SuperLenny Casino recenze

Hráč James uložil 547 liber a získal celkem 3 587 liber. Chtěl požádat o stažení, ale zjistil, že jeho účet byl uzavřen, protože předtím uzavřel účet v kasinu sesterském kasinu Thrills. Kasino uvedlo, že hráč se sám vyloučil ze sesterského kasina a nyní tvrdí, že to bylo jiné kasino, Kaboo. Hráč uvedl, že uzavřel svůj účet a poskytl důkazy o tom, že obdržel inzeráty od kasina Kaboo, což by se nemělo dělat samo vyloučeným lidem. Po nějaké debatě, kasino neposkytlo dostatečné důkazy, aby podpořilo své nároky na vyloučení hráče a stížnost zůstává nevyřešená.

Hráč, Iand, si stěžoval, že chtěl uložit 20 liber, ale omylem uložil 100 liber. Kontaktoval živou podporu a požádal o vrácení peněz. Nicméně jeho účet byl uzavřen a když požádal o důvod, živá podpora mu odpověděla, že se sám vyloučil ze sesterského kasina. Zeptal se, proč jeho účet nebyl za posledních osm měsíců uzavřen, nebo proč přijali jeho vklad. Kasino pak ve stížnosti odpovědělo, že jeho vklad mu bude vrácen. O tomto případu nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč, Pandrop22, vyhrál a předložil stáhnutí za 1400 liber a hrál s jeho zbývajícím zůstatek. Byl odpojen od webu a když se pokoušel znovu přihlásit, selhal a když se pokusil obnovit heslo, nemohl získat podporu od podpory. Poté mu bylo vráceno 400 liber (předpokládalo se, že je jeho vklad) a bylo mu řečeno, že jeho účet byl uzavřen kvůli předchozímu vyloučení v sesterském kasinu Kaboo. Hráč prohlásil, že tam jen uzavřel svůj účet kvůli jeho ztrátám a sám sebe nevyřadil. Kasino mu oznámilo, že ho předá autoritě a že nebude pokračovat v diskusi.

Hráč hrál s bonusem a podařilo se splnit požadavky na sázky s celkovou výhrou € 5,700 a zaslal své dokumenty k ověření. O dva týdny později obdržel e-mail o tom, že jeho účet byl pozastaven kvůli důkazům o tom, že jeho účet použil stejnou adresu IP jako účty, které porušily podmínky kasina. Hráč popřel tyto nároky a kasino odpovědělo, že nic víc nemůže dělat a měl by kontaktovat MGA, pokud by chtěl pokračovat dál. Neexistují žádné další informace.

Hráč z Argentiny nahlásil, že jeho účet Betsson Casino byl náhle zablokován, když se zabýval výherním automatem, a nemohl se s kasinem spojit. Poté, co s ním tým pro stížnosti jednal a prodloužil lhůtu pro řešení stížností, hráč dokázal vyřešit problém nezávisle. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.