Domů Stížnosti Slotjoint Casino - Hráč zaznamenal technické problémy.

Částka: 123 300 €

Slotjoint Casino - Hráč zaznamenal technické problémy.

Automaticky přeloženo 8.7/10 Velmi dobrá reputace Odeslaná: 21 Kvě 2020 | Stížnost je otevřena
Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 20h 28m 20s

Shrnutí případu

před 12 dny - 22 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Dánska již několik měsíců zažívá různé technické problémy.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit dánsky originál Zobrazit překlad anglicky
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Jannie,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, jak bych mohl pomoci. Doporučuji sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více hráčů.

Jsou v kasinu nějaké finanční prostředky? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit dánsky originál Zobrazit překlad anglicky

Nevím, co tím myslíš „znamená, že vlastní"?

Právě jsem s nimi zacházel tak špatně a snažil jsem se získat nějaké své peníze zpět nebo nějaký druh kompenzace, ale vůbec nespolupracují, mám téměř 300 transakcí a opravdu mi to nezáleží a já muset bojovat o sebe, ale také o ostatní hráče, kteří se cítí špatně zacházeni s slotjoint, ale nevím, jak to udělat.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit dánsky originál Zobrazit překlad anglicky

file Píšu o podporu mnoho, mnoho měsíců a žádám je, aby vyřešili technické problémy. V tomto kole to bylo jen 3 měsíce a nyní 5 měsíců, kde jsem psal pro podporu Constant a oni mi posílali tolik auto mailů, kam napsat, že neustále píšou do týmu tec, ale pak se nic neděje a mám tolik fotek všech chyb a před 5 měsíci tým tec napsal, že s nimi nebyly žádné chyby, ale co všechny obrázky, které mám? Nemohu ani udělat všechny obrázky, které ukazují všechny chyby, ale nyní supervizor podpory převzal a píše bůh, pomozte mi stejně jako podpora, kterou píše, že jsme eskalovali vaše obavy na náš technický tým. 5 měsíců.

Za své peníze nedostanu nic, když hry vůbec nefungují správně, často jsem vyhozen ze hry a nemůžu do hry vstoupit znovu. Na webových stránkách jsem občas obdržel zprávu, která říká: vaše země je na černé listině, že ji odstranila, je to jediná věc, která se stala, a existuje spousta her, které nemohu hrát, protože je nelze hrát z Dánska. Mají špatné recenze u důvěryhodného pilota, je to podvodná stránka? Je to tak frustrující a myslím, že mám právo získat nějaké peníze zpět, ale ne

Tuto zprávu jsem také dostal několikrát.

Chtěl bych svou stížnost zveřejnit, ale jak to mám udělat?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Jannie,

Zkontroloval jsem podmínky a zjistil jsem, že Dánsko je pro všechny hry NetEnt omezené. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum .

Zkontrolujte prosím naše doporučená kasina pro dánské hráče:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte své jazykové a country preference:

file

Děkuju.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Jannie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo

Jannie má 5d 20h 28m 20s dní na odpověď