Dreams Casino recenze

Hráč z Texasu, který je ověřeným, zkušeným hráčem a VIP v kasinu, má již dva týdny nevyřízenou žádost o výběr. Navzdory tomu, že dříve dostávali výplaty do týdne prostřednictvím kryptoměny, je tato výplata zpožděna. Přehrávač několikrát kontaktoval podporu a je naštvaný na neustálé zpoždění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států měl potíže s metodami výběru, včetně bankovních převodů, šeků a bitcoinů. Procesy výběru a problémy s komunikací se zákaznickými službami vedly ke zpoždění více než dvou měsíců a smíchání finančních prostředků vedlo k zamítnutí výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vyhrál 50 $ z bezplatných zatočení, splnil požadavky na přehrání a prošel všemi ověřeními. Při žádosti o výběr však byli informováni, že peníze neobdrží z důvodu vyplacení příliš velkého počtu po sobě jdoucích bezplatných žetonů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče.

Hráč z Argentiny obviňuje kasino, že na svůj účet nepřipsalo jejich vklad 10 000 argentinských pesos. Navzdory poskytnutí video důkazu kasino odmítá uznat problém a následně uzavře účet uživatele. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států tři týdny před odesláním této stížnosti požádal o několik stažení. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Vyšlo najevo, že hráč provedl několik zpětných zúčtování. Protože se jedná o přímé porušení smluvních podmínek kasina, nemohli jsme vám dále pomoci a neměli jinou možnost než tuto stížnost zamítnout.

Hráčce z USA byly po omezené hře zabaveny bonusové výhry. Nebyla spokojená s celkovým zážitkem z kasina. Během řešení stížnosti bohužel hráč podle informací od zástupce kasina uhrál svůj zůstatek až na nulu. Hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnuta“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr šest měsíců před podáním stížnosti. Platba od té doby čeká na vyřízení. Proběhlo několik neúspěšných pokusů o vyřešení problému, ale bohužel, téměř o 4 měsíce později, jsme byli nuceni odmítnout stížnost hráče, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Hráč, Ellen, byl obviněn z duplicitního účtu. Zcela zapomněla, že má účet otevřený před 9 lety v kasinu s názvem Cirkus kasino. Hráč se v této situaci ocitl zcela nevinně. Zákaznická podpora jí slíbila vrácení vkladu, ale nebyla si jistá, jestli by někdy dostala peníze, protože už dlouho čeká. Kasino uvedlo, že Ellen dostane tuto náhradu, prostě nemohla uvést, kdy se to stane. Kasino tvrdí, že zpracování třetí strany, použité v tomto případě, trvalo déle a nebylo nic, co by mohlo urychlit proces. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Nevhodnost tohoto hráče začala kvůli změně názvu po sňatku. Kasino tvrdilo, že hráč hrozí, že uhradí splátky na svých vkladech, a proto byl účet uzavřen. Domníváme se, že je to platný důvod pro uzavření účtu. Kasino nabídlo vrácení vkladů hráče, nicméně trvalo příliš dlouho. Nemáme žádné informace o tom, zda byly vklady vráceny či nikoliv.

Daniel požadoval několik stažení a odeslal požadované dokumenty k ověření a nedostal žádnou odpověď, ani peníze z kasina. Jednalo se o jeho druhý pokus o výhru svých výher. Zástupce kasina mu oznámil prostřednictvím stížnosti, že Danielovi upřednostňuje způsob platby, který poskytl hned. Krátce poté, co poskytl tyto informace, začaly se stahovat peníze na účet jeden po druhém. Bylo by to skvělé, kdyby nebyly zkráceny, každý z nich. Daniel požádal zástupce prostřednictvím stížnosti, proč se to stalo, ale nedostalo žádné vysvětlení vůbec. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z Washingtonu měl problém se zpožděnou výplatou 2000 $. Navzdory tomu, že dvakrát dokončil potřebné papírování a obdržel souhlas s výplatou, hráč po 6 týdnech a 15 dnech čekání neobdržel výběr bitcoinů. Poté, co jsme požádali kasino a hráče o vysvětlení, hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z USA se potýká se zpožděným schválením výběru od podání žádosti v červnu 2023. Poskytli všechny potřebné ověřovací dokumenty, a přestože souhlas obdržel, jejich stažení bylo později bez vysvětlení zamítnuto. Hráč znovu odeslal žádost o výběr a hledal pomoc při řešení problému. Spojili jsme se se zástupcem kasina a poté, co problém interně zkontroloval, byla hráčka informována o tom, že její výběr byl nakonec zpracován ze strany kasina. Poté nám potvrdili příjem peněz, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Japonska se snažila dokončit ověření svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme informaci, že hráč při žádosti o výběr nepřidal platnou platební metodu. Hráč sdílel svou bitcoinovou adresu, takže zástupce kasina ji mohl přidat na svůj účet. Výhry byly nakonec vyplaceny, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států požádala o své první stažení téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na zpracování svých dvou výběrů déle než tři týdny, než podal stížnost. O čtyři týdny později nás hráč informoval, že výběry byly zpracovány a úspěšně přijaty. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Hráč z Texasu použil kód k získání 60 bezplatných zatočení s maximální hotovostí 100 $ v Prism Casino. Po splnění všech požadavků zbylo hráči 100 $, ale kasino zaplatilo pouze 50 $. Později tvrdili, že mají v systému špatná pravidla. Kontaktovali jsme kasino za účelem vysvětlení a uznali chybu na své straně. Byla vydána dodatečná platba a hráč potvrdil příjem celých 100 $. Hráč také vyjádřil nespokojenost s rozhodnutím kasina změnit svůj status na „kvalifikovaného hráče“ poté, co byl problém vyřešen. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Jižní Karolíny měl dvě chybějící žádosti o výběr z 27.11.2023. Navzdory tomu, že měsíc neustále komunikovala s kasinem, vždy jí bylo řečeno, aby se vrátila za 48 hodin, ale nakonec nebylo poskytnuto žádné řešení. Po stížnosti hráče jsme jí doporučili, aby počkala další týden na druhou platbu, protože kasino mohlo použít týdenní/měsíční limity výběru. Hráč později potvrdil, že všechny její platby byly přijaty. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem. Přestože jsme byli prostřednictvím živého chatu ujištěni, že s účtem nejsou žádné problémy, prostředky se neustále vracejí na herní účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo e-mailového upozornění z kasina. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Texasu vyhrál 4 500 $ a za výběr byl omezen na 2 500 $. Přestože byl výběr schválen a byly splněny všechny požadavky na ověření, hráč měl problémy s dokončením transakce. Později hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zaplacen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z New Yorku už dva týdny čeká na výběr 50 dolarů. Přestože jsme kasino několikrát kontaktovali a byli ujištěni, že žádost byla ve frontě, žádost hráče o výběr nebyla zpracována. Spojili jsme se se zástupcem kasina a slíbil, že v této záležitosti pomůže. O několik dní později nás hráč informoval, že výhry byly přijaty, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Po kontaktování kasina jsme zjistili, že výběr hráče byl definitivně schválen a on úspěšně obdržel výhry, takže stížnost je označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států podala žádost o výběr ve výši 1 000 $, což byla její první interakce s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny dokumenty KYC a adresu své bitcoinové peněženky, nedostala své výhry déle než dva týdny. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale bez úspěchu. Po odeslání stížnosti týmu pro stížnosti jsme jejím jménem kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo a hráč byl informován, že její výběr byl schválen. Bylo jí řečeno, že převod prostředků do její bitcoinové peněženky bude trvat dalších 7–10 dní. Po obdržení výher hráčka potvrdila úspěšné vyřešení svého problému.

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Do toho dne nebyly výhry získány. Po komunikaci s kasinem byl výběr hráče schválen a byl zahájen bankovní převod. Hráč však měl zpoždění při přijímání finančních prostředků. Doporučili jsme hráči, aby ještě několik dní počkal, než se transakce zpracuje. Nakonec hráč potvrdil, že prostředky byly na jeho účtu vymazány, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Texasu se nemohl přihlásit ke svému účtu Slots of Vegas poté, co požádala o výběr. Po sérii výměn se ukázalo, že její účet byl deaktivován bezpečnostním oddělením kasina. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher, ale vzhledem k tomu, že bonus byl nepeněžní, neměla nárok vybrat celou částku. Kasino souhlasilo s vrácením jejího počátečního vkladu ve výši 31 $. Hráč potvrdil přijetí refundace, čímž byla stížnost uzavřena. V průběhu celého procesu jsme zprostředkovali komunikaci mezi hráčem a kasinem a usnadnili tak vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné informace několikrát, ale neobdržel její výběr. Navzdory ujištění kasina na konkrétní datum byla platba dále zpožděna. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráčka konečně obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Výběr hráče byl zpožděn, protože kasino změnilo jeho platební metodu bez předchozího upozornění. Kasino uvedlo, že platba byla odeslána šekem, protože to byla metoda použitá pro předchozí výběry. Šek však nebyl nikdy přijat. Po nějaké době kasino uvedlo, že zrušilo platbu šekem kvůli zpožděním a znovu vystaví platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč poté obdržel platbu, ačkoli se zdá, že některé poplatky byly uplatněny bez vysvětlení. V tomto okamžiku hráč uvedl, že věc považuje za vyřešenou.

Hráč z Kalifornie čekal na schválení odstoupení od 26. února. Použil čip bez vkladu 25 USD. Hráč potvrdil, že výběr byl zrušen a částka byla vrácena do jeho kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že svou výhru obdržel. Díky tomu byla jeho stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z USA požádal o tři výběry z online kasina dva měsíce předtím, ale neobdržel poslední platbu. Přestože jste kontaktovali zákaznický servis kasina a obdrželi ujištění, platba stále nebyla zpracována. Hráč vyjádřil nespokojenost s odpověďmi kasina a zpožděním. Zasáhli jsme a komunikovali s kasinem jménem hráče. Kasino poté zařídilo, aby byl výběr vyplacen jako fyzická kontrola prostřednictvím poskytovatele plateb třetí strany. Poté hráč potvrdil příjem šeku a problém vyřešil. Poděkovali jsme hráči a kasinu za spolupráci a označili stížnost za vyřešenou.

Hráč z Tennessee čekal téměř měsíc na zpracování výběru v kasinu. Kasino informovalo hráče, že nemohou poslat šek, protože se jedná o mezinárodní transakci, což hráč trval na tom, že to není pravda. Hráč použil ke hře bezplatný žeton a musel projít hrou ve výši 4 000 $, aby získal skutečné peníze. Kasino původně navrhlo řešení prostřednictvím bitcoinu, hráč však zpochybnil výběry v rámci účtu. Po značném počtu tam a zpět kasino konečně eskalovalo výběr pro platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, čímž účinně vyřešil stížnost.

Hráčka z Aljašky čekala týdny na její souhlas s výběrem z online kasina. Navzdory četným zrychlením se zdálo, že kasino se zastavilo. Měla dva schválené výběry, které nebyly zaplaceny. Po několika interakcích s kasinem a opětovném potvrzení jejích informací hráčka konečně obdržela své výhry. Hráč vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina a celkovou zkušeností. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Virginie narazil na problém se zpožděným výběrem z online kasina. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů a že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že její výběr byl schválen a uložen. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z USA se snažila vybrat své výhry. Kasino vyplácelo hráči postupně, ale zpracování plateb na straně kasina bylo poměrně pomalé. Více než dva měsíce po odeslání stížnosti hráčka potvrdila, že obdržela všechny své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráčka z USA se pokoušela vybrat své výhry. Musela požádat o několik výběrů v průběhu 7 měsíců, než byly všechny její výhry úspěšně převedeny na její bankovní účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ poté, co hráčka obdržela všechny své prostředky.

Deborah požádala o výběr, ale byla informována, že její banka není podporována. Vytvořila další bankovní účet (který navrhli) a tato banka také nebyla podporována. Po otevření třetího účtu stále čeká na její výběr. Už to byly dva měsíce. Tento případ byl úspěšně vyřešen.

Hráčka ze Spojených států nahlásila zpoždění při výběru výher ve výši 479 $ z online kasina. Navzdory schválení výběru od 14. března 2024 a každodenní e-mailové komunikaci své výhry neobdržela. Na naši žádost o další informace odpověděla kladně, ale neupřesnila, na které otázky odpovídá. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale hráč neuvedl další podrobnosti. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout. Později nás hráčka informovala, že její problém s výběrem byl vyřešen, a proto jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států zažil zpoždění v procesu výběru v online kasinu. Navzdory úspěšnému stažení již dříve a prošel ověřením KYC, jeho výběr nebyl zpracován ve slíbeném časovém rámci. Hráč vyjádřil nespokojenost s postupem kasina se situací. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně dokončen. Úspěšnou transakci potvrdilo i kasino. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA měl problémy se zpožděnými výběry v online kasinu. Poté, co vyhrál na automatech, se několikrát pokusil vyplatit své výhry, ale nedostal peníze. Obrátil se na zákaznickou podporu kasina, ale nedostal uspokojivou odpověď. Měl čekající výběr ve výši 205 USD a další za 40 USD. Hráč nás kontaktoval s žádostí o pomoc a my jsme se dostali do kontaktu s kasinem. Po nějaké komunikaci tam a zpět byl první výběr hráče schválen a peníze obdržel. Druhý výběr však čelil zpožděním a po aktualizaci jeho bitcoinové adresy byl také schválen. Hráč poté úspěšně obdržel všechny své výhry. Stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč ověřil svůj účet a byl schválen pro výběr, ale docházelo ke zpožděním. Situaci přirovnal k jiným kasinům, kde byly výběry okamžité, a vyjádřil tak nespokojenost. Nakonec mu kasino zaplatilo 101,04 $ prostřednictvím Litecoinu. Náš tým označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil obdržení výhry.

Hráč z USA vydělal 2 500 $ poté, co zahrál bonus bez pravidel. Při její druhé žádosti o výběr byl její status VIP3 degradován na Vkladatele a její žádost o výběr zůstala nevyřízena. Zákaznický servis na její dotazy nereagoval. Požádali jsme hráče o další informace a kontaktovali jsme kasino Ruby Slots, abychom to vysvětlili. Zástupce kasina ujistil, že platba bude brzy zpracována. Navzdory žádné komunikaci z kasina o jejím degradovaném VIP statusu a opožděném výběru, hráčka potvrdila, že obdržela své výhry. Problém byl označen jako „vyřešený“.

Hráč, který sídlil v Kalifornii, čekal téměř měsíc na připsání výhry na jeho účet. Hráč tvrdil, že splnil sázkové požadavky na bonus a byl schválen pro výběr 100 $. Zástupce kasina však uvedl, že hráč nedokončil potřebné sázení. Po několika výměnách eskaloval zástupce kasina výběr pro expresní výplatu prostřednictvím bitcoinu. Hráč potvrdil příjem svých výher a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Washingtonu měl problém s kasinem Ruby Slots ohledně výběru, který byl opakovaně zamítnut. Tvrdila, že dodržela všechna pravidla a podmínky a nepřijala žádné další bonusy nebo propagační akce. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráč nesplnil nezbytné sázkové požadavky pro bonus, který použila. Po sérii komunikace tam a zpět hráčka připustila, že stále nesplnila požadavky na sázení. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že problém byl vyřešen, protože ze strany kasina nedošlo k žádnému porušení, kasino obnovilo svůj zbývající zůstatek (vklad + bonusové prostředky) a hráči bylo doporučeno, aby buď pokračoval ve hře a pokusil se splnit sázkové požadavky, nebo se zeptal kasino zrušit bonus a vrátit vklad.

Hráč z Illinois požádal v listopadu o výběr prostřednictvím bitcoinu a navzdory opakovaným interakcím s podporou a několika eskalacím své prostředky neobdržel. Hráč v minulosti provedl úspěšný výběr a prošel ověřením KYC. Po dvou měsících as naším zásahem hráč potvrdil, že Ruby Slots Casino úspěšně zpracovalo jeho výběr. Problém byl poté námi označen jako „vyřešený“.

Hráč z Arizony narazil na problém s vkladem 50 $ na krypto bonus v kasinu Ruby Slots, který nebyl vidět na jeho účtu. Kasino tvrdilo, že má jiný účet se zůstatkem 189 $, ale neměl k tomu přístup. Navzdory četným e-mailům a žádostem o vrácení peněz se jeho účet stal nepřístupným. Kasino našlo několik účtů spojených s hráčem, včetně jednoho se sporným vkladem. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat zákaznický servis, aby problém vyřešil. Po nějaké době se hráči podařilo získat přístup ke svému účtu prostřednictvím jiné platformy CS a požádal o uzavření své stížnosti. Stížnost jsme následně označili za vyřešenou.

Hráčka z Gruzie měla zpoždění v procesu výběru v online kasinu kvůli problémům s ověřením. Bylo jí slíbeno řešení a zpětné zavolání, ale nedostala výplatu ani žádný kontakt z kasina. Zástupce kasina vysvětlil, že zpoždění bylo způsobeno metodou výběru, kterou použila, a navrhla alternativu pro budoucí transakce. Hráč to zpochybnil a uvedl, že Bitcoin byl v té době jedinou dostupnou možností. Nakonec potvrdila převzetí své výhry. Usnadnili jsme rozhovor mezi hráčem a kasinem, dokud nebyl problém úspěšně vyřešen.

Hráč z USA má potíže s výběrem v Ruby Slots Casino. Po splnění požadovaných přehrání a provedení několika pokusů o výběr čelil hráč opakovaným zamítnutím s protichůdnými požadavky na přehrání od různých zástupců podpory kasina. Nedostatek transparentnosti a změny podmínek způsobily, že hráče frustrovali.

Hráč z Connecticutu si původně stěžoval na opožděný výběr z online kasina. Po rozsáhlé komunikaci mezi hráčem, námi a kasinem bylo zjištěno, že vklad hráče byl zamítnut vydávající bankou, a proto byla zamítnuta i jeho žádost o výběr. Kasino objasnilo, že výhry hráče nelze vybrat kvůli neúspěšnému vkladu. Hráč to potvrdil po kontrole u své banky a uvědomil si, že jeho vklad nikdy neprošel. Problém byl vyřešen s tím, že hráč situaci pochopil a přijal.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Hráč se potýkal s procesem ověření účtu a bylo pro něj obtížné kontaktovat zákaznický servis Ruby Slots Casino. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, zástupce kasina vysvětlil, že automatický systém nepřijal hráčovy dokumenty. Hráč poté dokumenty ručně odeslal. Kasino také vyjádřilo obavy ohledně více účtů ze stejné domácnosti, což bylo vyřešeno poté, co hráč objasnil, že jeho žena má také účet. Kasino poté ověřilo hráčský účet a zpracovalo výběr. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém byl vyřešen.

Hráč z Washingtonu požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snažil stáhnout svůj zůstatek, protože jeho žádost byla stále odmítána. Několik dalších žádostí o stažení bylo rovněž zamítnuto z nespecifikovaných důvodů. Hráč potvrdil úspěšný výběr přibližně 3 týdny poté, co byl zástupce kasina pozván do vlákna. Reklamace je vyřešena.

Hráč z USA požádal o výběr bitcoinů, ale dosud nebyl zpracován. O několik dní později s námi hráč sdílel aktualizaci - jejich výhry mu byly konečně vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Výběr hráče byl odložen kvůli dlouhému procesu ověřování. Krátce po odeslání stížnosti nás kasino informovalo, že hráč úspěšně prošel ověřením. Hráč potvrdil, že výhru obdržel o týden později. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před osmi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Po 1 měsíci komunikace tam a zpět se zástupcem kasina byl hráč schopen přijmout své prostředky a stížnost je vyřešena.