DomůStížnostiSlotsandCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

SlotsandCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.7.2021 | Vyřešena : 17.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem všechny dokumenty, které byly schváleny, poslali mi e-mail s oznámením, že bude brzy zpracován. Nyní kvůli aktualizacím stále říkají, že nevědí, kdy bude dokončen. Uspokojil jsem hru, chci jen to, co mi dluží

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahá mzalicia,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolik dny byl váš výběr požadován a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Připojil jsem e-mail s oznámením, že moje dokumenty byly schváleny. Žádost jsem podal 2. července. Ano, toto je můj první výběr. Měl jsem bonus, ale hra byla splněna, nemluvě o tom, že mě nyní uzamkli z mého účtu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Aktualizace!! V den, kdy jsem podal žádost o výplatu, tvrdí, že jsem na své kreditní kartě zpochybnil poplatek ve výši 35 USD, což je lež, takže teď to moje výplatu ještě více oddaluje. To je takový náklad BS !!!!! Hledají způsoby, jak mi nezaplatit. Měl jsem výhru 2 000 $, ale kvůli maximálnímu výběru jsem mohl vybrat pouze 900 $

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, mzalicia, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem od nich obdržel další e-mail s tím, že si kvůli kompenzaci vyhrazují právo zabavit moje výhry. Moje banka říká, že se jedná o kredit iniciovaný obchodníkem. Jak jsem řekl dříve, udělali to, aby nemuseli platit, protože jsem neudělal nic špatného. Banka zasílá potvrzení, že jsem nepodal žádný spor. Toto kasino je klamné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mzalicia.

Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.

Rád bych do případu pozval zástupce kasina.

Můžete nám prosím vysvětlit, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem všechny dokumenty, které požadovali. Dosáhl jsem jackpotu, ale díky bonusu, který jsem použil, jsem mohl vydělat pouze 900 $. Jakmile jsem požádal o výběr, stále říkali, že se zpracovává, a poté kvůli aktualizacím všechny výplaty byly zpožděny. Poté jsem obdržel e-mail od jejich zpracovatele s tím, že na moji kartu vydali kredit 35 $, když jsem se zeptal, proč nebudou reagovat. Pak jsem zavolal zpracovateli, který uvedl, že mi někdo zavolá za 48 hodin, se nikdy nestalo. Potom kasino zaslalo e-mail s tím, že mi zabavili výhry kvůli zpětnému zúčtování, o které jsem nikdy nepožádal. Toto kasino by mělo být na černé listině, protože je nepoctivé. Moje banka je ochotna ověřit, že jsem nikdy nepodal žádné spory ohledně vkladů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Díváme se na to. Jakmile obdržíme odpovědi, odpovíme na tento příspěvek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na hráčský účet byla odeslána odpověď. Hráč se nyní může přihlásit k účtu a požádat o výběr z výhry minus 35 $, které byly odeslány zpět na vaši kartu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

„Aktualizovat" dnes jsem obdržel e -mail s omluvou za způsobené nepříjemnosti. Požádal jsem o výběr, který prý bude trvat 24–72 hodin. Po tomto časovém rámci odpovím s výsledky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

„Aktualizace" Chtěl bych vyjádřit svou vděčnost Casino Guru, můj výběr mi byl dnes vyplacen !!!! 🎉

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená mzalicia,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky