Dobrý večer všem,
Toto je můj první příspěvek. Prosím pochop,
Můj problém je následující:
Vkládám 1/9 hodiny 250 eur.
Vyhrávám asi 2600 eur ve slotech.
Provádím výběry 2342 eur
Správně je mi sražena daň kolem 450 až 500 eur.
Poté vložím 350 eur.
Vyhrávám asi 150 eur v blackjacku.
Zatímco je těchto 500 eur k dispozici, systém je najednou přidá k dani, což vede k tomu, že z mého účtu bude odečtena celková daň ve výši -1 029,78 eur.
Jinými slovy, JISTINA zálohy byla sražena na dani plus 150 eur, které jsem vyhrál.
Od včerejška se snažím zbavit zákaznického servisu, který pouze přenáší požadavky.
Odpověď, kterou jsem dostal na oficiální stížnost, je následující:
Vážený hráč,
Moc děkuji za komunikaci.
Rádi bychom vás informovali, že daň nebyla odečtena za každou relaci, ale zpětně kvůli technické chybě, v jejímž důsledku vám byla odečtena daň celkem za všechny vyhrané seance. Pokud například první den byla daň ze zisku 15 EUR a nebyla sražena kvůli technickému problému, který jsme měli, a další den byla daň 20 EUR, bude celková částka, která bude sražena, 35 EUR. Velmi se omlouváme za případné nepříjemnosti způsobené událostí.''
Aktivita vklad-výběr za posledních 30 dní, ne jako za posledních šest měsíců, i za to zpětné období, které uvádějí, je ta, kterou jsem popsal výše a mezi 28. a 29. srpnem jsem vložil 600 eur a vybral 600 eur.
Neexistuje žádná předchozí relace
S jednoduchou matematikou jsou zisky odpovídající 1029 eurům 5145 €!!!!!!!!!!!
Požádal jsem také bwin, aby mi zaslal nahrané rozhovory se zákaznickým servisem a také podrobně uvedl, jaké částce odpovídá daň ve výši -1 029,78 EUR.
Poslal jsem stejný e-mail s transakcemi připojenými k herní provizi a znovu na bwin,
Ocenil bych jakýkoli příspěvek.
Good evening to all,
This is my first post. Please understand,
My problem is as follows:
I deposit 1/9 hour 250 euros.
I win about 2600 euros in slots.
I make withdrawals of 2342 euros
I am correctly withheld tax of around 450 to 500 euros.
Then I deposit 350 euros.
I win about 150 euros in blackjack.
While these 500 euros are available, suddenly the system adds them to the tax, resulting in a total tax of -€1,029.78 being taken from my account
In other words, the PRINCIPAL of the deposit has been withheld for tax, plus the 150 euros I won.
I've been trying since yesterday to get rid of the customer service which just transfers requests.
The response I got to the official complaint is as follows:
Dear Player,
Thank you very much for the communication.
We would like to inform you that the tax was not deducted for each session but retroactively due to a technical error as a result of which your tax was deducted in total for all sessions won. For example if on the first day the tax from the profits was €15 and it was not withheld due to the technical issue we had and the next day the tax was €20, the total amount that will be deducted is €35. We are very sorry for any inconvenience caused by the event.''
The deposit-withdrawal activity in the last 30 days, not like the last six months, even for the retroactive period they mention is the one I described above and between August 28 and 29 I deposited 600 euros and withdrew 600 euros.
There is no previous session
With simple math, the profits corresponding to 1029 euros are 5145€!!!!!!!!!!!
I have also requested bwin to send me the recorded conversations with customer service as well as to present in detail what amount the tax of -€1,029.78 corresponds to.
I have sent the same email with the transactions attached to the gaming commission and again to bwin,
I would appreciate any input.
Καλησπερα σε όλους,
Είναι το πρωτο μου Post Παρακαλω την κατανόηση σας,
Το προβλημα μου εχει ως εξης:
Καταθέτω 1/9 ώρα 250 ευρώ.
Κερδίζω σε φρουτάκι περίπου 2600 ευρώ.
Πραγματοποίω ανάληψεις ύψους 2342 ευρώ
Μου παρακρατείται σώστα φόρος περίπου 450 με 500 ευρώ.
Επειτα καταθετω 350 ευρώ.
Κερδίζω περίπου 150 ευρώ στο μπλακτζακ.
Τα 500 ευρώ αυτά ενώ ειναι διαθέσιμα,ξαφνικά το σύστημα τα αθροίζει στο φόρο με αποτέλεσμα να παίρνεται απο τον λογαριασμο μου συνολικός φόρος -1.029,78 €
Δηλαδη μου έχει παρακρατηθει το ΚΕΦΑΛΑΙΟ της καταθεσης για φόρος,συν τα 150 ευρώ που κέρδισα.
Προσπαθω απο χτες να βγάλω ακρη με την εξυπηρετηση πελατών η οποία απλως μεταφέρει αιτήματα.
Η απάντηση που πήρα στην επίσημη καταγγελια είναι η εξής:
''Αγαπητέ παίκτη,
Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αφαίρεση του φόρου δεν έγινε σε κάθε συνεδρία αλλά ετεροχρονισμένα λόγω ενός τεχνικού σφάλματος με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί ότι φόρος σας αναλογούσε συνολικά για όλες τις κερδισμένες συνεδρίες. Για παράδειγμα αν την πρώτη μέρα ο φόρος από τα κέρδη ήταν 15€ και δεν κρατήθηκε λόγω του τεχνικού θέματος που είχαμε και την επόμενη μέρα ο φόρος ήταν 20€, το συνολικό ποσό που θα αφαιρεθεί είναι 35€. Λυπούμαστε πολύ για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε από το γεγονός.''
Η δραστηριότητα καταθέσεων- αναλήψεων τις τελευταίες 30 ημέρες .μη πως το τελευταιο εξάμηνο,ακομα και για το ετεροχρονισμένο που αναφέρουν ειναι αυτη που περιέγραψα παραναω και Μεταξυ 28 και 29 αυγουστου εχω καταθέσει 600 ευρώ και έχω κάνει ανάληψη 600 ευρω.
Δεν υπάρχει προηγούμενη συνεδρία
Με απλα μαθηματικά τα κέρδη που ανστιχουν σε 1029 ευρω ειναι 5145€!!!!!!!!!!!
Έχω αιτηθεί στην bwin επίσης να μου αποσταλουν οι ηχογραφημένες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών καθως και να παρουσιαστεί αναλυτικα σε τι ποσό αντιστοιχεί η φορολογια των -1.029,78 €.
Εχω αποστείλει το ιδιο μαιλ με επισυναπτομενα τις συναλλαγες και στην επιτροπη παιγνιων και εκ νεου στη bwin,
θα εκτιμούσα όποια συμβολη.
Automaticky přeloženo:
