Mr. Green Casino recenze

Hráč z Dánska byl zablokován po porušení několika všeobecných podmínek. Kasino zablokovalo účet a zabavilo prostředky v souladu s jejich Všeobecnými podmínkami, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráčka z Finska zažila technickou závadu při sázení bonusu. Aktivní zůstatek byl skryt, aby bylo možné zkontrolovat nastavení bonusových sázek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčův účet byl uzavřen před 6 měsíci z dosud neznámého důvodu. Ověření hráče nebylo dokončeno, zdálo se, že kasino nepřijímá doklady totožnosti hráče. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč 'pcw219' požádal o výběr a byl několikrát požádán o ověření svého účtu. Dříve již provedl několik výběrů a měl e-mail, že jeho účet byl ověřen, ale pak byl jeho účet zablokován. Pro hráče nebylo možné ověřit svůj účet a provést další výběr. Kasino odmítlo spolupracovat ohledně stížností se službami zprostředkovatele.

Hráč z Dánska vyhrál značné množství peněz. Pokusil se vybrat své výhry několikrát, ale pouze jedna transakce ve výši 20 000 DKK byla úspěšná. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.

Hráčovi z Velké Británie se podařilo vyhrát a poté začal jeho ověřovací proces. Kasino stále požadovalo další a další dokumenty (některé z původních dokumentů nesplňovaly jejich požadavky) a poté, co hráč konečně prošel procesem ověření, byla platba podrobena další kontrole. Stav platby nebyl znám, ale pravděpodobně byl zaplacen.

Hráč z Argentiny věřil, že kasino přijalo vklady v argentinských Pesos. Tato měna bohužel není uvedena mezi přijatelnými měnami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč ze Španělska se snažil znovu otevřít svůj účet, který byl uzavřen kvůli problémům s ověřením souvisejícím se ztracenou kreditní kartou. Přestože kasino poskytlo potvrzení o vlastnictví od své banky, nadále odmítalo přístup. Problém začal, když se hráč pokusil změnit svůj účet pro výběr. Po sérii komunikací a hráčově vytrvalém úsilí o vyřešení problému kasino nakonec znovu otevřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že se dokázal přihlásit a provést výběr, čímž se problém účinně vyřešil.

Hráč z Botswany měl zpočátku problém se zpožděným výběrem 252 $ z online kasina. Bonus nevyužil a jeho účet byl přístupný. Požádal o výběr bankovním převodem. Po jeho stížnosti kasino zrušilo všechna omezení na jeho účtu a zpracovalo jeho výběr. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a označil řešení své stížnosti.

Hráč z Lucemburska měl potíže s výběrem výhry ve výši 6300 eur z kasina, přestože měl plně ověřený účet. Výplata byla zpožděna o více než 5 dní. Hráč byl znepokojen zpožděním, přičemž citoval historii stížností a sankcí kasina od herních úřadů. Poté, co hráč oznámil své obavy kasinu a maltskému úřadu pro hazardní hry, obdržel své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen a kasino vyplatilo celou částku.

Hráč ze Španělska vyhrál velkou částku a úspěšně provedl jeden výběr, ale měl dvě nevyřízené žádosti o výběr ve výši 250 EUR a 750 EUR v 888 Casino. Byl znepokojen, protože kasino vyplatilo počáteční výhry do 24 hodin, ale ještě nevyplatilo zbývajících 1 000 EUR. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Po prodloužení časovače řešení stížností o další dny hráč potvrdil, že obdržel své nevyřízené platby. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie čelila zpoždění v procesu výběru v kasinu 888, přestože její účet byl plně aktivní a ověřený. Kasino neakceptovalo PayPal, což byl původní způsob vkladu, a hráč čekal více než 40 dní na schválení výběru. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření, ale kasino tvrdilo, že nesplňují jejich standardy, což způsobilo další zpoždění. Po zásahu týmu pro stížnosti a dlouhém dohadování se s kasinem byl nakonec výběr hráče schválen a ona potvrdila přijetí celé částky.

Hráč z Alžírska měl problémy s výběrem 23 250 eur z online kasina. Přestože vyhověl žádosti kasina o ověření účtu, jeho účet a žádost o výběr zůstaly pod kontrolou. Kasino vrátilo částku výběru na jeho herní účet, kterou poté hraním zvýšil na 30 000 eur. Podal novou žádost o výběr zvýšené částky. Kasino požádalo o další dokumenty pro ověření, což vedlo k dalším zpožděním. Nakonec hráč obdržel výběr 30 000 eur a měl přístup ke svému účtu. Zbývající částka 30 000 eur měla být vybrána po měsíci kvůli politice kasina ohledně limitu výběru. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a poděkoval týmu pro stížnosti za pomoc. Problém byl označen jako „vyřešený“.

Hráč z Itálie vyhrál přibližně 10 267 eur a úspěšně předložil dokumenty k ověření. Jeho žádost o výběr však byla opakovaně stornována a jeho účet byl nakonec pozastaven. Přestože kasino čekalo na navrhovanou lhůtu, nezpracovalo výběr ani neodůvodnilo zpoždění. Po našem zásahu kasino uvedlo, že hráč musí dokončit proces ověření. Hráč poté obdržel oznámení z kasina, že jeho výběr bude zpracován. Později potvrdil, že svou výhru obdržel. Tuto stížnost jsme tedy označili za vyřešenou.

Hráč z Velké Británie měl dočasně deaktivován účet kvůli příliš mnoha pokusům o výběr. Navzdory předložení všech ověřovacích dokumentů měl hráč omezenou komunikaci s kasinem ohledně výběru zbývajících prostředků. Hráč oznámil, že jedinými odpověďmi byly automatické e-maily, které slibovaly, že se člen týmu ozve. Po měsíci a půl od deaktivace účtu z důvodu „nedostatku příjmu“ hráč požádal o pomoc tým pro stížnosti. Po sérii hádek mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti kasino konečně znovu zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč ze Španělska vyhrál vstupenku do pokerového turnaje v hodnotě 55 euro na 888 poker, ale nemohl ji použít. Navzdory tvrzení kasina, že za tuto částku nejsou k dispozici žádné turnaje, hráč některé viděl v seznamu. Kasino však přestalo reagovat na jeho obavy. Poté, co nám hráč podal stížnost, oznámil, že kasino problém s lístkem vyřešilo. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Thajska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie požádal o výběr před méně než týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Po nějaké době se k nám hráč dostal s tím, že obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Přes počáteční zpoždění byl problém hráče s výběrem úspěšně vyřešen poté, co se mu podařilo promluvit se zástupcem kasina, který mu umožnil výběr na jeho debetní kartu TSB. Hráč vyjádřil nespokojenost s počátečním zpracováním jeho žádosti o výběr ze strany kasina a uzavřením účtu po významných výhrách. Problém byl nakonec vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráčův účet byl během procesu ověření uzavřen. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a/nebo nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani 3 týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku. Hráč nás kontaktoval na konci října 2022 a informoval nás, že ačkoli jeho účet zůstal uzavřen, jeho čekající výběr byl nakonec zaplacen. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po komunikaci s týmem pro stížnosti bylo hráči doporučeno počkat 14 dní na dokončení procesu odstoupení od smlouvy. Tým také navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno čekajícím ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Po určité době hráč potvrdil, že jeho výběr byl schválen a prostředky byly připsány na jeho účet o dva dny později. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Chile podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.