Domů Stížnosti Euro Bets Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Částka: 106 BTC

Euro Bets Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo 2.8/10 Velmi špatná reputace Odeslaná: 22 Kvě 2020 | Stížnost je otevřena
Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

6d 15h 43m 17s

Shrnutí případu

před 12 dny - 22 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před 7 dny. Od té doby to čeká.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vystoupil jsem před týdnem a bylo mi řečeno, že to trvá až 7 dní. Poslal jsem všechny dokumenty a poslední 2 dny mi 2 lidé říkají, že bude brzy zveřejněna. A další zástupce řekl 12 nebo více dní

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Leo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Dále upřesněte, kolik bylo vaše stažení.

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Dnes bude 9. den. A několikrát jsem požádal o výběr.a požádal o výběr bitcoinů

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Velice vám děkuji Leo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Leo,

Podíval jsem se na váš případ a pochopil situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Na živém chatu s agentem jsem se zeptal, kdy dostanu svůj výběr a bylo mi řečeno, že ve čtvrtek dostanu. Tak to je dnes. Zatím nic.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Leo,

Skype se mi podařilo dostat odpověď z kasina, oni se na věc dívají. Budu vás informovat.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo

Euro Bets Casino má 6d 15h 43m 17s dní na odpověď