1Win Casino - Hráčský účet zablokován s finančními prostředky

Devět měsíců bez jasného vysvětlení je dlouhá doba a je mi líto, že ti to způsobuje tolik stresu.

Na snímcích obrazovky 1win uvádí, že účet byl uzavřen na vaši žádost, což popíráte. E-mail s žádostí o vrácení peněz se však konkrétně zmiňuje o neúspěšném vkladu. To nevysvětluje, co se stalo s 500 000 ₹, které podle vás zůstaly na vašem účtu.

Mohl byste potvrdit, zda byl disponibilní zůstatek bezprostředně před zablokováním účtu 500 000 ₹, a ne zda se jednalo o celkové vklady v průběhu času? Zmínil jste, že máte snímky obrazovky účtu – ukazují některé tento zůstatek? Přiložené obrázky ho nezobrazují.

Také jste vyplnili formulář stížnosti prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností , nebo jste jej zveřejnili pouze zde na fóru? Příspěvek na fóru automaticky nevytváří formální stížnost ani nepřiřazuje specialistu.

Skrýt prosím svou e-mailovou adresu a ověřovací kódy ve všech snímcích obrazovky, které sdílíte veřejně.

To objasňuje situaci, neúspěšné vrácení zálohy bylo oddělené od zůstatku, který zpochybňujete.

Ano, odešlete prosím svůj případ prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností – zelené písmeno je odkaz, klikněte na něj. Vysvětlete, že bezprostředně před zablokováním byl váš dostupný zůstatek ₹500 000 a že již nemáte přístup k účtu, abyste si mohli pořídit snímek obrazovky.

Stížnost můžete podat i bez tohoto snímku obrazovky. Přiložte korespondenci, kterou již máte, časovou osu a vysvětlení, že vrácená záloha nesouvisí se sporným zůstatkem.

Váš podnět nejprve posoudí náš tým pro stížnosti, který posoudí informace a určí, jak vám můžeme pomoci. Specialista není automaticky přiřazen prostřednictvím příspěvku na fóru.

Jakmile jej odešlete, sledujte prosím odpověď týmu a případné žádosti o další podrobnosti.

Nyní jste dokončili podání a přiložili jste vysvětlení a důkazy, o kterých jsme diskutovali. Dalším krokem je, aby náš tým pro vyřizování stížností přezkoumal informace a určil, jak dále postupovat.

Nemohu přesně potvrdit, kdy bude specialista přidělen, ale sledujte prosím stránku se stížnostmi a e-mailová oznámení, kde se dozvíte první odpověď týmu. Mohou se vás zeptat na další otázky, aby zjistili, co se stalo s vaším zůstatkem.

Pokud vám 1Win mezitím zašle jakékoli nové informace, přidejte je prosím ke své stávající stížnosti, aby náš tým měl nejnovější informace. I zde nás můžete průběžně informovat.

Není zač.

Jaro se vrací v pondělí, takže se můžeš ozvat tehdy. Doufám, že bude všechno v pořádku, samozřejmě.