Hráč z Jižní Afriky tvrdil, že jeho vklady v kasinu neustále vedly ke ztrátám, protože měl pocit, že sloty byly proti němu zmanipulované. Navzdory změně her a nahlášení problému obdržel neuspokojivé odpovědi a věřil, že kasino jeho obavy ignoruje. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy hráče, aby mohl poskytnout další informace, ale nakonec stížnost zamítl, protože od něj neodpověděl. Bez dalších důkazů a komunikace nemohlo vyšetřování pokračovat.
Můj světový uživatel sportovních sázek je Ratshibvumo, v tomto kasinu jsou to dva roky Pokaždé, když vložím své peníze, dokonce i velké vklady, zmanipulují sloty, takže vždycky všechno ztratím, jako bych zkrachoval, to samé, když jim to řeknu, řeknou mi, že je mnoho slotů, tak měním sloty, ale stále stejné výsledky vkládám ještě víc, oni mě pořád kradou a ignorují mě. zasáhnout, protože tito lidé ničí naše životy. Transakce vkladů, které obvykle neukazují, aby skryli své krádeže.
Vážený rachinexr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.f@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
