Domů Stížnosti True Blue Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Částka: A$4 000

True Blue Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo 7.6/10 Dobrá reputace Odeslaná: 22 Kvě 2020 | Stížnost je otevřena
Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 15h 15m 6s

Shrnutí případu

před 12 dny - 22 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Austrálie požádal o výběr více než před dvěma týdny. Od té doby to čeká.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Než jsem podal žádost, požádal jsem svého druhého výběrového požadavku dne 6. 5. 2012 o 4 000 $. Požádal jsem odborníka na výběr, aby se podíval na můj účet a řekl mi, zda jsem splnil požadavky na sázení nebo sázení, protože jsem vložil peníze na vkladový bonus u Žádná hra prostřednictvím požadavků však nechtěla mít jistotu, že pro mě není důvod, abych nedostal zaplaceno, protože se mi to stalo v minulosti.


Potvrdil jsem, že nemám žádné požadavky na přehrání nebo sázení a podal jsem žádost a mám důkaz o konverzaci protokolu chatu, která to potvrzuje.


Snažil jsem se komunikovat s kasinem asi v 6 různých příležitostech, aniž by se ke mně někdo vrátil a po téměř měsíci a bez výplaty, znovu podruhé jsem se musel uchýlit do kasinového gurua, který mi znovu pomůže.


První výplata, kterou se mě snažili kopnout z mého účtu a pokusili se mi nezaplatit, a guru vyřešil můj velmi skličující nepříjemný spor a nakonec mi bylo zaplaceno, co jsem právem dlužil. - Ještě jednou vám děkuji kasino guru.


Takže bohužel žádám o pomoc znovu, nemyslel jsem si, že po prvním vydání by to udělali znovu jako VIP 3 hráč, i když ano. Mám všechny důkazy o požadované a potvrzené částce (chatový protokol), žádné požadavky na hru nebo sázky potvrzené zaměstnanci. Získané peníze byly všechny platné na základě výplaty a nevyužívaly žádné prostředky, které by nebyly čestné pro výplatu podle jejich podmínek, hrané bonusové vklady, bonusy, vklady atd.


Mám a mohu poskytnout vše potřebné k pomoci při vyšetřování, protože jsem se bál, že se to stane znovu a zjistil jsem, že musíte být schopni prokázat svůj případ.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Jade,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláte, můžete prosím určit, který způsob platby jste se rozhodli?

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi na kasino True Blue: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Celá skupina kasin se zaměřuje hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu mají všechna kasina v této skupině kasina dvě specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací výplaty. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech i jeden nebo dva měsíce). ""

„Vzhledem k tomu doporučujeme všem hráčům, kteří uvažují o hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte možnost, doporučujeme použít platby bitcoinů nebo Netellerů, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. ""

Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Jade,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkuji mnohokrát oceňuji vaši pomoc za slovy. Máte na mysli, jakou možnost platby jsem požádal o platbu nebo výběr?

Protože je to vždy jen jeden způsob platby na stejný účet a platební údaje, vložím své peníze do kasina a do kterých mi dříve zaplatili.

Bankovní převod do stejných údajů o účtu jako vždy.


Nejste si jisti, zda jsem pochopil vaši otázku, pokud ne laskavě dejte mi vědět, takže mohu, prosím, pomoci správně odpovědět, pokud nesprávně odpoví.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Jade,

Děkuji za odpověď. Rozuměl jsem správně, že váš upřednostňovaný způsob platby pro výběr vašich výher byl bankovní převod?

Automaticky přeloženo

Jade má 5d 15h 15m 6s dní na odpověď