

Poslal jsem jim 4 nebo 5 různých selfie s mým řidičským průkazem.

Dobře, a řekli ti, co je špatně?

Je to zase v revizi... Trvá to další 3 celé pracovní dny.

Dobře, pokud kasino neustále odmítá vaši selfie nebo jakékoli jiné dokumenty, které od vás požaduje, pokud ověření trvá déle než 14 dní nebo pokud úplně přestane reagovat, můžete nám podat stížnost.

Náš tým pro vyřizování stížností se pak může zapojit a pokusit se vám pomoci s procesem ověřování.

Tak nám klidně dejte vědět, jak to jde. Pokud budete potřebovat naši pomoc, uvidíme, co se dá dělat.

Zase odmítnuto... Dnes jsem poslal nové fotky... Uvidím, co se stane...

Stalo se mi úplně to samé, vybral jsem 500 liber a čekal na dalších 500 liber, pak chtějí ověření, pošlu to, pak čekáte další 3 pracovní dny a pak vás zašlou s další žádostí o výběr a to se opakuje 3-4krát. Komunikace s botem v živém chatu nic neřeší. V podstatě nemají peníze na výplatu, už jsem to viděl. Pokaždé, když vyberete, je to prostě odmítnuto s další žádostí o ověření.

Ano, kámo, přesně to se děje i se mnou... Poslal jsem jim 5 selfie a stejně mi to vrátili... Včera jsem jim poslal další 4, ale teď jsem včera v hazardu prohrál 500 liber... Nejvíc jsem měl 8 tisíc a kvůli všem jejich kecům jsem prohrál 3,5 tisíce...

Jak vidím, začíná to být docela otravné.

Prosím, dejte mi vědět, až se vám znovu ozvou.

Pokud kasino neustále požaduje různé dokumenty, odmítá je bez udání důvodu nebo opakovaně požaduje stejné dokumenty, pak je to rozhodně něco, co by se mohlo vyplatit předložit našemu týmu pro podávání stížností.

Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na dokončení ověření nebo zpracování výběru. Pokud budou neustále požadovat dokumenty jeden po druhém, odmítat je a zbytečně prodlužovat proces, nepovažoval bych to za úplně normální.

Pokud tedy situace takto přetrvává a stále se vám nedaří ověření dokončit, je stížnost u nás jistě možností, kterou stojí za zvážení.

Nerozumím tomu, proč byly všechny 4 fáze ověřovacího procesu ověřeny pro první výběr a pak o 24 hodin později pro druhý výběr byly ověřeny pouze 3 ze 4 a je nemožné, aby přijali tu fotku, plus dalších 15 fotek, na kterých mám licenci, se zdá být neúspěšné, stejně jako u druhého uživatele v tomto vlákně... Nemyslím si, že je to jen náhoda...

Jasně, to bychom rádi věděli oba. Pokud byste už přesně věděli, co vám brání v dokončení tohoto posledního ověřovacího kroku, pravděpodobně byste to dokázali napravit.

Osobně se mi nelíbí, když kasina odmítají dokumenty, selfie nebo jiné ověřovací materiály, aniž by vysvětlila, co přesně je špatně nebo co potřebují vidět. Zbytečně to prodlužuje celý proces a může to pro hráče velmi frustrovat. Samozřejmě bez dalších informací nemůžeme říci, zda to kasino dělá úmyslně.

Pokud problémy s ověřením přetrvávají, vaše žádosti jsou stále odmítány a kasino vám stále neuvádí jasný důvod, pak bych případ určitě předal našemu týmu pro vyřizování stížností. Mohou se na celou situaci podívat a zjistit, zda mohou pomoci s posunem ověřování vpřed.

Takže každý řádek ověření byl požádán po mém odeslání. Poslední platební dokumenty byly zamítnuty týden, pak je po dalších 3 pracovních dnech schválili a teď si vyžádali i další dokumenty, které jsem právě odeslal, takže budu muset počkat další 3 pracovní dny.

Poprvé jsem si vybral 8. srpna a stále čekám na dalších 500 liber.

Upřímně, chci si na ně stěžovat, pokud je to možné. Nemělo by se tak dlouho čekat a pak neustále žádat o další dokumenty pokaždé, místo aby se pokoušeli o všechny najednou, je to možná jen taková odkladná strategie, aby nemuseli platit.

SZO

Už jsem zmínil 14denní lhůtu, takže pokud se k ní blížíte, můžete podat stížnost. Stížnost musíte otevřít vy.

Odkaz najdete zde- https://casino.guru/complaints/all 👈

Kasina někdy požadují dokumenty jeden po druhém. V takovém případě bych ale očekával, že jim ověřování každého jednotlivého dokumentu nezabere celý týden, ale spíše den nebo dva.

Takže nakonec je rozhodnutí na vás.

Brzy si stěžuji.

Čekám, až si prohlédnou další dokumenty, a oni mi dají další ověření, ale v podstatě to, co jsem už poslal, bylo schváleno. Jen neustále žádám o další, teď už se nebudu obtěžovat, jen se tomuto webu vyhněte, nevyplácejí peníze.

Jsem na tom stejně... S tou vší tou srandou jsem teď přišel o pořádný kus peněz... Abych byl upřímný, myslím, že to je přesně to, co chtějí, a z dlouhodobého hlediska budete vkládat peníze dál... Provedl jsem jeden vklad 100 liber a dostal jsem zpět 500 liber... Nic jiného ode mě nedostanou...