Za prvé, mnoho z těchto stížností, jak říkáte, které jsou vyřešeny, jsou stížnosti bez odpovědi nebo stížnosti, které se jednoduše vyjadřují na stranu kasina; jiné jsou vyřešeny ve prospěch hráče, ale většina z nich je bez odpovědi ze strany hráče, nebo má kasino, které je nahlášeno, pravdu.
Nevím, jestli jsem měl jen smůlu, nebo jestli jsou všechna kasina, ve kterých jsem letos hrál, prostě odpad. Nezajímají se o podvádění; ve skutečnosti ano, a když podáváme stížnosti, někdy reagují, někdy ne. Každopádně vás to nutí přemýšlet o tom, co říkám, takže dává dokonalý smysl zahájit tuto debatu, stejně jako všechny ostatní. Právě teď mám rozpracovanou stížnost na kasino, které má (velmi vysoké) bezpečnostní hodnocení. Představte si, a věřte mi, podváděli, a jsem si na 1000 % jistý, že použili zakázané taktiky. Požádal jsem o sebevyloučení, protože jsem měl pocit, že mám problém s hazardem, a jen o čtyři minuty později potvrdili, že můj účet byl formálně uzavřen a nepřístupný. Druhý den mi poslali reklamu prostřednictvím SMS. Zkontroloval jsem to ze zvědavosti a můj účet byl stále otevřený (s vědomím, že jsem závislý na hazardních hrách). Podlehl jsem pokušení a hrál dál, dokud jsem neprohrál 800 eur. Když jsem podal stížnost, umyli si nad tím ruce s tím, že mají klauzuli, se kterou souhlasíme, když vstoupíme. Máme problém se závislostí na hazardních hrách (to je ale trapná výmluva, že?). Podal jsem tu stížnost a už ji prověřují skoro 3 dny. Jsou to skoro 3 dny, co jsem jim poslal všechny podrobnosti, a uvidíte, že až na mou stížnost konečně zareagují, budou se mě ptát na nějakou otázku, na kterou už odpovědi mají na fotkách, které jsem poslal. (Opakuji, velmi vysoký bezpečnostní index). Spočítejte si to; je mi z toho smích.
To begin with, many of those complaints, as you say, that are resolved are complaints without a response, or complaints that simply side with the casino; others are resolved in favor of the player, but most of them are without a response from the player's side, or the casino that is being reported is right.
I don't know if I was just unlucky or if all the casinos I played at this year are simply garbage. They don't care about cheating; in fact, they do, and when we file complaints, well, sometimes they respond, sometimes they don't. In any case, it makes you think about what I'm saying, so it makes perfect sense to open this debate, like all the others. Right now, I have a complaint in progress against a casino that has a (very high) security rating here. Imagine, and believe me, they cheated, and I'm 1000% sure they used prohibited tactics. I requested self-exclusion because I felt I had a gambling problem, and only four minutes later, they confirmed that my account was formally closed and inaccessible. The next day, they sent me advertising via SMS. I checked out of curiosity, and my account was still open (knowing that I had a gambling addiction). I gave in to temptation and kept playing until I lost 800 euros. When I filed a complaint, they washed their hands of it, saying they have a clause that we agree to when we enter. We have a gambling addiction problem (what a lame excuse, right?). I filed a complaint here and it's been under review for almost 3 days. It's been almost 3 days since I sent them all the details, and you'll see that when they finally respond to my complaint, it will be to ask me some question that's already answered in the photos I sent. (I repeat, very high security index). You do the math; it's making me laugh.
para empezar muchísimas de esas quejas como usted dice resueltas son quejas sin respuesta, o quejas que simplemente dan la razón al casino, otras sí que las resuelven a favor del jugador pero la mayor parte son sin respuesta del lado del jugador o el casino que es denunciado tiene la razón.
no sé si fue mala suerte la mía o simplemente todos los casinos que jugué este año son unha basura con nombre, no les importa hacer trampas de echo las hacen y ponemos quejas y bueno a veces van y otras no, en todo caso da para pensar lo que digo así que si tiene todo el sentido del mundo abrir este debate como todos los demás, y en este momento tengo una queja en curso contra un casino que aquí tiene un índice de seguridad (muy alto) imagínate y créeme ah echo trampa y estoy 1000% seguro que utilizo tácticas prohibidas, basándonos en que pedi la auto exclusión porque sentí que tenía problemas con el juego y solo 4 minutos después me confirmaron que la cuenta estaba cerrada eh inaccesible formalmente, al día siguiente me enviaron publicidad por SMS fui a ver por curiosidad y mi cuenta seguía abierta, ( a sabiendas que tenía problemas de adicción con el juego) me ganó la tentación seguí jugando hasta perder 800 euros y cuando pongo la reclamación se lavan las manos porque dicen que tienen una cláusula donde nosotros cuando entramos aceptamos como que no tenemos problemas de adicción al juego ( menuda excusa más tonta no) puse la reclamación aquí y llevo casi 3 días en revisión y en estos momentos llevan casi 3 días que les envié todos los detalles y verás que cuando respondan a mi queja será para hacerme alguna pregunta que ya está respondida en las fotos enviadas, ( repito índice de seguridad muy alto) saca tu las cuentas que a mí me está dando la risa
Automaticky přeloženo:
