Casinochan nesleduje vlastní T&C

Ahoj,

Hrál jsem v kasinu a obdržel jsem bonus za první vklad ve výši 250 $. Podle všeobecných bonusových podmínek 1.16, které uvádějí:

Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Pokud není pro bonus stanoveno jinak). Zakoupením jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nejen, „resinu") se přidá k vaší sázkové částce. Pokud hráč přesáhne maximální sázku, když je bonus aktivní, CasinoChan si vyhrazuje právo zabavit výhry.

Sázel jsem tento limit ze své první sázky na základě následující klauzule v podmínkách, které jsem souhlasil s registrací 1.15, která uvádí:

Hráč, který podá sázky přesahující stanovený limit, potvrzuje, že bonus odmítne a vítězství, které mu bylo díky tomuto bonusu uděleno. Bonus bude vybrán bez práva na jeho navrácení.

V rámci této druhé sázky, kterou jsem umístil svou první sázku ve výši 10 CAD CAD, jsem bonus odmítl, a proto jsem nemusel rozhodovat výše v 1.16 všeobecných bonusových podmínek. Také podle všeobecných bonusových podmínek 1.14 uvádí:

Při sázení se nejprve použije skutečný zůstatek peněz. Všechny sázky provedené hráčem jsou od toho odečteny. Avšak v případech, kdy neexistuje skutečný zůstatek peněz, se hráčův bonusový zůstatek použije k odečtení podaných sázek

Pro mě to znamená, dokud jsem neprošel počáteční vklad 725 $ CAD, nikdy jsem nehrál s bonusovými penězi. Nikdy jsem nešel pod 725 USD CAD. Rovněž v diskusi se zákaznickým servisem kasinochans nebudou uznávat ani zpochybňovat ustanovení, které jsem poskytl z podmínek 1.15. Věřím, že kasinochan bezohledně ignoruje své vlastní podmínky a drží se těch, které jim prospívají. Ztratil jsem 14 000 $ CAD, všechny pokusy o spolupráci s nimi padly na mrtvé uši a vše, co dostanu, je počítačově generovaná reakce. Jak postupovat dál ???

Ahoj dturner2.

Bohužel nemáte úplně pravdu. K dispozici jsou bonusy s uzamčeným vkladem a odemknutým vkladem.

U bonusů „odemknout vklad" kasino většinou používá dvě zůstatky (skutečné peníze a bonusové peníze), zatímco hrajete se skutečným zůstatkem - podmínky uhlíku neplatí. Bonus můžete kdykoli propadnout a hrát pouze se skutečnými penězi.

Na druhé straně, bonusy s uzamčeným vkladem mají většinou pouze jeden zůstatek a bonusové podmínky platí od okamžiku, kdy je bonus aktivován, dokud nevyberete výběr. (a myslím, že je to váš případ)

Pravidlo 1.16 říká, že pokud vsadíte více než 5 EUR, vaše výhry z bonusu budou neplatné.

a pravidlo 1.15:

Sázením přesahujícím stanovený limit hráč tak potvrzuje, že bonus odmítne a vítězství, které mu díky takovému bonusu bylo uděleno. Bonus bude vybrán bez práva na jeho navrácení.

(a to můžete udělat kontaktováním živého chatu a vysvětlit, že chcete bonus zrušit, a pokud tak neučiníte, pak jen když a) vyprší bonus (automaticky) b) provedete výběr (automaticky / ručně)

Je mi líto, ale myslím si, že kasino má ve vašem případě právo.

Pokud si chcete stěžovat, obraťte se na úřad Curacao Gaming Authority. (služba je zdarma)

Zde je e-mail: [email protected]

Myslím si však, že máte téměř nulovou šanci na výhru.