MONOPOLY Casino recenze

Hráč ze Spojeného království se sám vyloučil prostřednictvím Gamstop, ale Monopoly Casino mu stále umožnilo přihlásit se a provádět vklady. Požádal o vrácení peněz kvůli svému sebevyloučení, ale kasino jeho žádost odmítlo. V reakci na to jsme požádali o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci. Hráč poskytl požadované informace a my jsme mu doporučili, aby kontaktoval přímo Gamstop, protože má pravomoc ověřit způsobilost pro vrácení peněz mezi registrovanými uživateli. Bez dalšího zásahu hráče jsme stížnost uzavřeli.

Hráč ''Molokocoko'' si stěžoval, že kasino nevrátilo jeho vklady poté, co se sám vyloučil z kasin ve stejné skupině. Tvrdí, že mu kasino řeklo, že nedostane náhradu, protože k registraci použil jinou poštovní adresu (přestěhoval se). Řekl však, že při registraci použil stejné celé jméno, stejné datum narození a stejnou e-mailovou adresu. Zprostředkovatel našel tuto stížnost pro hráče, protože kasino odmítlo diskutovat o jakýchkoli stížnostech a přálo si, aby všechny stížnosti proti nim byly předány jimi zvolenému UKGC jmenovanému ADR eCOGRA.

Lois, hráč z Velké Británie, hrál v těchto sesterských kasinech, Heart Bingo, Virgin Games a Monopoly Casino po celé měsíce. Všechny její účty byly ověřeny a udělala jen málo vkladů ve všech třech, ale vyhrál pouze s Heart Bingo. Získala znovu a další ráno, když se pokoušela přihlásit k účtu, byla uzavřena. Všechny tři účty byly uzavřeny. Ona byla informována v kasinu, že nemůže mít účty se všemi třemi sesterskými kasinami. Lois měla také jiný účet se čtvrtým sesterským kasínem, který byl otevřen někým jiným v debetní kartě, ale podařilo se mu uzavřít účet. Ona nedostala žádné náhrady ani nebyly její účty znovu otevřeny. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.