Dobré ráno, v tomto kasinu ve Vegas jsem dvakrát během 2 týdnů vyhrál bez bonusu a v první odpovědi bylo napsáno, že platba bude trvat 2-5 pracovních dnů. Po první výhře, po druhé, oddělení odpovědělo, že platba bude trvat 5-18 pracovních dnů. Všechno mám ve svých e-mailech. Jak je to možné?
Dobrý den.
Můžu se prosím nejdříve zeptat, ve kterém kasinu přesně toto zažíváte?
Také nám prosím sdělte, zda je váš účet plně ověřen a jaká je aktuálně situace, abychom ji mohli lépe pochopit.
Ahoj, jsou tohle někdy od nich? 
Ahoj, právě jsem na účet obdržel platbu ve výši 50 eur. Žádné vysvětlení proč? Měli mi vyplatit 500 a já na vyplacení čekal skoro měsíc. Hrál jsem za své vlastní peníze, ne s bonusem.
Ahoj, právě jsem na účet obdržel platbu ve výši 50 eur. Žádné vysvětlení proč? Měli mi vyplatit 500 a já na vyplacení čekal skoro měsíc. Hrál jsem za své vlastní peníze, ne s bonusem.
Pokud máte pocit, že by se na to mohl podívat náš tým pro vyřizování stížností, můžete kdykoli podat stížnost. Teď už znáte postup, že?
Podávám u vás stížnost, co jiného mám dělat?
Bez jakéhokoli vysvětlení mi vyplatili 50 eur místo 500, pak byly s mým vkladem odečteny 2 samostatné výhry a je to vidět v e-mailech.
Dobrý den, bohužel moc dobře nerozumím poslednímu příspěvku, protože stále nevíme, o kterém přesném kasinu se bavíme. Dovolte mi požádat o poskytnutí celé URL adresy, webové stránky, a pak můžeme možná začít s něčím konkrétnějším. V okolí je několik kasin v Las Vegas.
Stížnost jsem ale také nenašel. Kdykoli máte obavy, že vám nějaké kasino nespravedlivě strhlo část výhry, je vhodné podat stížnost, zvláště když tvrdíte, že kasino to jasně nevysvětlilo.
Je možné, že kasino je ochotno zaplatit 50 € za váš počáteční vklad místo části výhry, kterou jste zmínil/a? Předem děkuji.
Díky, poslal jsem 2 screenshoty s podrobnostmi o těch 2 výhrách včera, kasino a toto 
Dobře, takže tohle je o kasinu This is Vegas, děkuji.
Upřímně řečeno, neúplná recenze naznačuje, že byste se tomuto kasinu měli vyhýbat, protože mu chybí bezpečnost a férovost.
Nedokážu však určit, komu jste snímky obrazovky zaslali, a rád bych také zdůraznil, že jste dosud nepodal žádnou související stížnost.
Bylo by prospěšné jeden odeslat; možná s námi kasino bude komunikovat i přes špatné hodnocení.
Díky, nevím, co mám udělat pro podání stížnosti, jak a jaký je postup?, protože jsem to udělal několikrát a v jednom případě mi pomohli a v druhém ne, přidám sem screenshoty. 
Dobrý den, myslím, že víte, co máte dělat; doposud jste úspěšně podal/a více než 5 stížností, takže bych rád/a dodal/a několik rad: nezaměřujte se nyní na výsledek nebo komplikace a začněte s žádostí o stížnost.
Je to stále stejné: vyplňte požadovaný formulář, co nejjasněji popište záležitost, přidejte příslušné snímky obrazovky a stiskněte tlačítko Odeslat. Zbytek přijde potom.
Bylo by dobré, kdybyste použili bezplatný ChatGPT nebo jiný nástroj, který je schopen vytvářet dobře strukturované a snadno srozumitelné texty a také je přímo překládat.
Porozumění hraje při vyšetřování záležitosti významnou roli.
Všechno jsem dal do sekce stížností.
Myslím, že si ani tady na fóru pořád nerozumíme. 🙁
Obávám se, že jste do sekce stížností nic nenapsali. Na kasino This is Vegas stále nebyla podána žádná stížnost.
Co kdybyste hned začali používat překladač? ChatGPT by nám v tomhle mohl opravdu pomoci se vzájemně porozumět.
Šel jsem do sekce stížností, tam bylo pár otázek, na které jsem odpověděl, pak jsem přiložil 2 snímky obrazovky a odeslal je. Co dalšího mám dělat, možná jsem udělal chyby? Jestli mi to řekne přesný postup nebo mi dá odkaz přímo na stížnosti?
Přímý odkaz, kde můžete podat stížnost, naleznete zde. Dozvíte se tam přesné kroky, které musíte provést:
Vrátil jsem se do sekce stížností, je pravda, že jsem stížnost neuzavřel, protože jsem výše napsal, že toto je kasino Vegas - bohužel není v seznamu níže a stížnost nepřijali, co mám dělat?
Vůbec se nebojte. Nejjednodušší způsob pro vás je vybrat si libovolné kasino, které najdete v seznamu, a později dobře vysvětlit, ke kterému kasinu skutečně patří. Náš tým pro vyřizování stížností to za vás napraví.
Ale proč si odtud nevezmou všechno?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
