DomůStížnostiRioBet Casino - Hráč se nepodařilo zablokovat jeho účet.

RioBet Casino - Hráč se nepodařilo zablokovat jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 руб

RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska si stěžoval, že nemohl zablokovat svůj účet v online kasinu. Informovali jsme ho, že kasino umožnilo sebevyloučení maximálně na 1 rok a to bylo k dispozici pouze pro ověřené hráče. Hráč trval na tom, že mu kasino nepomáhá. Zástupce kasina doporučil hráči, aby požádal o trvalé blokování prostřednictvím lístku na podporu. Navzdory našim několika pokusům navést hráče, jak zablokovat jeho účet, hráč nepotvrdil, zda podnikl potřebné kroky. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč neodpověděl na další dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Už týden nemohu svůj účet zablokovat, nedovolují mi to dělat, jen se odhlásit. Limit ztráty je pouze v dolarech a není o tom žádné varování, chat o provozu webu o tom neví, protože tvrdí, že je můžete nakonfigurovat, ale neexistují žádná nastavení. Ano, a oni mají limit na vítězství.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrei,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Na základě našeho testu v tomto kasinu bohužel kasino stanoví pouze limit pro měnu USD. A blokování (vyloučení) funguje pouze po dobu maximálně 1 roku. Za prvé, hráč by měl nastavit blokování na 3 dny a poté, ve 3 dnech, pokud nebyly uzavřeny žádné sázky, bude blokování k dispozici na 1 rok. A buďte informováni, že je k dispozici pouze pro ověřené hráče. Vím, že to není ideální způsob, jak to udělat, ale je to jediný způsob, který je v tomto kasinu k dispozici. Doufám, že tato informace pomůže.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Nevypadám na tebe dobře, podvádějí se zámky a omezeními ztráty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrei,

Děkujeme za vaši odpověď. Obrátil jsem se na kasino a požádal jsem o jejich vysvětlení ohledně tohoto problému. Doufejme, že kasino se k nám brzy vrátí.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane Andrei, ano, máte možnost v nastavení zablokovat svůj účet na nejdelší dobu 1 roku a po 1 roce budete muset tuto akci opakovat. Pokud však chcete tento blok navždy zablokovat, vyžádejte si tento blok prostřednictvím lístku na webových stránkách kasina a dejte mi vědět i svou e-mailovou adresu spojenou s vaším kasinovým účtem v kasinu Riobet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane Andrei, našli jsme váš účet, takže jediné, co musíte udělat, je napsat si náš tým podpory s vaší žádostí a poté budete navždy blokováni.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrei,

Mohli byste prosím potvrdit, zda se vám podařilo zablokovat váš účet? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Účet nebyl zablokován

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andrei,

Odeslali jste lístek, který chcete napsat týmu podpory, jak vás kasino požádalo?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Pokud jste stále říkali, jaký druh lístku a v jaké formě ....

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andrei,

Chcete-li účet navždy zablokovat, neexistuje žádný jiný způsob, než poslat e-mail přímo na adresu support@riobet.com. Je nám líto, že jsme na naší straně nemohli udělat moc, protože kasino nemůže váš účet blokovat / zavřít bez vašeho svolení nebo bez toho, abyste je požádali o jeho uzavření. Snad to pomůže.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Nepomohli, protože jste s nimi pro jednu věc, všichni z vás, kteří s těmito strojníky spolupracují, mají své procento prohry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Proč jsem v kasinu hrála štěstí, že můj účet byl bez problémů zablokován, zeptal jsem se a oni ano. V Rio Bet začínají vymýšlet nejrůznější bajky, je jasné, že to všichni záměrně dělají.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrei,

Jak jsem již uvedl výše, není možné navždy zablokovat váš účet, neexistuje však jiný způsob, než poslat e-mail přímo na adresu support@riobet.com. Je nám líto, že jsme na naší straně nemohli udělat moc, protože kasino nemůže váš účet blokovat / zavřít bez vašeho svolení nebo bez toho, abyste je požádali o jeho uzavření.

Máme silnou vůli vyřešit tento případ, ale musíte spolupracovat s námi a kasinem. Mohl byste mi prosím předat e-mail z kasina, abyste podpořili své nároky, protože jste řekl, že vám nepomáhají.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ano, kolik můžete napsat? Mají jednu odpověď, sebeovládání. Nefunguje to, a pokud to bude fungovat, bude to trvat hodně času. Píšu jim z mého účtu, abych zablokoval, ale nic se nestane, všechna témata ve zprávách jsou uzavřena.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

S jistotou mohu říci, že toto je kasino v kasinu Rio Bet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Bohužel, toto vryatli kasino lze považovat za zodpovědné, protože jsou obchodníky. Neexistují žádné odpovědi na mé žádosti prokazující poctivost kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Jen blokují veškerou korespondenci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino RioBet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina RioBet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

milý Andreji ,


Tento případ jsme znovu otevřeli i po 4 letech, protože po přezkoumání celého procesu se zdá, že jste neodpověděli na naše otázky, což považujeme za nutné. Za prvé, zkusili jste si zablokovat účet v nastavení svého hráčského účtu, jak vám kasino radilo? Za druhé, vytvořili jste lístek podpory požadující definitivní uzavření účtu? Zdá se, že žádné takové kroky nebyly podniknuty. Čekám na vaši odpověď. Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Андрей,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky