Domů Stížnosti Greenplay Casino - Hráč si stěžuje na technické závady.

Částka: £25

Greenplay Casino - Hráč si stěžuje na technické závady.

Automaticky přeloženo 8.5/10 Velmi dobrá reputace Odeslaná: 31 Bře 2020 | Stížnost je uzavřena : 30.04.2020
Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 26 dny - 30 Dub 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Velké Británie není spokojen s kvalitou hry při sázení bonusem. Po dokončení bonusového sázení problém zmizel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Juli
Casino analyst
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Jaké nesmyslné stránky, které jsem vložil 25 liber, nevyhrály cívky stále skákající a byly pomalé, jakmile se můj bonus využil, moje cívky fungovaly skvěle, už nikdy nebudu na tuto stránku chodit znovu, podvod velký čas

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Christino,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste mi poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud ano, předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru . Poté budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nikomu jsem e-mailem neposlal jen sebe

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Velice vám děkuji Christina za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Christino,
Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Upozorňujeme, že všechny hry mají určitou hranu domu a kasino to nemůže ovlivnit. Poskytovatelé her jsou zodpovědní za provozování her. Pokud si však myslíte, že to, co jste zažili, bylo neobvyklé a máte nějaké důkazy prokazující váš názor, neváhejte mi jej poslat. Přeposlat sem: yullia.k@casino.guru.
S pozdravem,
Juli

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hrával jsem hru Eye of horus spousty časů a na různých poskytovatelích služeb nikdy problémy kotouče točí, jak by měly, jak mám získat důkaz o hrané hře, která je nemožné se zeptat, stejně vidím, že nejsem dostat se kamkoli na svou stížnost, takže nebudu hrát na webu znovu Nechám své přátele teď o webu, ale přesto děkuji

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Christino,
Mohl bych vám pomoci, pouze pokud existují alespoň nějaké důkazy. K vyřešení vašeho problému musíme spolupracovat. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Jaké důkazy potřebujete, podívejte se na moji historii her, to je důkaz

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Christino
Nejprve bych vám poradil napsat na zákaznickou podporu a nahlásit problém. Bohužel nemůžeme kontaktovat podporu kasina pouze na základě vašich slov. K vytvoření stížnosti potřebujeme nějaké důkazy.
Můžete je poslat zde: yuliia.k@guruadmins.com

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Christino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo