Jackpot - na zůstatky hráčů byly připsány nesprávné částky

Takže chápu správně, že výhra vám byla ve skutečnosti připsána na základě nějaké chyby, kterou u nich nastala?

Kdy přesně vás ale kasino informovalo o chybě? Jak dlouho po vaší výhře vlastně uplynulo?

Možná byste měl/a podat stížnost zde, aby se náš tým mohl pokusit celou záležitost prošetřit.

Věřím, že pokud se něco takového skutečně stalo, že kasino mělo nějaké technické potíže a došlo k chybě, měli by mít nějaký důkaz. Abych řekl pravdu, nejsem si jistý, jak to funguje.

Tak co říkáte? Zkusíte to řešit podáním stížnosti?

Vidím, že vám bylo vysvětlení k vaší stížnosti zasláno e-mailem.

Bohužel vám s touto situací nemůžeme pomoci, protože se s naprosto stejným názorem vyjádřilo více hráčů.

To ve skutečnosti znamená, že kasino mělo nějaké technické problémy a výhry byly připsány omylem.