Ahoj,
Hrál jsem v kasinu a obdržel jsem bonus za první vklad ve výši 250 $. Podle všeobecných bonusových podmínek 1.16, které uvádějí:
Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Pokud není pro bonus stanoveno jinak). Zakoupením jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nejen, „resinu") se přidá k vaší sázkové částce. Pokud hráč přesáhne maximální sázku, když je bonus aktivní, CasinoChan si vyhrazuje právo zabavit výhry.
Sázel jsem tento limit ze své první sázky na základě následující klauzule v podmínkách, které jsem souhlasil s registrací 1.15, která uvádí:
Hráč, který podá sázky přesahující stanovený limit, potvrzuje, že bonus odmítne a vítězství, které mu bylo díky tomuto bonusu uděleno. Bonus bude vybrán bez práva na jeho navrácení.
V rámci této druhé sázky, kterou jsem umístil svou první sázku ve výši 10 CAD CAD, jsem bonus odmítl, a proto jsem nemusel rozhodovat výše v 1.16 všeobecných bonusových podmínek. Také podle všeobecných bonusových podmínek 1.14 uvádí:
Při sázení se nejprve použije skutečný zůstatek peněz. Všechny sázky provedené hráčem jsou od toho odečteny. Avšak v případech, kdy neexistuje skutečný zůstatek peněz, se hráčův bonusový zůstatek použije k odečtení podaných sázek
Pro mě to znamená, dokud jsem neprošel počáteční vklad 725 $ CAD, nikdy jsem nehrál s bonusovými penězi. Nikdy jsem nešel pod 725 USD CAD. Rovněž v diskusi se zákaznickým servisem kasinochans nebudou uznávat ani zpochybňovat ustanovení, které jsem poskytl z podmínek 1.15. Věřím, že kasinochan bezohledně ignoruje své vlastní podmínky a drží se těch, které jim prospívají. Ztratil jsem 14 000 $ CAD, všechny pokusy o spolupráci s nimi padly na mrtvé uši a vše, co dostanu, je počítačově generovaná reakce. Jak postupovat dál ???
Hello,
I was playing at casinochan and received a 1st deposit bonus of $250. As per the general bonus terms 1.16 which state:
The maximum bet with an active bonus is 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to 'respin') will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, CasinoChan reserves the right to confiscate the winnings.
I was betting over this limit from my first bet based on the following clause in the terms and conditions I agreed to upon registration 1.15 which states:
Placing bets exceeding the specified limit, the player thus confirms that he/she rejects the bonus and the winning received due to such bonus. The bonus will be withdrawn without the right to recover it.
Under this the second I placed my first bet of $10 CAD I rejected the bonus and therefore was not bound to rule above in 1.16 of the general bonus terms. Also under the general bonus terms 1.14 it states:
The real money balance is used first when betting. All the bets made by a player are deducted from it. However, in cases when there is no real money balance, the player's bonus balance is used to deduct the bets placed
To me this means until I went through the initial deposit of $725 CAD I was never playing with bonus money. I never once went below the $725 CAD. Also in discussion with casinochans customer service they will neither acknowledge or dispute the clause I provided from the terms and conditions 1.15. I believe that casinochan is blatantly ignoring their own terms and conditions and sticking to the ones that benefit them. I lost $14000 CAD, all attempts to work with them fall on dead ears and all I get is a computer generated response. How does one proceed next???
Automaticky přeloženo:
