Roku Casino recenze

VPN není povolena

Zobrazit podrobnosti o společnosti

Platební metody

Zobrazit vše (37)

Limity pro výběr

mesíčně

50 000 €

za den

10 000 €

Vlastník Abudantia B.V

Založeno 2020

Odhadované roční příjmy

> 5 000 000 Kč

Licenční úřady

Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)

PřehledBonusy3Uživatelské recenze12Index bezpečnostiDiskuze85Platební metody 37

Důležité: Výherní limit ve výši 100 000 € za den Tohle kasino má pravidlo omezující výhry. Nemůžete v něm vyhrát víc než 100 000 € za den.

Doporučená kasina pro vás

1.Luckybet Casino

Guru výběr

2.Sazka Hry

Skvělá zákaznická podpora

3.Forbes Casino

Live chat dostupný 24/7

4.Betano Casino CZ

Celkově dobré kasino

Zobrazit více

Roku Casino casino recenze

Kasino Roku Casino jsme důkladně prověřili a udělili mu velmi nízký index bezpečnosti, což znamená, že ho nepovažujeme za bezpečné kasino. V naší recenzi jsme vzali v úvahu hráčské stížnosti na kasino, odhadovaný obrat, licence, kvalitu zákaznické podpory, férovost obchodních podmínek, limity pro výhry a výběry, autentičnost her a další faktory. Přečtěte si níže celou recenzi a dozvíte se tak více o tomto kasinu.

Podle našeho výzkumu a odhadu je Roku Casino menší online casino vzhledem k jeho příjmům. Příjmy kasina jsou důležitým faktorem, protože větší kasina by neměla mít žádné problémy s vyplácením velkých výher, zatímco menší kasina by se mohla potýkat s problémy, pokud se vám podaří vyhrát velkou částku.

V současné době máme v naší databázi 4 stížností na toto casino. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 3 608 černých bodů. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.

Upozornění: Roku Casino obsahuje určité části podmínek bonusů, které považujeme za nespravedlivé pro hráče v kasinu. Ty by mohly způsobit problémy, pokud se rozhodnete využít bonusy nebo promoakce kasina. Z tohoto důvodu vám doporučujeme hledat kasino se spravedlivými pravidly nebo alespoň věnovat zvláštní pozornost podmínkám tohoto kasina, pokud se zde rozhodnete hrát.

Upozornění: Roku Casino má 100 000 € celkový denní limit výhry. To znamená, že součet vašich výher za jeden den (nepočítaje ztráty), nemůže být vyšší než 100 000 €. Pokud vyhrajete více, nedostanete peníze překračující limit. Každý výherní limit považujeme za extrémně nespravedlivý vůči hráčům, což je důvod, proč penalizujeme jakékoliv kasino, které je implementovalo, pokud není limit výher vynucen třetí stranou, jakou jsou místní regulace.

Na základě nashromážděných informací, které jsme vyhodnotili v naší recenzi, má kasino Roku Casino velmi nízký index bezpečnosti. Nedoporučujeme vám v něm hrát a důrazně vám doporučujeme držet se od něj dál.

Číst více Číst méně

Bonusy

Bonus bez vkladu:

Nedostupný

Vstupní bonus:

100% do 500 €Podmínky bonusu

Platební metody

Zobrazit vše (37)

Limity pro výběr

mesíčně

50 000 €

za den

10 000 €

Hry
Zobrazit vše

Automaty

Ruleta

Blackjack

Video poker

Bingo

Bez sázení

Žádný baccarat

Jackpotové hry

Live hry

Žádný poker

Žádný craps

Keno

Stírací losy

Bez eSports sázek

Žádné crash hry

Dostupné jazyky

Webstránka anglicky

Všechny jazyky (7)

Zákaznická podpora pouze v angličtině

Všechny jazyky (2)

Živý chat pouze v angličtině

Všechny jazyky (2)

Výrobci her
Zobrazit vše (44)
Výrobci her (44)

SCREENSHOTY KASINA

Pro

Vklady podle kryptoměn jsou přijímány
K dispozici jsou Live hry
Live chat podpora je k dispozici 24/7

Proti

Ne všechny smluvní podmínky jsou přeloženy do jazykové varianty uvedené na webových stránkách
Ne všechny způsoby platby jsou k dispozici ve všech zemích

Zajímavá fakta

Malé mezinárodní kasino
Podpora živého chatu využívá u některých jazyků funkci automatického překladu

Autor a garant: Michaela Skalla Naposledy aktualizované: 13.2.2023 Je něco nesprávně nebo chybí? Dejte mi vědět

Roku Casino bonusy

Projděte si všechny bonusy nabízené společností Roku Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

Recenze uživatelů na Roku Casino

Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Roku Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.

Zpětná vazba od uživatelů:

Malé množství recenzí

Hodnotilo 12 uživatelů

Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní

Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?

Napsat recenzi

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

turuzzu67

Nižší učeň

• před rokem

Další hovno! Jedno z těch kasin, kde nemohou přesunout bonus ze sázení do kasina. Skvělé, protože vás to prostě nutí nehrát.

Žádné stříbrné lemy
No silver linings
Nessun lato positivo

Smutné rozhraní
Sad interface
Interfaccia triste
Velmi malá výplata
Very little payout
Payout scarsissimo
pěkná, ale zbytečná podpora
nice but useless support
supporto gentile ma inutile
Neflexibilní vůči potřebám hráče
Inflexible to the needs of the player
Poco flessibile alle esigenze del giocatore

Alessia76

Nováček

• před rokem

Chat byl otevřený až 10 dní, teď čekám na výběr 450 eur, že jsem nevyhrál nikdo neodpovídá, po zpracování mi řekli, že metoda není správná Pokusil jsem se zopakovat žádost o výběr, ale stále nikdo nebyl slyšet všichni zmizeli teď čekám ještě pár dní a pak půjdu na poštovní policii podat stížnost

Vysoké výplaty
High payouts
Vincite alte

Ale žádná platba
But no payment
Ma nessun pagamento
Chat zmizí
Chat disappears
Chat sparisce
A tak vyhrály vaše peníze
And so your money won
E così i tuoi soldi vinti

LuisNunes

Nováček

• před rokem

Toto kasino je velmi špatné, od 28. 11. 2022 (datum, kdy jsem požádal o výběr) čekám na obdržení 1 000 €.

E-mail s potvrzením účtu (po ověření dokumentu) jsem obdržel 30.11.2022 a s tím, že částku dostanu do 2 až 3 dnů a do tohoto data nic.

St, 30.11.22 10:50

Milý Luisi,
Děkujeme, že jste si vybrali Rokubet

Po podání žádosti o výběr bude tato zpracována do 72 hodin.

Po zpracování může trvat 3–5 pracovních dnů, než bude výběr přijat na váš bankovní účet.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Pro lepší služby vždy posílejte své uživatelské jméno a/nebo číslo účtu.

S pozdravem,
Tým Rokubet

Neplaťte, podpora nereaguje
Do not pay, Support does not respond
Não pagam, Suporte não responde
Chat uprostřed konverzace zavěsí
Chat hangs up mid-conversation
Chat desligam a meio da conversa

ruipintoamt

Nováček

• před rokem

Velmi špatné, je to podvod
Mám nevyřízenou platbu od 28. listopadu a nic, neplatí

Valter_Mendonca

Nižší adept

• před rokem

Skupina kasin Abundantia je velmi špatná, všechna související kasina mají stejnou techniku, velmi špatná.
Toto kasino by nemělo mít špatnou, ale velmi špatnou pověst. Na nikoho nereagují. A jsou prakticky na mizině.

angelo.pt

Nováček

• před rokem

Čekám na výběr peněz, zkoušel jsem je kontaktovat a stále nic NEFUNGUJE VKLADY PŘIJATÉ, ALE VYBRAT PENÍZE NIC

VYBRAT PENÍZE NIC
WITHDRAW MONEY NOTHING
LEVANTAR DINHEIRO NADA
VYBRAT PENÍZE NIC
WITHDRAW MONEY NOTHING
LEVANTAR DINHEIRO NADA

Daddy2405

Nováček

• před rokem

A týden si ze mě pořád dělají legraci a říkají, že píšou na pomoc při výběru, proč můj výběr ještě nebyl zpracován. Ačkoli mě kotvy škádlí, změním pouze recenzi, pokud se něco pohne, ale zatím počkám trochu déle, jinak se obrátím na ty, kteří jsou zodpovědní za zablokování licence

Nic dobrého
Nothing good
Nulladi buono

Všechno špatně
All bad
Tutto male

Goncalo20061995

Nováček

• před rokem

Trvalo to asi týden, než byl můj účet ověřen, pouze polovina parametrů je ověřena a zbytek čeká na vyřízení. Mám čekající výběr ve výši 380 eur, který je vždy zamítnut. Něco takového se mi nikdy v žádném kasinu nestalo, nerozumím tomu, když vložím peníze, přijdou okamžitě, ale teď, když chci provést svůj první výběr, se to stane, už nemám naději, že budu mít své peníze

beretta

Nižší učeň

• před rokem

zkušenost je velmi negativní ... čekám na výběr 1000 eur ... a už jsem asi týden ukecaný ... chtěli kopii výběru ... nechápu proč ... Nedoporučuji to .. ..nulová pomoc nulová spolehlivost

Ari_barreira

Učeň

• před rokem

hrozné 😦
utéct od těchto pánů

Způsob výběru okamžitého převodu. Hned je na účtu.
Instant transfer withdrawal method. It's in the account right away.
Método de saque por transferência instantâneo. Fica logo na conta .

Podpora se musí zlepšit
Support has to improve
O Support tem que melhorar
mít čas na odpověď
take time to respond
Demoram tempo a responder
Zablokují účet, když vyděláváte hodně peněz
They block the account when you are earning a lot of money
Bloqueiam a conta quando está a ganhar muito dinheiro
Dokud je negativní, je to v pořádku
As long as it's negative it's ok
Enquanto está negativo tudo bem

sunshine1984

Nováček

• před 2 roky

Lol, ti, kdo kontrolují ROKU, je dobré kasino, pak se držte dál od těchto lidí, protože tento ROKU (kasino želv, kterému v roce 2021 trvá kontrola vašich dokumentů déle než 3 dny) Důvod, proč mají tolik žádostí o ověření. Nový uživatel se držte dál od tohoto kasina 1890. Ti, kteří nemohou ověřit vaše dokumenty včas, jak vás mohou ujistit, že provedou vaši platbu do 1 dne.

Roku Casino

Milé sluníčko1984,

Děkujeme za zanechání zpětné vazby.

Spokojenost našich zákazníků bereme vážně a rádi bychom objasnili některé body vaší recenze.

Podle našich Zásad výběru jsou všechny žádosti o výběr zpracovány do dvou (2) bankovních dnů, ale existují případy, kdy může být toto načasování delší v závislosti na platebních kanálech, dalších kontrolách účtu a státních svátcích. Kromě toho, před přijetím odstoupení od smlouvy vás můžeme požádat, abyste poskytli právní identifikaci, například ověřené kopie pasů, průkazů totožnosti nebo jiné takové dokumentace, jak se domníváme, že je to za daných okolností vyžadováno. Můžeme také provést telefonické ověření, ověření obličeje nebo jiné takové ověření, které je nutné k zajištění toho, že jste tím, za koho se vydáváte. Budou platit další požadavky v závislosti na platebních kanálech.

Nicméně jsme vždy dychtiví urychlit proces, abychom každému zákazníkovi poskytli vysokou efektivitu služeb.

rádi bychom Vám ještě jednou poděkovali za Vaši recenzi. Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat, jsme vždy připraveni vám pomoci!

S pozdravem,
Tým kasina Roku

Vysvětlení indexu bezpečnosti pre Roku Casino

Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Roku Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.

Index bezpečnosti:Velmi nízký2.7/10

Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o jedno z menších kasin

Podle nás jsou obchodní podmínky kasina z velké části spravedlivé

Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin

Hráči ve stížnosti zmínili velmi vysokou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)

Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina negativní dopad.

Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin. Další informace o metodice hodnocení kasin

Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?

Odeslat stížnost

Varování

Důležité: Výherní limit ve výši 100 000 € za den Tohle kasino má pravidlo omezující výhry. Nemůžete v něm vyhrát víc než 100 000 € za den.

Nespravedlivá pravidla a podmínky

Toto kasino zakazuje určité sázkové vzorce nebo strategie při hře s bonusem, zatím jsme však nebyli svědky toho, že by bylo toto pravidlo použito proti hráčům.

Další faktory

Nízký limit výhry: 100 000 € / den (součet všech výher, sázky nejsou odečtené)

Stížnosti na Roku Casino a jejích přidružené kasina (33)

33Všechny0Otevřené4Nevyřešené10Vyřešené19Odmítnuté

Stížnosti přímo na Roku Casino

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 20 €

Hráč nemá přístup k vloženým prostředkům.

Hráč z Portugalska oznámil, že vložil prostředky do aplikace Roku dvakrát, ale prostředky se neobjevily na jeho kasinovém účtu a nebyly vráceny navzdory slibu kasina, že problém urychleně vyřídí. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření a aby se zdržel dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Vyžádali jsme si také potvrzení o jeho transakcích. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla tedy zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 16.12.2023

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

Černé body: 1952

Sporná částka: A$40 000

Hráč se potýká s nevhodnou metodou výběru.

Hráč z Austrálie čelí problémům s výběrem, přestože má ověřený účet s 40 000 AUD. Dostupné způsoby výběru se neshodují se způsobem vkladu a kasino zablokovalo jiné způsoby vkladu. Snahy hráče komunikovat s kasinem prostřednictvím živého chatu brání jazykové bariéry.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 5.11.2023

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

Černé body: 353

Sporná částka: 2 075 €

Hráč má zpožděný výběr a přístup k webu.

Hráč z Portugalska vydělal 3000 EUR a zahájil výběr. Po výběru 1 000 EUR však zbývajících 2 000 EUR zůstalo nevyřízené. Po novém vkladu hráč zjistil, že stránka najednou není v jeho zemi dostupná a nemůže získat své zbývající výhry. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 15.8.2023

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 160 €

Hráč má problémy s komunikací se zákaznickou podporou kasina.

Hráč z Portugalska zaslal kasinu dokumenty, ale nemůže se s nimi spojit prostřednictvím chatu a hledá další informace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 29.6.2023

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

Černé body: 900

Sporná částka: 8 000 €

Hráčův účet byl zablokován.

Hráč z Portugalska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nepřišlo žádné odpovědi.

Odeslaná: 23.5.2023

Jiný

Sporná částka: 777 €

Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému sázení bonusů. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Odeslaná: 31.3.2023

Nejasný případ, pasivní regulátor

Černé body: 403

Sporná částka: 1 870 €

Výhry hráče byly zrušeny.

Výhry hráče byly zrušeny, protože jeho bonus vypršel. Hráč uvádí, že je to chyba kasina, protože muselo čekat tak dlouho na čekající výběry. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 2.3.2023

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 340 €

Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Odeslaná: 1.3.2023

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 200 €

Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 25.2.2023

Jiný

Sporná částka: 2 492 €

Hráč má potíže s výběrem výher.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože souvisí se sportovním sázením.

Odeslaná: 16.2.2023

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 500 €

Výběr hráče byl zrušen.

Hráč z Itálie požádal o stažení z kasina, ale to bylo z blíže nespecifikovaného důvodu zrušeno. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Odeslaná: 9.2.2023

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 450 €

Výběr hráče je opožděný.

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 28.12.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 1 000 €

Výběr hráče byl zpožděn.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Nebylo zpracováno. Hráč potvrdil přijetí platby.

Odeslaná: 7.12.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 100 €

Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 30.11.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 960 €

Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Odeslaná: 24.11.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 60 €

Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Hráč z Portugalska měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Odeslaná: 18.11.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 500 €

Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Odeslaná: 11.11.2022

Jiný

Sporná částka: 1 500 €

Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 5.11.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 140 €

Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 4.11.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: NZ$200

Bonus hráče nebyl připsán.

Bonus hráče nebyl připsán a podpora kasina nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Odeslaná: 1.11.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 700 €

Hráč dosud neobdržel výhru.

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 26.10.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 200 €

Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Hráčka z Portugalska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 18.10.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 6 000 €

Výběr hráče byl zpožděn.

Hráč z Portugalska požádal o stažení. Zdálo se však, že platba byla zpožděna kvůli denním limitům výběru. Navíc mu byl uzavřen účet. Později nás hráč informoval, že poté, co kasinu poskytl další dokumenty k ověření, byl jeho problém vyřešen a požádal nás o uzavření stížnosti. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 8.10.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 1 280 €

Ověření hráče je zpožděno.

Ověření hráče je zpožděno o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Odeslaná: 4.10.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 200 €

Hráč nemůže kontaktovat kasino.

Hráč nemůže kontaktovat kasino a požádat o otevření svého účtu poté, co byl zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Odeslaná: 14.9.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 100 €

Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Hráč z Portugalska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 8.9.2022

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 2 000 €

Hráč neprošel ověřením.

Hráčka z Portugalska byla zablokována, protože selhala při ověření hovoru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Odeslaná: 20.7.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 5 000 €

Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Hráč ze Španělska požádal o stažení před několika dny. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Odeslaná: 13.5.2022

Neopodstatněná stížnost

Sporná částka: 75 €

Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno.

Hráčův požadavek na sebevyloučení kasino ignorovalo. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme později zjistili, že kasino uzavřelo hráčský účet ihned po odeslání jeho žádosti v jazyce podporovaném kasinem.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 25.3.2022

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: ??

Vklad a výběry hráčů s omezeným kasinem.

Hráč z Lotyšska si všiml, že nemůže vložit a vybrat požadované částky. Zástupce kasina nás informoval, že vklady hráče byly omezeny, protože na svém účtu nastavil limity vkladů a maximální částka pro výběr na transakci byla snížena kvůli novým zásadám poskytovatele plateb v kasinu. Jelikož byla situace vyjasněna a hráč si mohl své výhry stáhnout, byla stížnost uzavřena jako „vyřešena“.

Přečtěte si víceČíst méně

Odeslaná: 11.5.2021

Stížnost je uzavřena

Sporná částka: 1 300 INR

Web kasina se nenačte správně.

Hráč z Indie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Odeslaná: 9.3.2021

Hráč přestal komunikovat

Sporná částka: 1 300 INR

Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Odeslaná: 22.2.2021