DomůStížnostiParis VIP Casino - Hráč má problém s jejím odstoupením.

Paris VIP Casino - Hráč má problém s jejím odstoupením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Paris VIP Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.10.2019 | Vyřešena : 17.10.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč vyhrál 650 EUR a požádal o výběr. Byla požádána, aby poslala dokumenty k ověření, což několikrát udělala, ale požadovaný výběr vždy skončil zpět na jejím účtu v kasinu. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 650 euro a pokusil jsem se vybrat. To nebylo možné. Musel jsem poslat své dokumenty. V té době jsem mohl nahrát pouze 3 dokumenty. Tak jsem se zeptal, kam bych mohl poslat zbývající dokumenty a poslat e-mail. Na 26/9 jsem byl schopen provést výběr, tak jsem to udělal. Čekal jsem na své peníze, ale nepřijel. Tak jsem otevřel kasino a viděl, že peníze jsou zpět na mém účtu. Zeptal jsem se živého chatu, proč a bylo mi řečeno, že také musím poslat svou bankovnictví. Takže jsem udělal další výběr a poslal svůj bankovní doklad a bankovní osvědčení a čekal na své peníze. Opět mi nepřijely peníze, takže jsem kasino po několika dnech znovu otevřel a peníze byly opět na mém účtu. Nyní mi řekli, že potřebují poukaz na kreditní kartu. Nemohl jsem tomu uvěřit, že jsem byl na chatu tolikrát, že jsem se ptal, jestli je všechno v pořádku. Ale livechat mi dal odkaz a já vyplnil formulář a poslal ho. Z kasina jsem obdržel e-mail, že je nyní vše v pořádku. Tak jsem šel do kasina a zeptal se mě, až přijdou moje peníze. Nemohli mi to říct a já jsem musel znovu poslat e-mail na zabezpečení. Takže jsem udělal. Odpověď, kterou jsem obdržel (po schválení všeho) Dobrý den,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Chcete-li zjistit, jaké další dokumenty jsou potřebné, navštivte naši bankovní stránku.

Pozdravy,

Adriana Bouman

Čt, 10/10/19 13:31

Ahoj,

Kdy dostanu peníze ve své bance?

S přátelským pozdravem,

Adriana
________________________________
Van: bezpečnostní oddělení. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: dinsdag 8 říjen 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Účet AJBV1972

Ian

Út, 10. 8. 19, 17:19

Ahoj,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Všechny přijaté dokumenty byly schváleny a přidány do záznamů vašeho účtu.

Pozdravy,

V tuto chvíli jim už nevěřím, že zaplatí. Můžeš mi prosím pomoct.

Pro záznam posílám v mém Pasportu obě strany, kreditní kartu na obě strany, řidičské průkazy na obou stranách, účty za elektřinu, bankovní výpis, bankovní certifikát, kreditní kartu. Už nevím, co mám dělat. Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Adriano,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Zdá se, že kasino Paris Vip má přísnější proces ověřování, není to však neobvyklé. Doporučuji zjistit, zda neexistují žádné jiné dokumenty, které kasino potřebuje, a poskytnout je. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino opět odložilo váš výběr. Shromažďování a zpracování listinných důkazů může trvat několik pracovních dnů, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jste vybrali větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Už jste v tomto kasinu provedli výběr?

Také bychom rádi věděli, než přejdeme k dalšímu kroku, kterou metodu výběru jste použili k výběru peněz? Kolik peněz jste požadovali? Zkontrolovali jsme pravidla kasina a pravidla pro výběr kasina. Minimální výběr pro bankovní převod je 500 EUR a je zde také poplatek 23 EUR.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Dnes jsem peníze dostal.

Moc děkuji za Vaši pomoc.

S přátelským pozdravem,

Adriana

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Adriano,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky