Před pár dny jsem se zaregistroval v kasinu Bet4slot... Provedl jsem svůj první vklad odpovídající akci a na 100% bylo vše v pořádku, zatočení zdarma nebyla nikdy plně připsána, přehlédl jsem to 🤷🤦... zřejmě všechno šlo dobře...
Podal(a) jsem žádost o výběr výhry z vkladu...
Dokončil(a) jsem ověřovací proces a zatím jsem neobdržel(a) žádnou odpověď, ani v chatu, ani e-mailem.
Ale co je teď horší, ukázalo se, že mi to obecně neumožňuje přístup k žádné hře, pokaždé, když se pokusím vsadit, dostanu chybu a restartuje se to a tak dále,,,🤬
Tak o co jde?
Neumožňuje mi to provést výběr ani mi to neumožňuje hrát,
pomoc nebo podpora se zdá být neexistující,
Co je to za platformu,,!?🤬🤬🫳🪰💤🤷🤦,,,haaa
To je ale noční můra... Zkusme s tím něco udělat. Začal bych tím, že se vyřeší chyba, se kterou se setkáváte. Můžete ji prosím sem zveřejnit?
Podle našich zjištění je však kasino relativně nové a malé s omezenou podporou. Takže si myslím, že takto to vypadá, když nastanou problémy.
No, alespoň zkoušejte chat dál. Pokud jsem se dozvěděl, v podmínkách se o e-mailu nezmiňuje, je tam jen zmíněna podpora.
🤔,,,🫵,,,👁️,,,👇,,,
👉 
👇
https://photos.app.goo.gl/YbTgz7oPyyLShd9y5
☝️,,, drobná nepříjemnost bez významu,,,v některých případech je to normální,,,
Z kompatibility,,,xd,,xd,,xd,,xd,,,
a všechny ty věci, které by mohly souviset s uživatelem... nebo něčím podobným... 🤷🤦
Důležité je v otázkách výběrů,,,
Jaký může mít platforma zájem, když nezpracovává výběry?
čistě reklamní materiál pro ilustrační účely...
jen ztráta času a peněz,,,peníze,,,hotovosti🫰,,,hotovosti🫰,,,
bez ohledu na to,,,
že kasino je nové a malé,,,
Co to má společného s Vánoci?
Jsou tam výběry, nebo ne? 😡
POZNÁMKA:
"Kasino",,,(lukrativní zábava 🫰),,
takže paruky,,,
Děkuji za vaši pozornost.
Přeji hezké odpoledne,,,
No, myslím, že jste právě řekl vše a já nemám co dodat, kromě toho, že vám navrhnu stížnost.
Ehm, chceš si stěžovat?
Zde jsou základní pokyny: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈
Taky měj hezké odpoledne!
Z toho, co kasino ukazuje, se jedná o čistý podvod... nyní se ukazuje, že velká část zůstatku zmizela... na neznámé místo, protože jsem na svůj účet nic neobdržel...
Myslíte, že by to vyřešila reklamace?
Při mém způsobu myšlení a jednání se mi zdá, že bylo zbytečné jen tak prožívat špatné časy a ztrácet čas, že?!?
nebo se mýlím,,,🤷🤦
Ahoj,
Není to jen tvůj problém, měl jsem podobné taky, ale na rozdíl od mě se mi podařilo snížit určitou částku o poplatek za výběr 10 eur(!) a všechny peníze z roztočení zdarma jsou pryč??? (asi 90 eur)
Vklad byl proveden přes Mastercard, ale jediný možný výběr byl v kryptoměně, což pro mě bylo nové, spousta poplatků tu a tam, ale pořád nějaké peníze na účtu!
Kasino má spoustu technických chyb a nemělo by se doporučovat.
Některé hrady se pokazí přesně stejným způsobem, jak nám říká Azrahell!
Chatová pomoc téměř neexistuje a odpovědi na e-maily přicházejí s 24hodinovým zpožděním!
Nejlepší, co můžete s takovými kasiny udělat, je požadovat okamžité zablokování účtu!
No, pokud se podíváte na index bezpečnosti tohoto kasina, neřekl bych, že je kasino doporučené. Nemyslíte?
Bohužel se nám nepodařilo zjistit, jak vaše stížnost dopadla, protože jste požádal o její uzavření, takže se k ní nyní nemůžeme více vyjádřit. Podařilo se vám ale provést ověření, nebo už o to nemáte zájem a kasino jste úplně opustil?
Romi, pleteš si dvě různá kasina, to, na které jsem zamítl stížnost, se jmenuje „Bets24 Casino" a tam byla moje stížnost zcela bez sebemenší šance, že bys s tím něco udělal! Ale to je jiný příběh!
Jak jsem říkal, toto kasino by mělo mít ještě nižší hodnocení a jak se mi podařilo odnést si nějaké peníze, je pro mě trochu záhadou!
Nejdřív jsem si musel otevřít kryptoměnový účet, protože kasinu chybí jiná běžná metoda, pak si účtovali poplatek za výběr 10 eur a nevím, kolik si krypto účet účtoval, ale asi 25 % zisku bylo pryč!
Máte pravdu. Omlouvám se za to. Opravdu se to zkomplikovalo.
Jak vidíte, toto kasino je stále nové, takže jejich index bezpečnosti se jistě bude s postupem času měnit a to, co říkáte, jim jistě nepomůže k vyšším výsledkům.
Můžete nám prosím říct více o penězích z těch free spinů, které jste zmínil? Co se tam stalo?
Je v jejich podmínkách také něco zmíněno ohledně poplatků?
Ano, roztočení zdarma, šlo to hrát, ale pak všechny výhry zmizely? Možná jsou schované někde na účtu, kde zbývá 0,10 eura bonusu, a protože všechny hry jsou mimo provoz, není možné je utratit (?) ...
Možná se to objeví v podobě nového bonusu, ale jak jsem řekl, první bonus musí zmizet a momentálně není vůbec možné hrát!
Poslal jsem e-mail s dotazem a stále čekám na odpověď!
Z toho, co kasino ukazuje, se jedná o čistý podvod... nyní se ukazuje, že velká část zůstatku zmizela... na neznámé místo, protože jsem na svůj účet nic neobdržel...
Myslíte, že by to vyřešila reklamace?
Při mém způsobu myšlení a jednání se mi zdá, že bylo zbytečné jen tak prožívat špatné časy a ztrácet čas, že?!?
nebo se mýlím,,,🤷🤦
Víte, podle mého názoru záleží na tom, co je kasino schopno předložit po podání stížnosti. Takže každá stížnost má svou cenu. Vezměte si to z trochu jiného úhlu pohledu: hráči si stěžují zdarma; je to šance prozkoumat praktiky kasina a jejich dopad na hráče. Kromě toho je kasino o stížnosti informováno, což v některých případech pomáhá i bez dalšího naléhání.
Podle mého názoru jsou to čisté výhody. A pokud si tým nakonec uvědomí, že záležitost je nad rámec řešení nebo vyšetřování, stále nic neztratíte.
Co si o tom myslíš?
Ahoj,
Není to jen tvůj problém, měl jsem podobné taky, ale na rozdíl od mě se mi podařilo snížit určitou částku o poplatek za výběr 10 eur(!) a všechny peníze z roztočení zdarma jsou pryč??? (asi 90 eur)
Vklad byl proveden přes Mastercard, ale jediný možný výběr byl v kryptoměně, což pro mě bylo nové, spousta poplatků tu a tam, ale pořád nějaké peníze na účtu!
Kasino má spoustu technických chyb a nemělo by se doporučovat.
Některé hrady se pokazí přesně stejným způsobem, jak nám říká Azrahell!
Chatová pomoc téměř neexistuje a odpovědi na e-maily přicházejí s 24hodinovým zpožděním!
Nejlepší, co můžete s takovými kasiny udělat, je požadovat okamžité zablokování účtu!
Upřímně si vážím toho, že jste se zde o tyto problémy podělili. Jak zmínil Romi, problém nových kasin je někdy závažný a pouze konstruktivní zpětná vazba od hráčů může ostatním pomoci vyhnout se podobně negativním zkušenostem.
Velké díky!
Ano, dobře, teď s tímhle kasinem děláme konec! Dostal jsem e-mailovou odpověď, že peníze, které jsem na svém účtu nikdy neviděl, byly zabaveny, protože jsem vyhrál se skutečnými penězi...
Účet je uzavřen - trvale!
To je ale náhlá změna okolností! Myslím, že původní zpráva zněla jinak; mohl byste prosím laskavě pořídit snímek obrazovky e-mailu? Je pro mě velmi těžké přijmout, že by se účet uzavřel, protože jste hráli a vyhráli se skutečnými penězi.
Můžeš to prosím udělat?
Radko, co ti vlastně je? Rozumíš mi správně?
Ano, je pravda, že jsem obdržel/a zisky vyplacené prostřednictvím krypto účtu, který jsem musel/a otevřít,
prohrál spoustu peněz na různých poplatcích tu a tam...všechny bonusové peníze byly okamžitě zabaveny
a nakonec mi přestal fungovat kasinový klient a já už tam nechtěl hrát a byl jsem to já, kdo chtěl účet zavřít!
Není důvod vkládat peníze a pak platit spoustu různých poplatků/směnných kurzů atd.
V mých očích mizerné kasino a vlastně jsem to já, kdo rozhoduje, za co chci utratit své peníze!
🤔... jak jsem již zmínil/a...
Podle mého způsobu myšlení a/nebo jednání by stížnost nebyla nutná, výhoda (pokud by někdy nějaká byla, xd, xd, xd), a přesto s neochotou ze strany kasina, haha, 🤷
Myslíte si, že se vyplatí ztrácet více času sledováním požadavků a pokynů zdlouhavého procesu potřebného k vyřízení stížnosti?
Ten 🐀, i když se maskuje jako 🐈, je stále 🐀.
kde jsou jen problémy,,,není dobrý nápad očekávat něco dobrého,,,
říci,,,
Proč dávat důležitost věcem, které si ji nezaslouží?
takže paruky,,,
totálně... "předtím jsi to neměl/a", 😁
uvidíme se později
Přeji hezké odpoledne,,,🌹
Radko, co ti vlastně je? Rozumíš mi správně?
Ano, je pravda, že jsem obdržel/a zisky vyplacené prostřednictvím krypto účtu, který jsem musel/a otevřít,
prohrál spoustu peněz na různých poplatcích tu a tam...všechny bonusové peníze byly okamžitě zabaveny
a nakonec mi přestal fungovat kasinový klient a já už tam nechtěl hrát a byl jsem to já, kdo chtěl účet zavřít!
Není důvod vkládat peníze a pak platit spoustu různých poplatků/směnných kurzů atd.
V mých očích mizerné kasino a vlastně jsem to já, kdo rozhoduje, za co chci utratit své peníze!
Myslím, že jste mi vůbec nerozuměl, a je to velmi pravděpodobné kvůli automatickému překladu. Takže to laskavě mějte v první řadě na paměti.
Od překladatele jsem dostal odpověď: „Dostal jsem e-mail, ve kterém mi bylo řečeno, že peníze, které jsem na svém účtu nikdy neviděl, byly zabaveny, protože jsem vyhrál se skutečnými penězi ..." Doufám, že budete souhlasit, že to zní velmi divně.
Jen jsem vás zdvořile požádal, abyste ukázal vysvětlení kasina, aby se předešlo dalším nedorozuměním. To je vše.
Máš prosím ten screenshot?
Dobrý den. Věřím, že moje předchozí odpověď vystihla klady a zápory stížnosti.
Podání stížností je zcela na vás. Já bych to určitě udělal, protože veřejné stížnosti na fóru nikam do budoucna nepovedou a to je škoda. Znamená to, že kasinu to projde... Zbytek příspěvku je ale do značné míry mimo mé chápání.
Děkuji a taky přeji hezký den! 🙂🚀
Varsågod:
„Dobrý den, Borisi, děkuji za tvůj vzkaz.
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s bonusovými pravidly:
"Výběr skutečných finančních prostředků před splněním požadavků na sázení bude mít za následek ztrátu bonusu a veškerých z něj plynoucích výher."
Proto nevidíte finanční prostředky na bonusovém zůstatku.
S pozdravem,
Tým podpory Bet4Slot
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
