CasinoTheWorld mi zablokovalo účet po výhře 800 dolarů – žádný důkaz nebyl poskytnut

Ahoj všichni,

Chci se s vámi podělit o svou zkušenost s CasinoTheWorld a požádat o radu.

Vložil jsem přibližně 348 dolarů a podal pouze dvě normální sázky na živý zápas (SAE vs Nepál). Obě sázky byly úspěšné a můj zůstatek se zvýšil na zhruba 800 dolarů.

Jakmile jsem však požádal o výběr, můj účet byl náhle zablokován.

Kasino tvrdí, že jsem porušil jejich obchodní podmínky, ale:

- Neuvedli žádný konkrétní důvod

- Nebyly poskytnuty žádné důkazy ani důkazy

- Mé finanční prostředky jsou stále zadržovány

Další obavy:

- Živý chat nejprve potvrdil, že můj výběr byl „úspěšně zpracován"

- Později to zcela popřeli a změnili svou odpověď

- Poslal(a) jsem několik e-mailů, včetně formálního oznámení, ale nedostal(a) jsem žádnou řádnou odpověď

- Také jsem problém eskaloval jejich licenčnímu úřadu, ale zatím se to nevyřešilo.

- Na sociálních sítích jsem našel podobné stížnosti od jiných uživatelů

Mám všechny podpůrné důkazy:

- Transakce (TXID)

- Snímky obrazovky z chatu

- E-mailová komunikace

Tato situace se jeví jako nespravedlivá a netransparentní.

Setkal se někdo s podobným problémem v tomto kasinu?

Existuje nějaký účinný způsob, jak to dále eskalovat nebo získat zpět své finanční prostředky?

Jakékoli vedení by bylo oceněno.

Děkuju.