DomůStížnostiJumba Bet Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Jumba Bet Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1218

Částka: 20 023 $

Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.7.2020 | Nevyřešena : 11.8.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, špatný regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o změnu své bitcoinové adresy. Bohužel, žádné potvrzení kasina neproběhlo a zůstatek hráče vynulován. Poté, co jsme nedostali od kasina žádnou odpověď po dobu dvou týdnů, museli jsme tuto stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podal jsem žádost o výběr peněz. Poslal jsem jim všechny dokumenty, které požadovali. Poslal jsem jim samostatný e-mail s žádostí o změnu bitcoinové adresy, kterou jsem jim dal. Poslal jsem pak další e-mail a požádal je, aby použili bitcoinovou adresu, kterou jsem do tohoto e-mailu vložil. Požádal jsem je, aby odpověděli na tři e-maily, které jsem jim zaslal. Nic jsem neslyšel. Šel jsem na jejich webové stránky a oni ukazují, že můj účet má nulové dolary a nic čeká na výběr. Můžete mi prosím pomoci /

Don ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Don,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry? Proč jste požádali o změnu vaší bitcoinové adresy? Kolik dní jste podali svou žádost? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ne, zatím jsem nic neobdržel, požádal jsem o změnu bitcoinové adresy, protože jsem chtěl použít svou adresu coinbase, jakou jsem používal v minulosti u jiných kasin. Omylem jsem jim dal adresu, kterou jsem dosud nepoužil. Jsou to 4 nebo 5 dny, co jsem požádal. Vím, že to není moc času, ale byl jsem znepokojen, protože nemůžu přimět je, aby odpověděly na mé 3 e-maily.

Pozdravy,

Don

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Donu za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní se pokusím kontaktovat kasino a najít řešení vašeho problému.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď. Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Časovač však prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

nic od nich

Don

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Nick

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky