Joo Casino recenze

Hráč z německého Hesenska má potíže s vkladem do kasina. Vklad 90 € provedený prostřednictvím kreditní karty byl kasinem zamítnut, ale byl odebrán z jejich banky. Navzdory poskytování snímků obrazovky a komunikaci s bankou kasino nadále vyžaduje konkrétní dokumenty, které hráč nemůže poskytnout kvůli povaze bankovního účtu. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Hráč z Austrálie tvrdí, že neúmyslně vsadil maximální sázku kvůli vyskakovací obrazovce překrývající tlačítko roztočení během roztočení zdarma ve hře Wolf Treasure. Dvakrát to reklamoval bez rozlišení a požádali o snímek obrazovky, který bez roztočení zdarma poskytnout nemůže. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Austrálie má problémy s výběrem svých výher. Po neúspěšném pokusu o výběr na kartu jí bylo řečeno, aby požádala o bankovní převod. Účet byl však dočasně deaktivován. Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Austrálie měl účet zablokován hned po vložení prvního vkladu. Kasino odpovědělo a vysvětlilo, že účet byl uzavřen z důvodu rozhodnutí správy a že hráči byl zaslán e-mail s popisem, jak získat vrácení svého vkladu. Hráč poskytl potřebné informace a kasino hráči vrátilo peníze, takže problém byl vyřešen.

Hráčka z Německa měla své výhry omezeny. Protože bonusový systém kasina postrádá transparentnost a mate hráče, uzavřeli jsme stížnost jako „nevyřešenou“. Kasino nakonec změnilo svou pozici a po opětovném otevření stížnosti a vyplacení výhry hráči byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie zapomněl heslo ke svému prvnímu účtu, a tak si vytvořil účet druhý. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč také hrál s bonusy a nepředložil důkazy potvrzující, že měl povoleno používat druhý účet.

Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových T&C umístěním vyšší jednotlivé sázky, než je povoleno. Po přezkoumání herní historie hráče jsme zjistili, že maximální sázka byla skutečně opakovaně porušována, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč se zaregistroval v kasinu a hrál s registrací (bezplatná otočení). Podařilo se mu získat nějaké peníze, ale jeho výhry byly zrušeny. Hráč si v registračním formuláři vybral nesprávnou zemi, a proto neprošel ověřovacím procesem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Řecka vložil 300 eur pomocí Paypal a vyhrál nějaké prostředky. I přes poskytnutí potřebných dokumentů byly jeho žádosti o stažení neustále zamítány. Místo toho vyjádřil své přání odstoupit prostřednictvím IBAN. Po komunikaci s naším týmem pro stížnosti byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč z Řecka měl problém se zpožděným výběrem 600 eur z kasina N1 Casino GR, který byl zahájen v říjnu 2024. Po podání stížnosti hráče byl problém vyřešen a vybraná částka byla připsána na jeho účet. .

Hráč z Řecka se setkal s problémem, kdy byl z jeho bankovního účtu odečten vklad 13 €, ale nebyl připsán kasinu. Kasino požadovalo doklad o vkladu, který hráč neměl. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval poskytovatele plateb za účelem prošetření. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a peníze byly úspěšně připsány na účet kasina. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka vložil před pěti dny na svůj účet v kasinu N1 30 EUR, ale prostředky nebyly připsány. Pokusili se nastolit problém s kasinem a poskytnout požadované potvrzení o vkladu, ale neobdrželi žádné řešení ani konkrétní časový plán. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Hráčka z Řecka měla problém s vkladem v kasinu N1, kde její vklad ve výši 14,50 EUR nebyl připsán na její účet v kasinu, přestože bankovní potvrzení transakce potvrdilo. Po 10 dnech kasino problém nevyřešilo. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb a zdržela se dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Po prodloužení lhůty pro řešení stížností o dalších 17 dní hráčka potvrdila, že problém byl vyřešen a vklad byl nakonec připsán na její účet N1 Casino. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska měl problémy s tím, že jeho vklady nebyly připsány na jeho účet v kasinu, přestože peníze byly strženy z jeho osobního bankovního účtu. Ukázalo se, že zpoždění při připsání dotyčných vkladů na jeho účet v kasinu bylo způsobeno limity vkladů, které si hráč v minulosti na svém sporném účtu nastavil. Byli jsme informováni, že poslední chybějící vklad byl úspěšně připsán na účet kasina stěžovatele, takže případ považujeme za vyřešený.

Hráč ze Švýcarska čelí problémům s výběrem kvůli opakovanému odmítnutí ze strany poskytovatele plateb. Navzdory pravidlům, která uvádějí, že výběry by měly být prováděny stejnou metodou jako vklady, zákaznická podpora navrhla experimentovat s jinými metodami, které byly všechny rovněž zamítnuty. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka se kvůli závislosti sám vyloučil z kasina N1, přesto si mohl vytvořit nový účet, což vedlo ke ztrátě značného množství peněz. Hráč nyní požaduje vrácení peněz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Výhry hráče byly zabaveny, protože hráč otevřel a hrál na novém účtu vytvořeném poté, co byl jeho první účet vyloučen. Problém byl úspěšně vyřešen, protože kasino vrátilo vklady hráče po jejich sebevyloučení.

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Po našem zásahu jsme byli schopni hráči pomoci získat chybějící vklad zpět. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino odpovědělo a vysvětlilo, že hráčský účet byl znovu otevřen, ale bonusové výhry byly zabaveny kvůli soustavnému porušování pravidla maximální sázky. Hráč uvedl, že neschvalují nakládání s bonusovými pravidly, ale uvedl, že věc považují za vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Kontaktovali jsme kasino, abychom získali více informací o případu, ale než odpověděli, hráč nás informoval, že výhry byly konečně obdrženy. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka nemohl vybrat své peníze. Kasino zablokovalo jeho účet s tím, že pomůže zpracovat výběr ručně. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Ukrajiny podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa si není jistý ověřovacím procesem. Kasino požádalo o potvrzení příjmu. Po poskytnutí všech potřebných dokumentů byl účet ověřen. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčovi z Nizozemska byl výběr zamítnut kvůli údajnému použití platební metody třetí strany. Později kasino hráči plně vrátilo peníze, poslední zbývající platbu obdržel přibližně 1 měsíc od žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Finska byl nespokojen s provozovatelem kasina, protože nedostával bonusy a měl i jiné problémy. Kasino se zabývalo obavami hráče a informovalo ho, že mu nic nebrání v získání bonusů v kasinu. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že nemá další dotazy.

Hráč z Německa vložil peníze na jejich účet, ale prostředky se ztratily. Po opětovném otevření stížnosti kasino připsalo vklad hráče na jeho účet. I když se hrálo na bilanci, považujeme problém za vyřešený.

Thorsten, hráč z Německa, získal poměrně velkou částku ze svého bonusu za třetí vklad, ale jeho výběr byl zamítnut z důvodu více účtů. Neví o více účtech a kasino mu neposkytlo žádný důkaz. Tento případ byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa se setkal s problémy, když se pokusil vybrat své výhry ve výši 1956 eur z kasina Slothunter. Poté, co vsadil svůj bonus a pokusil se o výběr, kasino deaktivovalo jeho účet z nespecifikovaných interních důvodů, přičemž si ponechalo vklad i výhry. Hráč neověřil svůj účet předtím, než k problému došlo. Poté, co jsme zahájili komunikaci s kasinem, požádali hráče, aby poskytl doklad o vkladu. Kasino dříve informovalo hráče o uzavření účtu 10 dní předem. Po našem zásahu a spolupráci hráče s požadavky kasina byl problém úspěšně vyřešen a hráč obdržel své výhry.

Hráč z Německa se snažil ověřit svůj účet a potvrdit svůj vklad v kasinu. Navzdory několika podáním nebyly její fotografie a soubory PDF přijaty. Komunikovala s týmem pro stížnosti a poskytla všechny potřebné dokumenty. Kasino nakonec přijalo její žádost o výběr a po nějaké době potvrdila, že peníze byly převedeny na její účet, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Bavorska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že se případem zabývalo, poskytnuté dokumenty byly dostatečné a hráč nyní mohl provést výběr. Hráč poté obdržel platbu a problém byl vyřešen.

Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že si koupil herní funkce a zároveň měl aktivní bonus. Jelikož nás hráč e-mailem informoval, že stížnost považuje za vyřešenou, respektovali jsme jeho rozhodnutí a případ náležitě uzavřeli.

Hráč z Kanady, přestože má plně ověřený účet, čelil od 29. července několika zamítnutím žádostí o výběr. Hráč uzavřel svůj účet s očekáváním ručního výběru, jak bylo doporučeno, ale zůstává bez odpovědi. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo o zpracovaném ručním výběru. Hráč potvrdil přijetí peněz později, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa má problémy s dokončením ověřovacího procesu v kasinu N1 Bet. Kasino požadovalo konkrétní prvky na obrázku, z nichž některé nemohl hráč zahrnout. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených arabských emirátů požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Albánie měl pozastavený účet kvůli omezením země. Kasino záležitost dále prozkoumalo a zjistilo se, že hráč se mohl zaregistrovat z omezené země kvůli dočasnému neprovedení technického zámku. Následně kasino vyplatilo hráči jejich výhry a záležitost byla považována za vyřešenou.

Hráč Bádenska-Württemberska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že ověření proběhlo úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.