Za prvé, mnoho z těchto stížností, jak říkáte, které jsou vyřešeny, jsou stížnosti bez odpovědi nebo stížnosti, které se jednoduše vyjadřují na stranu kasina; jiné jsou vyřešeny ve prospěch hráče, ale většina z nich je bez odpovědi ze strany hráče, nebo má kasino, které je nahlášeno, pravdu.
Nevím, jestli jsem měl jen smůlu, nebo jestli jsou všechna kasina, ve kterých jsem letos hrál, prostě odpad. Nezajímají se o podvádění; ve skutečnosti ano, a když podáváme stížnosti, někdy reagují, někdy ne. Každopádně vás to nutí přemýšlet o tom, co říkám, takže dává dokonalý smysl zahájit tuto debatu, stejně jako všechny ostatní. Právě teď mám rozpracovanou stížnost na kasino, které má (velmi vysoké) bezpečnostní hodnocení. Představte si, a věřte mi, podváděli, a jsem si na 1000 % jistý, že použili zakázané taktiky. Požádal jsem o sebevyloučení, protože jsem měl pocit, že mám problém s hazardem, a jen o čtyři minuty později potvrdili, že můj účet byl formálně uzavřen a nepřístupný. Druhý den mi poslali reklamu prostřednictvím SMS. Zkontroloval jsem to ze zvědavosti a můj účet byl stále otevřený (s vědomím, že jsem závislý na hazardních hrách). Podlehl jsem pokušení a hrál dál, dokud jsem neprohrál 800 eur. Když jsem podal stížnost, umyli si nad tím ruce s tím, že mají klauzuli, se kterou souhlasíme, když vstoupíme. Máme problém se závislostí na hazardních hrách (to je ale trapná výmluva, že?). Podal jsem tu stížnost a už ji prověřují skoro 3 dny. Jsou to skoro 3 dny, co jsem jim poslal všechny podrobnosti, a uvidíte, že až na mou stížnost konečně zareagují, budou se mě ptát na nějakou otázku, na kterou už odpovědi mají na fotkách, které jsem poslal. (Opakuji, velmi vysoký bezpečnostní index). Spočítejte si to; je mi z toho smích.
