DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

GGBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 21.7.2021 | Vyřešena : 23.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s ověřením svého účtu v kasinu kvůli chybějícímu dokladu o příjmu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Kasino požaduje potvrzení o příjmu, aby bylo možné vyplatit moje výhry ve výši 550 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Mario,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že požadované informace jsou nezbytné pro to, aby kasino zajistilo, že vaše prostředky byly získány legálně a vy máte dostatek prostředků k účasti na sázení. Předpisy AML (proti praní špinavých peněz) pro herní a hazardní průmysl obvykle stanoví Licenční úřad a všechna licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé.

Proto doporučujeme hráčům plně spolupracovat s kasiny a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

ok, to bylo pro mě neobvyklé, ale po předložení dokladů to bylo okamžitě vyplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Perfektní 🙂 Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Mario, za spolupráci a potvrzení, a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky